【目錄】
【作者】博鋒
【類型】社會學、心理學
【出版日期】2012/07/01
【個人推薦】??
【第1章：找一找，你的破綻來自哪裡】
- 一個人若是處在試圖掩飾自己真實感情的狀態中，那麼他所表現出來的情感必然是虛假的。
- 有很多人能將這種虛假的情感表現得惟妙惟肖，可是對於大部分人來講，則無法將虛假的感情表現得更真實一些。這是因為，他們往往過於注重肢體語言的‘表演’，忽視了面部表情的‘刻畫’。
66歲的美國男子威廉希萊爾，因為被控有欺詐罪，被處以監禁。一個人因詐騙罪被捕，本來是常見的新聞，不足為奇。但是由於這個人詐騙的對象太過不同尋常——他騙的是FBI，所以這個新聞引起了軒然大波。
希萊爾先是精心編造了一個曲折的故事：多年前，他的女兒在泰國曼谷旅遊時，被黑幫團夥綁架，從此淪為性奴。作為特種兵的精英隊員，希萊爾知道女兒被劫持的消息後，立馬前去營救，但是最終失敗。最後，希萊爾還說：我的遭遇後來被拍成電影《颶風營救》，而我，正是這部電影主人公的原型。
這樣一個英雄人物，自然受到了各方的追捧，很多機構都請他去做報告。這些機構中，就包括FBI。FBI特工一輩子都在與謊言打交道，但是這一次，他們卻沒有識破希萊爾的假話。在希萊爾講到女兒被恐怖分子虐待細節的時候，表現得非常悲痛，雖然這種悲痛是偽裝的，他的一切情緒都是偽裝的，但是FBI卻未能識破。
事實上，希萊爾並不是什麼特種兵，他只是一個普通人。而FBI，就被這樣一個善於偽裝情緒的人，給騙得團團轉。希萊爾騙過FBI的這個案例，證明了一件事情——人的情緒雖然很難被控制，但是有些人，或者是通過某些方法，確實是可以隱藏自己真實情感的。那些隱藏情緒的高手，他們並不是沒有情緒，而是不會讓自己的情緒輕易地表現出來。
- 一些常見的肢體破綻：
- 真正吃驚的表情只能在臉上停留不到一秒鐘。
- 手放在眉骨附近，意味著此人內心非常羞愧。
- 敘事時眼球向左下方看去，是大腦正在回憶的表現。
- 明知故問時，眉毛微微上揚。
- 習慣性動作中的破綻。
- 總在你不注意時偷看你一眼。
【第2章：別擔心！】
- 在FBI的訓練科目中，有一項叫做‘深?敵後’。在這個訓練中，FBI特工會被派遣到一個完全陌生的地方，去獨立完成一項任務。一個人到一個陌生的地方，而且是去執行危險的任務，甚至連一個能夠在一起說說話的人也沒有。此時，特工所要面對的不僅僅是對敵人致命威脅的恐懼，還要經受對孤獨的恐懼、對陌生環境的恐懼……FBI之所以這麼做，就是因為他們知道：若想沒有恐懼，就必須先讓自己習慣於恐懼。所以，他們才會把自己的下屬放置於孤立無援之中。事實證明，FBI的這種訓練方式是非常有效的。很多經受住考驗的特工，在任務結束之後，都大有長進。
- 所謂‘逐漸脫敏法’，就是讓人反復接受恐懼刺激物的刺激，使其逐漸適應這種刺激物，逐步消除自己的恐懼。
FBI特工積臣曾經遭遇過一次生與死的考驗。在某次執行任務的過程中，他被窮兇極惡的歹徒抓獲了。由於他曾經多次破壞歹徒的犯罪行為，所以對他恨之入骨。歹徒不願意馬上打死積臣，認為那樣算是便宜了他。
歹徒將積臣帶到一個密室中，綁住他的手腳，然後狂笑著對積臣說：“你將在這裡度過你的餘生。我們很仁慈，不會輕易殺人。哈哈哈！”說完歹徒就轉身離開，在臨出門的時候，歹徒又回過頭對積臣說：“忘了告訴你一件事情，這裡有一顆定時炸彈，將在兩天後，也就是48個?時之後爆炸，你好好享受你的生命吧。”說罷便將沉重的大門關上了。
在一聲悶響之後，一切都歸於平靜，緊接著，密室裡的燈光也滅了。在黑暗的密室中，空氣似乎都凝結了。在那一剎那，積臣陷入到短暫的恐懼中。的確，在無邊的黑暗和寂靜中等待死亡，確實是一件讓人崩潰的事情。積臣知道，現在唯一的生路，就是等待自己的隊友來解救自己。而這唯一的生還希望，其實也非常渺茫，因為隊友不見得能找到這裡，更不見得能在炸彈爆炸之前找到這裡！
想到這裡，積臣的心沉了下去。但是他馬上意識到，如果任由自己的恐懼心理蔓延下去的話，自己的精神恐怕很快就崩潰了，自己說不定會在爆炸之前就已經被嚇死了！
想到這一層，積臣就打起了精神，試圖忘掉自己當前的慘境。但是瀕臨死亡的恐懼是無法克制的，百般無奈之下，積臣絕望地唱起了歌。作為一個搖滾歌曲愛好者，積臣開始想像，自己站在舞臺上為數萬人歌唱。逐漸地，他在歌聲中忘記了自己的處境。就這樣，積臣開始無休?的歌唱。他不知道時間，不知道疲倦，完全進入了另一個世界。
終於，他的歌聲被打斷了，因為有人把門打開了，那是他的隊友！當其他FBI特工看到積臣的時候，他們完全不能想像，這個聲嘶力竭唱歌的人已經在死寂的黑暗中待了整整30個?時！更可怕的是，他隨時面臨著死亡的威脅！而現在，他的表情卻像是一個超級巨星在舞臺上表演。
積臣之所以能戰勝恐懼，是因為他成功地轉移了對恐懼的注意力，這是對我們最大的啟發。
【第3章：鎮定！】
警方抓到一個在逃多年的逃犯，他手上掌握著關於犯罪集團的重要線索。但是不管警方如何審問，他始終閉口不答。無奈之下，警方只好求助於FBI審訊專家。審訊專家到了現場之後，看到的是這樣一個人：多年的逃犯生活，讓他顯得有點神經質，似乎總是在悄悄地觀察四周的動靜，神情猥瑣。
審訊專家對警方說：“你們先審問，我在旁邊觀察一下。”和前幾次一樣，警方的審問依舊一無所獲，警長對專家說：“還是由你出馬吧。”專家也沒有推辭，搬了把椅子，坐到逃犯的對面，開始審問。警方驚奇地發現，專家的審問方式和自己完全一樣，甚至連每一句話都非常接近。但是，逃犯似乎被施了魔法，老老實實地說出了線索，到最後甚至還留下了懺悔的眼淚。
事後，警長好奇地問專家：“我們的方式完全一樣，為什麼效果截然不同？”
專家笑了一下說：“這個逃犯已經潛逃多年，受盡別人的冷眼與嘲笑，現在他有了一個重新做人的機會，其實他自己也非常想和警方配合。但是你有沒有注意到，你的下屬在審問他的時候，在離他非常遠的地方坐著，甚至連正眼都不願意看他一眼；即便是看了，也是鄙視和厭惡的目光。這激起了他心中的反感，所以你們才徒勞一場。而我，雖然對這樣一個曾經犯下滔天罪行的人非常鄙視，但是自始至終都沒有表現出來，而用柔和的眼光看著他。對於一個亟需別人尊重的人來講，還有什麼方式能比這樣更打動他呢？所以我成功了。”
在這個案例中，審訊專家通過眼神，成功的隱藏了自己內心的厭惡和不滿，更杜絕了自己的逃離反應，所以他才能獲得對方的認可。
【第4章：這是我的！】
FBI正在試圖瓦解一個惡性犯罪組織。這個犯罪組織的頭目非常狡猾，他有很多藏身之地，關於他犯罪的具體證據——組織的名單，肯定是藏在他最放心的一個地方。FBI不能貿然出動人馬去搜查他現在所居住的地方，因為一旦沒能發現證據，那麼就會打草驚蛇，以後想要找到那個名單就更難了。可是，他到底將這個關鍵性的東西藏到哪個地方呢？誰也不知道，FBI的調查一時陷入了僵局。
這時，一個剛剛被FBI徵召的年輕特工主動要求：由他去調查名單的真正位置。當時許多老特工都不相信，這個初出茅廬的年輕人能完成這一任務。但是他們也沒有什麼好辦法，只好把這個重任交給了他，權當是死馬當作活馬醫。這個年輕人信心滿滿的接受了任務，去著手調查了。
3個月後，年輕特工向指揮部報告說：“我已經查清了證據所在地。”隨後，大批FBI特工出動，在年輕特工的指引下搜查了頭目的一處居所。在那裡，他們果然發現了犯罪組織的犯罪證據。事後，許多FBI的前輩問這個年輕特工：“你是如何發現證據真正的藏身地？”
年輕特工說：“我花3個月跟蹤他，發現他雖然有很多藏身之地，可是只有在回到我們最後搜查的那個家中時，才完全體現出他的領地感。當時我化裝成一個郵遞員，突然進入他家裡時，他所顯?的狀態不是惶恐，而是表現出極強的敵意，那是屬於一種捍衛自己領地的狀態。我由此判斷出，這裡才是他真正的家，也是證據真正的藏身之所。”
【第5章：不屈服！】
1983年，FBI特工劉易斯奉命打入黑手黨內部，做一個臥底。由於黑手黨規定：只有西西里人才能在幫會中擔任重要職務，所以劉易斯對外聲稱自己來自西西里。為了當好一個西西里人，劉易斯在這之前做足了功課，所以他的一舉一動都完全像是一個土生土長的西西里人。但是劉易斯知道，對方對自己還是不夠信任，一定會想方設法試探自己。
在一次黑手黨的內部聚會上，當地的一個交際花出現在了現場。當時許多人都驚歎於這位美女的美貌，紛紛豎起了大拇指。但是劉易斯卻依稀記得：西西里人在誇讚別人美麗的時候，習慣性的動作應該是用?指在腮幫上轉兩下。而眼前的這些黑手黨人，他們毫無疑問都是西西里人，為什麼他們沒有做出這樣的動作？難道自己記錯了？
當時劉易斯的腦子在飛快地轉動：“是跟他們做同樣的動作，還是堅持按照自己所做的功課去做？”在短暫的思考之後，劉易斯最終克服了自己的從眾心理，做了一個標準的西西里人的手勢。在做完這個手勢之後，劉易斯看到在場的一位黑手黨教父朝他走來，伸出手對他說：“正式歡迎你，我的西西里朋友。”從那以後，劉易斯才真正打入了敵人內部。
在FBI的新人培訓中，有一個重要的科目，那就是‘案例分析’。FBI的教官們會給新人提出一個案例，然後向他們詢問解決的辦法。FBI教官發現，許多人會給出一個相同的解決方案。在這個時候，有些持不同意見的人，會逐漸變得動搖，開始否認自己的方案，而另一些人則會堅持自己的想法。
其中有個叫傑維斯的?夥子，他的方案雖然和其他同學的大不相同，但是他依舊堅持認為：自己的方案也許最能解決問題。
教官找到傑維斯，問他：“你為什麼會提出這樣一個與眾不同的方案？”
傑維斯回答說：“我想，雖然這只是一場實驗，但是我們還是應該把我們的對手想像成我們的敵人。對於我們而言，一個誰都可以想到的方案，敵人同樣也想得到，他們肯定會有針對我們的辦法。所以，我們這個工作需要我們和別人不一樣，需要我們有自己的主見。不能被人看穿我們在想什麼，不能被人牽著鼻子走。”
聽了傑維斯的這番話，教官知道，眼前的這個人並未嘩眾取寵之徒，他是一個真正有能力的人。果然，在加入FBI之後短短數年，傑維斯就成為了一個‘關鍵先生’，做出了許多驚人的業績。
【第6章：別怕！】
憑藉多年的FBI工作經驗，吉爾奇發現，精神崩潰、擔憂以及所有其它個人問題，都是因為他們想同時完成更多的事情。在對FBI特工心理輔導的過程中，吉爾奇發現，那些壓力大、經常感到恐懼的特工，都是在同時執行多項任務，而且他們總是喜歡將多項任務同時進行下去。
有一次，在看到一個沙漏之後，吉爾奇受到了啟發。他突然想到：就像一次只能有一粒沙子通過沙漏一樣，我們也只能每次完成一件事情。使我們陷入困境的不是工作本身，而是我們對工作的固執看法。吉爾奇說：“多數人之所以感覺匆匆忙忙、筋疲力盡，是因為對自身義務、責任和職責的錯誤認識。
在某個特定時刻，似乎有十幾件不同的事同時壓在我們身上，有十幾件不同的事要做，有十幾個不同的問題要解決，有十幾種不同的壓力要承受。”
【第8章：不煩躁！】
FBI特工里維斯是潛伏在黑社會組織內部多年的一名臥底。當初，FBI總部給他的任務是：盡可能地在這個組織中獲得更大的權力，然後再想辦法瓦解他們。某一天，里維斯得知這個組織內的三號人物要到洛杉磯和另一個正在被通緝的黑社會成員秘密接頭。他知道，這是抓捕‘三號’的最好時機。於是，他將這一消息通報給了FBI總部。
第二天，里維斯被犯罪組織叫去參加一個聚會。正在聚會時，幫派中的一個小頭目急匆匆地跑了進來，對‘大哥’悄悄說了幾句話。‘大哥’聽完之後，皺起了眉頭。里維斯知道：自己的同事很可能已經將‘三號’逮捕了，這個小頭目可能是來報信的。
能夠協助自己的同事抓獲一個重要人物，里維斯的心中當然充滿了成就感，可是他卻不能表現出任何‘勝利者的姿態’。果然，隔了一會兒，‘大哥’惡狠狠地說：“老三被捕了，是FBI的那幫人幹的。”這番話證實了里維斯的猜想，但是他卻沒有表現出絲毫成功的喜悅。相反，他倒是和那些犯罪分子一起大罵起了“該死的條子”。
最終，誰也沒有懷疑正是里維斯一手促成了‘三號’的被捕。這種故事經常發生在FBI特工身上，他們在打入敵人內部之後，就要掩飾每一次成功的高興之情。如果稍有不慎，就會暴露自己。他們確實是藏心的高手。
一個女孩的父母都不在家，和她一起在家的只有一隻小狗。半夜，女孩突然聽到天花板傳來滴水聲。她非常害怕，為了緩解自己的緊張，她把手伸向床邊，讓愛?舔了舔自己的手，這才安心睡著了。
第二天清晨，女孩家的小狗被吊到了天花板上，可昨晚小狗不是一直在舔她的手嗎？這是FBI的真實案例，實情是沒有任何外來者的侵入，其實女孩是患有解離性多重人格分裂癥。
當晚的真實情況是這樣的，小狗犯病，整晚吠個不停，還去舔女孩的手。之後，女孩的另一個人格暴躁狂醒覺。她不堪小狗的吠叫聲而用書桌上的利剪把小狗刺死，再站在書桌上用窗簾的繩子把小狗屍體吊在天花板的吊燈上，並用剪刀割破喉嚨放血，然後爬回床上聽著滴滴答答的滴血聲沉沉睡去。
至於為何事後覺得聽到滴水聲才感受到狗舔手，估計是兩種人格交換時造成的錯覺，或者是女孩的整體潛意識不想純真的女孩人格對兇殘人格有所認知，所以把腦海中的記憶印象重新編序。這個故事還沒有結束。一星期後，女孩的父母從外地回來。就在他們回家的當天晚上便雙雙在熟睡中被刺殺而死，而行兇者正是那個女孩。
事後經過精神科專家的研究和警探的調查，終於得知了事件的起因：原來，女孩的父親並不是她親生父親，而是其母改嫁後的繼父。這個繼父對女孩非常不友善，他總是用惡毒的語言責罵女孩說：“妳這個惡魔，遲早會是一個殺人犯！”而且這個男人還經常性侵犯女孩。
久而久之，女孩開始精神分裂，果然出現了一個惡魔型的人格。而且對父母充滿了仇恨，因此才會釀成慘劇。女孩的名字叫安琪拉，姓氏保密，現在被收押於賓夕法尼亞州一所高度設防的精神病醫院裡。而且，女孩的病癒來愈嚴重，已經分裂出17種不同的人格，其中有男有女，包括各種職業。女孩的本體純真人格到現在還深信小狗和父母是被半夜潛入的外來賊匪殺死的……
這個案例中的女孩，因為繼父長期的折磨和灌輸錯誤的自我認識，所以導致了她的精神分裂。由於女孩還小，所以不能有正確的自我認識，這也是沒有辦法的事情。但是作為一個成年人，我們必須要學會獨立培養自我認識。只有知道自己是個什麼樣的人，有什麼樣的特長和缺點，人在做事情的時候才會顯得更專注，包括藏心。
達人
