【目錄】
【作者】韓笑
【類型】社會學(xué)、心理學(xué)
【出版日期】2014/11/01
【個人推薦】??
《FBI心理學(xué)系列》涵蓋了《FBI自控修煉學(xué)》《FBI談判博弈學(xué)》《FBI邏輯推理學(xué)》《FBI表情行為學(xué)》四大方面的FBI心理修習(xí)大全。從四種不同的角度出發(fā)，為讀者解讀FBI破案過程中所採用的心理學(xué)方法，從而使讀者在閱讀之中收穫到適合自己的心理學(xué)知識。這一系列圖書分類系統(tǒng)，能夠區(qū)別於以往的心理學(xué)圖書，讓讀者在閱讀的過程中做到條理清晰，思路清楚。本系列圖書通過對對方一舉一動的細(xì)緻觀察，得到自己想要的資訊，從而做到“百戰(zhàn)不殆”，讓讀者在這個紛繁複雜的社會中可以如魚得水、遊刃有餘。
【第1章：FBI的談判藝術(shù)——舌尖上的戰(zhàn)爭】
在一次稽查毒販的行動中，F(xiàn)BI探員們發(fā)現(xiàn)並將一著名毒梟擊退在一座民居中，他還殺害了民居中的兩名孩子，挾持了孩子的母親。在FBI探員們掌握基本情況後，立即通知了這名人質(zhì)的家人和FBI的談判專家。談判專家到場後，掌握了第一手的資料，迅速做出了判斷，首先要瞭解毒販的需求看看有沒有什麼破綻。
在與毒販交涉的過程中，談判專家一直沒有讓毒販開口說話。但談判專家並沒有因此感到焦慮，反而更加沉著冷靜，因為他知道，毒販內(nèi)心正在做著複雜的心理掙扎，現(xiàn)在在能做的只是等待他開口的那一刻，這樣才能掌握主動權(quán)。
終於又過了2個小時，毒販開口了：“如果你不按我說的做，我現(xiàn)在就殺了這個女的，反正我也已經(jīng)殺了兩個孩子了。”
“不要傷害人質(zhì)，告訴我你需要什麼？”談判專家喊話道。
“給我一輛直升飛機，一小時後停在旁邊的停車場上。我從現(xiàn)在開始計時了！”
“你的要求我們一定會滿足，但是時間確實不夠我們準(zhǔn)備的。這樣，我們肯定滿足你的要求，但是給我們兩個小時吧，就算是利用警局最近的直升機開過來也要兩個小時了。”
“那就給你們一個半小時。”
“好，我們馬上去安排。”一陣調(diào)動過後，F(xiàn)BI又來到房子前對著毒販喊道：“你的要求我們已經(jīng)傳達下去了，一個半小時以後你就可以坐著直升機離開了。”
“這樣最好，否則，我逃不出去這個人質(zhì)也別想活下來。”
“你要求的我們一定會做到，但你覺得今天你能逃出去，明天就不會出現(xiàn)在FBI的大牢裡嗎？”
毒販沉默了，過了十幾分鐘說：“我知道你們FBI偵破技法高明，但我也是有後路的。”
“你是指你的同夥嗎？你以為我們能找到你靠的不是詹姆斯麼？”聽到這毒販雖然沒有什麼明確的反應(yīng)，但他的臉僵了一下，雖然一閃而過，但這仍然逃不過FBI談判專家的火眼金睛。“其實結(jié)局你也知道，為什麼我們出現(xiàn)在這兒你應(yīng)該也知道了，怎樣才是更好的選擇相信你也知道。”
毒販沉默了許久，開口道：“如果我認(rèn)罪並供出來我們這條毒線，我能得到什麼？”
“我可以以人格保證你不會死，如果你真的能幫助美國政府消滅這條毒線的話，你還有更多的選擇。”
“你保證我不會死？你可以保證？”
“是的，我可以。”
之後就是一系列的談判、認(rèn)罪、逮捕……在這次的談判裡，F(xiàn)BI談判專家看似不經(jīng)意的話語，實則一直在引導(dǎo)毒販放低心理防線，從最開始答應(yīng)毒販的要求，降低他的心理防線，再慢慢告訴他無路可退，打亂他的逃跑計畫，最後給他另一個認(rèn)罪的選擇，在毫無痕跡的引導(dǎo)下成功抓住了毒販。
一次出入境記錄可疑的嫌疑犯被請到了FBI參與調(diào)查。
在一間FBI的辦公室內(nèi)，嫌疑犯面對FBI探員提出了自己的質(zhì)疑：“據(jù)我所知，F(xiàn)BI處理的都是殺人犯和恐怖組織，這與我好像不符合吧！你們應(yīng)該看過記錄，我並沒有問題。”
FBI探員面對質(zhì)疑並沒有氣餒，在沒有掌握確實的罪證之前，這樣的反擊是要忍受的。FBI探員露出笑容，解釋道：“當(dāng)然當(dāng)然，你也知道美國聯(lián)邦調(diào)查局的責(zé)任不僅僅是保護美國政府安全，還有一個重要的項目就是瞭解外籍人士在美國境內(nèi)的生活情況。我想您也知道我們找您來的目的，您個人的出入境資訊非常雜亂，但我們事後也做了調(diào)查您確實是清白的，但按照條例還是要請您來坐一坐，您看您現(xiàn)在不是在我們的辦公室而不是審訊室嗎？也算是陪我這個老頭聊聊天吧，最近的案子把我的頭都搞大了，我也可以輕鬆一下。”說完，這個看起來很疲憊的FBI探員喝了口咖啡，繼續(xù)說道：“今天的咖啡味道不錯，給你來一杯吧。”他徑自走到咖啡機旁給這名嫌疑犯倒了杯咖啡。
嫌疑犯已經(jīng)沒有了明顯的憤怒和緊張成分後，在品嘗咖啡時，F(xiàn)BI探員問道：“你平時喜歡什麼咖啡，這個味道怎麼樣？”
嫌疑犯搖了搖頭：“FBI警局裡的咖啡確實不怎麼樣。”
“哦，我天天喝這個都習(xí)慣了，你有什麼喝咖啡的好地方可以推薦嗎？”
“當(dāng)然，我喝過最好的咖啡是在墨西哥，那個味道真是棒，口有餘香……”之後嫌疑犯一直在和FBI探員探討咖啡的問題，但實際上FBI探員已經(jīng)從側(cè)面掌握了他這幾年的行蹤，在徹底打消嫌疑犯的顧慮後，也是在這名嫌疑犯以為遇到了知己之時，探員又從別的生活問題瞭解到他的生活及工作的一些情況。在取得了嫌疑犯的信任後，幾周後的週末，這位FBI探員獲得邀請到嫌疑犯家裡做客。
在歡愉氛圍的晚餐中，F(xiàn)BI探員察看了他家裡的方方面面，終於發(fā)現(xiàn)了疑點，在第一次的談話中嫌疑犯明明提到了墨西哥還說每到各地都會買個紀(jì)念品擺在書架上，但現(xiàn)在陳列的這些裡分明沒有他提到的墨西哥紀(jì)念品。
FBI探員悄無聲息地問：“你的墨西哥紀(jì)念品是什麼，是這個嗎？”說完指了指陳列品其中的一個。
嫌疑犯有些遲疑，隨後說道：“哦，不是這個，那個壞了。”原本一句不在意的話成了FBI探員抓住蛛絲馬跡的線索。回到警局後，探員們針對他出入墨西哥境內(nèi)的時間和次數(shù)做了系統(tǒng)的分析比對，鎖定了他是一名恐怖分子。之後又經(jīng)過一年的跟蹤追查，終於將他逮捕歸案。
這就是FBI談判時經(jīng)常使用的技巧。讓嫌疑犯多說話，不怕你說的與案情無關(guān)，我自有我的判斷。
一次在FBI的審訊室內(nèi)，一個極少說話的嫌疑犯在被問到幾個問題後突然變得口若懸河、反唇相譏，在老牌FBI警探眼裡這樣的變化只說明一個問題——他在隱瞞事實。通過觀看錄影，F(xiàn)BI探員們發(fā)現(xiàn)了他語速變化的時間，找到了他爭辯的問題，在之後的談判過程中進行重點詢問，終於讓罪犯認(rèn)罪，將他繩之以法。
在這個案例中可以看出，嫌疑犯對自己說的話沒有信心，極力開口否認(rèn)。一般誠信的人在回答問題時，總會有一段的思考時間，但是說謊的人在心理上害怕事情暴露、被人發(fā)現(xiàn)，所以一聽到反對或者指控自己的話就會不假思索，極力反駁。
王濤從小就是個內(nèi)向的小夥子，在與妻子結(jié)婚後，也沒有變得健談。可是最近一段時間王濤好像變了個人一樣，回到家裡說話變快了，話也變多了，妻子雖然感到奇怪，但對丈夫這樣的變化還是很高興的。每天飯後，王濤從原來半天不說一句話變成了滔滔不絕，像變了個人一樣，就連看電視節(jié)目也喜歡邊看邊評論了，很多時候妻子都沒了“話語權(quán)”。
過了一陣子，妻子還是覺得有些奇怪，原來沉默寡言的人怎麼突然變得這麼健談和開朗了，是不是了發(fā)生什麼事情？一天妻子在王濤的手機上發(fā)現(xiàn)了一條曖昧短信，自此王濤小醜一般的舞臺劇才落幕。正是因為這樣的一個原因，在這段時間內(nèi)，王濤由於內(nèi)心對妻子的補償心理，從原本對妻子關(guān)懷不夠、不善言辭的人變得十分開朗，每晚盡可能抽出時間陪伴妻子並找話題跟妻子聊天。
仔細(xì)想想王濤的種種表現(xiàn)，其中可以總結(jié)出一個少言少語的人變得健談，通常情況是最近遇到了一些事情，值得注意的是這樣的事情一般是當(dāng)事人不願讓人提起的，也就是說他們心中有了‘小秘密’，為了這個秘密，他們通過自我反應(yīng)機制把自己改造成了另一個人。
- FBI在考察嫌疑犯時，還會關(guān)注他們的用詞。辭彙代表著使用者的身分、地位和受教育程度、思維能力，也是FBI判定罪犯思維程度的一個參考指標(biāo)。人的故事就隱藏在辭彙中，這是一種無法察覺的自我表現(xiàn)手段。
- 總是以第一人稱開頭的人被發(fā)現(xiàn)是獨立性強的人，常以‘’你、‘她’、‘他’開頭的人被發(fā)現(xiàn)多缺乏個性，多是沒有主見之人。越多使用難懂辭彙和外語的人，內(nèi)心越是膽小懦弱、不自信，有時甚至是自卑的表現(xiàn)。
- 如果一邊說話一邊用手繞著或者摸著電話線，與她通話的那位很可能是她親密的朋友或者男友。
- 如果她一邊接聽電話一邊注視著大家，說明她與通話人的關(guān)係是大家熟知的，比不同會因為打電話害怕被人知道的，所以很可能是自己的家裡人或者同性朋友，其實她的潛意識在說“看我是一個多麼熱情的人，與親人間相處和睦，還有那麼多朋友喜歡我……”
- 如果在接聽電話的時候，她將頭低下、坐姿端正，以嚴(yán)肅的姿態(tài)示人，則說明與她通話的這一位在她心中有很高的地位。
- 如果是像影視劇裡那樣她在通話時雙手抱著電話，往往還伴隨著背身的動作，說明這是個私密的、不想別人知道的電話，跟蹤這樣的電話，一般都會有意想不到的結(jié)果發(fā)現(xiàn)。
- 有一種人在接聽電話時會將電話遠離耳朵，如果遇到這樣的情況，則表明他是自信的，不害怕這種行為會給人帶來不好的影響，同時也在意自己在他人心目中的良好形象。
- 如果一位女士在通話時拿著電話的下半部分，說明這是個有自己想法的女性，也比較男性化，喜歡按照自己的思維方式行事，偶爾會忽略他人的感受，與他們交往時也可以省略客氣的言辭，這樣的交流方式也許是她們更願意的。
【第2章：FBI常用談判技巧——教會你識人斷面】
人格分裂一詞最早出現(xiàn)於19世紀(jì)，那時以觀察到的嚴(yán)重患者已有百餘例。最早引起轟動的人格分裂患者是瑪麗雷諾茲，1785年她出生於一個英格蘭家庭，童年的時候是個憂鬱而且羞澀的小姑娘，因為家庭教育的原因，瑪麗對待宗教十分虔誠，每日的祈禱功課總是很積極地完成。可愛的瑪麗就一直這樣度過了她的?少年時期。可是19歲的一天卻改變了瑪麗的一生。
這一天，瑪麗突然說自己看不見東西，也聽不到周圍的聲音了。這樣的狀況持續(xù)了三個月。三個月後的一天，瑪麗在一次長達20多小時的睡眠後醒來，她既能聽見也能看見了，並且她對這三個月發(fā)生的事情毫無印象。周圍的人也沒有在意，覺得她能醒來而且完完整整的就已經(jīng)是上帝的恩賜。
但好景不長，瑪麗開始變得‘奇怪’。她重新學(xué)習(xí)了之前學(xué)過的內(nèi)容，而且學(xué)得既快又好，就連筆跡也發(fā)生了變化。周圍人覺得瑪麗的性情也變得更加開朗了，思維也更敏捷，願意與人交流，原來羞澀小姑娘的身影不見蹤影。
五個星期後，瑪麗再次沉睡，醒來時恢復(fù)了原本嬌羞的性格，直至瑪麗三十多歲時，她又一次的陷入沉睡，醒來時變得活潑而開朗。在瑪麗的事情被傳得沸沸揚揚之時，全國各地也開始有類似的案例傳出。
此時，人格分裂開始出現(xiàn)在大眾眼裡，同樣也受到了醫(yī)學(xué)界和刑偵界的關(guān)注。很多人開始猜測人格分裂的原因，在當(dāng)時癲癇是人們普遍接受的原因。爭議一直不斷，直至弗洛伊德給出了答案。弗洛伊德認(rèn)為，人格分裂與兒時創(chuàng)傷有關(guān)。
- 人格分裂癥的患者一般都會表現(xiàn)出來多疑的性格。
- 另一個值得關(guān)注的地方是，這類型的患者總是存在被害妄想癥。總認(rèn)為周圍有人要傷害自己，但其實更多的是他們自己傷害的自己——自殘性行為。這在FBI的監(jiān)牢中也經(jīng)常發(fā)生，而且更為嚴(yán)重。
- 事實上除了這種有缺陷的人格，人格分裂患者在很多時候表現(xiàn)也是很正常的，甚至獨具一些天分，也有很多人格分裂患者是不具有攻擊性的。
- 罪犯中有著這樣一個很特殊的群體，這個群體通常被形象的稱為‘邊緣人’。
- 在FBI的研究中，邊緣人呈現(xiàn)的特點都是在可控範(fàn)圍內(nèi)的：
- 難以自控的情緒
- 挫敗的人際關(guān)係
- 身分感停滯
- 尤為深沉的孤獨感
- 精神性疾病的癥狀
- 童年陰影多發(fā)生於童年時期，小孩子沒有什麼自控能力，就顯得受到的創(chuàng)傷特別巨大，其實如果把當(dāng)年的那些經(jīng)歷拿到現(xiàn)在，那可能都不叫創(chuàng)傷。
- 具有典型犯罪心理的人一旦觸犯法律很難回頭，他們在嘗試過一次犯罪後通常會表現(xiàn)出來嗜血的特性。
【第3章：FBI的談判——你來我往的口舌之爭】
- 套話技術(shù)慣用的伎倆就是故意說錯證據(jù)，如果罪犯對此進行了糾正就說明他聽說過或者做過這件事，才會有意識地進行反駁。這種避重就輕的方法就是FBI探員經(jīng)常使用的套話技術(shù)，也是一種現(xiàn)實生活中被普遍應(yīng)用的方法。
- 如果採取直接講述案件再詢問的方式進行，對於慣犯來說自然會想方設(shè)法為自己找好借口，擺脫罪行，這種方法也很容易讓案件無法開展下去，不僅沒有達到讓罪犯伏法認(rèn)罪的效果，也沒有使案件得到進一步偵破。但是如果你用故意說錯話等待他糾正的方法會直接降低罪犯的警惕性，一不留神兒就說出來重要資訊，可能這一點就成了破案的關(guān)鍵。
一所別墅裡發(fā)生了死亡案件，死者是一名漂亮的年輕女子。據(jù)別墅的管家說，別墅的主人是名富商，死去的女子是富商的情人，經(jīng)常來別墅與富商私會。案發(fā)當(dāng)天下午，女子獨自來到別墅，說與富商約好在這裡等他，說完就獨自上樓了。
天快黑的時候，富商還沒有出現(xiàn)，管家上樓敲門想問女子是否需要準(zhǔn)備晚飯，可是屋裡無人應(yīng)答，管家以為女子睡了，就沒有繼續(xù)敲門。第二天一早，富商還是沒有來，女子也仍然沒有出過房間。管家再次上樓敲門，可是屋內(nèi)仍無人應(yīng)答，管家擔(dān)心有事，推門進入房間，發(fā)現(xiàn)女子已經(jīng)死了，於是馬上報了警。
警察在死者手邊發(fā)現(xiàn)一個空的安眠藥瓶，又在死者的手機裡查到最後一個通話記錄是打給富商的，於是向富商求證。富商聽到死者的死訊後很驚訝，案發(fā)當(dāng)天死者給他打電話，威脅他如果一定要分手就死在他的別墅裡，他當(dāng)時很忙，沒有當(dāng)真，沒想到她竟然會真的尋短見。
似乎一切證據(jù)都表明死者是自殺，可是負(fù)責(zé)案件的警察總覺得這個案件中有些可疑的地方。他仔細(xì)回想了從接到報案到著手調(diào)查的過程，終於發(fā)現(xiàn)問題出在那名管家身上。管家報案時的語氣聽起來很慌亂，而當(dāng)警察見到他時，他卻神情鎮(zhèn)靜，並且能夠?qū)赴l(fā)當(dāng)天發(fā)生的所有事情有條理地講述出來。從警局到達案發(fā)現(xiàn)場只需要一個小時，警察認(rèn)為，對於一個剛剛在自己的工作場所發(fā)現(xiàn)有人意外死亡的人來說，僅用一個小時就能夠讓心情如此平靜未免太不合常理了。
法醫(yī)對死者的屍體進行檢驗後，證實死者並非死於安眠藥，而是死於窒息。法醫(yī)發(fā)現(xiàn)死者生前曾被人捂住口鼻，但是按壓的位置卻沒有採集到指紋，說明兇手事後曾清洗過死者的面部。另外，他們在死者的衣服上採集到一些指紋，經(jīng)過比對，這些指紋與管家的指紋一致。警察請管家到警局接受審訊，管家表示願意全力配合，只是對自己殺害死者一事完全否認(rèn)。他很平靜地表示，死者衣服上會有他的指紋是因為他曾推過死者的身體以試圖喚醒她。
當(dāng)警方提出將管家的手與死者面部的壓痕進行比對，管家的鎮(zhèn)定終於出現(xiàn)了一絲動搖，他緩緩伸出手，配合警方的比對，並在鐵證面前承認(rèn)了自己的罪行，他聽到死者與富商在電話中爭吵後，本想試圖侵犯死者，不想死者極力反抗，情急之下他失手捂住死者口鼻，使她窒息而死。他以為只有指紋才能成為指證他有罪的證據(jù)，所以清理了死者的面部，又將現(xiàn)場處理完善後才報的案。裝安眠藥的瓶子本來就是空的，放在死者手中只是為了製造出自殺的假像。鎮(zhèn)靜不是一般人能夠偽裝出來的。
- 一個人鎮(zhèn)靜的程度與他的人生經(jīng)歷有關(guān)，也與他長期所處的環(huán)境有關(guān)，經(jīng)歷的事情越多，所處的環(huán)境越惡劣，就越容易在突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜；經(jīng)歷得越少，所處的環(huán)境越優(yōu)越，就越容易在突發(fā)事件面前感到恐懼和慌亂。
- 對於一名從事過多次手術(shù)，看過太多生離死別的醫(yī)生來說，生活中的磕磕碰碰、擦傷、甚至骨折都不足以令他感到慌亂；而對於一名養(yǎng)尊處優(yōu)的大小姐來說，如果有人在她面前突然受傷流血不止，她除了大聲尖叫之外什麼都會不會去做，還有可能因為見到流血而暈過去。
- 驚訝是人在遇到意外時正常的生理反應(yīng)，同時伴隨驚訝產(chǎn)生的反應(yīng)還有恐懼、狂怒或失神。
- 對於絕癥患者的家人來說，他們知道他不久後會離開人世，提前做好了心理準(zhǔn)備，所以當(dāng)他真正去世時，他的家人會悲痛萬分但不會震驚，因為這是一場預(yù)料之中的死亡。對於車禍身亡者的家人來說，他們不但會悲痛，也會感到震驚，因為這是一場意外的死亡，沒有人能夠料到事情的發(fā)生。
- 如果一個人在一件驚人的突發(fā)事件面前能保持鎮(zhèn)靜，說明他早已預(yù)料到這個結(jié)果。由於普通人不可能憑空產(chǎn)生對事情的預(yù)知能力，所以，只能說明這個人與這個結(jié)果有密切的關(guān)係，或者這結(jié)果本來就是他一手造成的。
【第4章：FBI在意的話語——無法原諒的口誤】
一個被懷疑有走私販毒嫌疑的犯罪嫌疑人被帶到了FBI的審訊室。可是，因為沒有切實的證據(jù)證明該犯罪嫌疑人確實犯有走私販毒等罪狀。而犯罪嫌疑人也清楚自己並沒有露出什麼馬腳。於是，審訊很艱難地進行著。可是，眼看著該名犯罪嫌疑人的拘留時間就要到了，如果這次放虎歸山的話，F(xiàn)BI將無法保證下一次是否還能找得到他。所以，尋求一個突破口來撬開犯罪嫌疑人的嘴顯得至關(guān)重要。
這時候，F(xiàn)BI的探員靈機一動，開始談?wù)撈鹋c案情無關(guān)的事情了。“最近街上的秩序很亂啊，真不知道警察局的那些人每天都要幹什麼？”FBI的探員說起了一個無關(guān)緊要，卻很輕鬆的一個話題。
“是啊，最近街上老是有一些人在打架。搞得街上亂糟糟的。”犯罪嫌疑人說道。
“可不是嘛！就是前兩天，我去街上買一些週末要用的雞肉。可卻碰到了福特斯（一個很有名的毒販，但是一直沒有掌握到證據(jù)去逮捕他。），而且?guī)ь^打架的人就是他。”FBI探員繼續(xù)深入著話題。
“福特斯？這小子在街上還能幹嘛？搶地盤唄。”經(jīng)過一晚的審訊，該名嫌疑人的精神防線明顯已經(jīng)疲憊不堪，於是在面對這個明顯輕鬆的話題時他的戒心降低了很多。此時FBI探員發(fā)現(xiàn)該嫌疑人已經(jīng)進入了設(shè)好的圈套裡，只是並沒有抓到什麼實際問題，於是FBI探員選擇了等待和繼續(xù)引誘他說出更多。
“他還搶地盤？上次我們帶他回來的時候這小子嚇得跟婊子似的。他還有能耐搶地盤？”FBI探員繼續(xù)拋出了他的繩套。
“也不知道這小子怎麼回事，上一次被FBI帶過去，回來之後非但沒有收斂，反而變本加厲了。就這段時間，他已經(jīng)搶了我們家族兩三條毒品輸送線了。我還跟家長提出過要儘早……”察覺到自己說出了不好的話之後，該犯罪嫌疑人想要停止可是卻為時已晚。
他早已疲憊的防備心，和突然放鬆帶來的快感，讓他的口誤不假思索的脫口而出。在抓住了該嫌疑人的口誤之後，F(xiàn)BI終於靠它撬開了緊閉的嫌疑人的口。並且通過該嫌疑人的供述，對他和他家族中的多條販毒線路實施了打擊。
【第5章：FBI的面部解讀——學(xué)習(xí)管理你的表情】
- 面無表情可以表示兩種情緒：一種是漠然、不關(guān)心；另一種則表示看不起。
- 如果你與一位女性進行交談時，對方表現(xiàn)得很茫然，一副不知如何是好的樣子，如果你認(rèn)為這代表著漠不關(guān)心可就錯了，這其實是女性的一種自我偽裝術(shù)。女性一般感情都較含蓄，不願意過多的表達自己。
在一起由FBI接手的案件中，報案人赫梅爾先生這樣在電話中向FBI的探員講述了案情的經(jīng)過。他說，案發(fā)當(dāng)時他正在值夜班，樓裡突然斷電了，他剛準(zhǔn)備出去看一下原因，就有一夥人衝了進來。赫梅爾先生說，他當(dāng)時非常害怕，因為他看見對方人數(shù)非常多，並且來得氣勢洶洶，於是他急忙躲進了儲藏室，眼睜睜看著那些人直奔向外出的主人利菲先生的房間，打開房門拿走了利菲先生家裡的財物……
FBI接到報案後，立刻派人趕到報案地點，對案發(fā)現(xiàn)場進行仔細(xì)的搜索，可是案發(fā)現(xiàn)場非常幹淨(jìng)，探員們什麼線索都沒有找到。於是，其中一名探員決定向赫梅爾先生多瞭解一些案發(fā)時的細(xì)節(jié)。“這些罪犯有什麼特徵嗎？”探員問道。
“他們一共有3個人，其中一個好像是印第安人，淺棕的皮膚，臉上還有塊疤。”赫梅爾緊皺著眉頭說道。
“就這些嗎？”
“他們其中有一個人拿了一個手電筒在手裡，手電光的光正好照到了那個印第安的人的臉上，我在從門縫裡看到了。”赫梅爾仍然緊皺著眉頭說。
赫梅爾的這一小動作沒有逃過細(xì)心的探員的眼睛。探員認(rèn)為，對於一個剛剛目睹過一起盜竊案的人來說，出現(xiàn)驚恐慌張的神情是正常的，因為他剛剛受到過驚嚇，出現(xiàn)心有餘悸的神情也是正常的，因為他剛剛躲避了一場危險，可是，赫梅爾的眉頭所傳遞出的資訊並不屬於這兩種。
FBI的探員認(rèn)為，人只有遇到困難，需要努力思考什麼事情的時候才會出現(xiàn)這種緊皺的眉頭，作為一名沒有被小偷發(fā)現(xiàn)的目擊者，赫梅爾有什麼需要努力思考的事情呢？面對一直皺眉的赫梅爾，F(xiàn)BI的探員並沒有直接指出他的這個不尋常細(xì)節(jié)，而是若無其事地繼續(xù)向他詢問案發(fā)時的種種細(xì)節(jié)。
探員發(fā)現(xiàn)，他問得越詳細(xì)，赫梅爾的眉頭皺得就越厲害。直到他結(jié)束詢問時，赫梅爾的眉頭才舒展開來。眉毛的活動能夠從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出一個人的心理變化，F(xiàn)BI根據(jù)這一原理認(rèn)定赫梅爾有事瞞著他們，而他所提供的證詞也有問題，於是他們對赫梅爾進行了一輪又一輪的審訊，最後，赫梅爾終於無法繼續(xù)編造證詞，承認(rèn)自己就是這起盜竊案的真兇。
美國佛吉尼亞的大學(xué)的心理學(xué)實驗室做了這樣一個調(diào)查，他們對來自社會各個階層的三千名自願者進行分組，分別進行了測試，測試後發(fā)現(xiàn)接受過良好教育的人更愛說謊，這個結(jié)論一公佈，大家都譁然了。
受教育程度一般的人，十分鐘內(nèi)，會有五分之一的人有意或者無意的說謊；受教育程度更高的人，會有三分之一左右的人說謊。形成這樣的結(jié)論的原因是接受過良好教育的人，在他們展現(xiàn)自己時更加自信，在自新信同時，為了讓自己看起來更有面子一些，令說謊話的機率有所上升，他們通常會把一些無關(guān)緊要的小謊掛在嘴邊。
在男女比例中，女性說謊的機率正在漸漸超過男性的說謊機率。但是無論說謊者怎麼樣隱瞞，再怎麼表現(xiàn)得穩(wěn)如泰山，說謊的時候也不能完全的鎮(zhèn)定自若，這是人的天性使然。
【第6章：FBI頭腦風(fēng)暴——一針見血看透你】
- FBI會採用一些技巧來獲得這些關(guān)鍵的資訊：
- 攻其不備
- 在FBI訊問嫌犯時，會出其不意地提出某個問題，比如，不直接問罪犯在案發(fā)的時候幹什麼，而是問他有沒有看案發(fā)時的某個電視節(jié)目，通常這樣會讓罪犯忽略了自己不可能看到那個節(jié)目的事實，暴露真相的可能性就變大了。
- 這種攻其不備的訊問方法要注意策略，那就是一定是對方料想不到的問題，一旦發(fā)現(xiàn)對方表現(xiàn)出猶豫不決的反應(yīng)時，就要繼續(xù)深入地訊問，不給對方思考和編造謊言的機會。
- 重複刺激
- FBI的做法是不斷提問跟犯罪有關(guān)的某個話題，比如“你真的就沒從她家門口路過？”、“你確定你從酒吧出來之後就回了家？”……這些話的核心含義都是一樣，但是FBI會變化著不同的說法，讓罪犯感到心理上的疲憊，只要重複刺激的力度足夠，大多數(shù)人是架不住這種‘連珠炮’的攻勢。
- 當(dāng)FBI面對犯罪嫌疑人的時候，如果是沒有掌握著充足的證據(jù)，有時候就會採用一些帶有暗示性的語言，讓犯罪嫌疑人產(chǎn)生錯誤的心理判斷，從而加快案件偵破的進程。
- 比如，在共同犯罪案件中，犯罪嫌疑人都想知道同夥是否已經(jīng)交代了犯罪事實，所以FBI基於這種心理特點，會在審訊時候作出這樣的暗示：“你就那麼相信義氣嗎？”、“你能保證你的朋友不會爭取減刑嗎？”、“XX比你更識時務(wù)！”等。這種暗示性的用語，能夠讓嫌犯產(chǎn)生同夥已經(jīng)交代犯罪事實的錯覺，其心理防線很快會動搖甚至崩潰，最終向FBI承認(rèn)自己的罪行。
- 如果FBI在審訊罪犯之前，已經(jīng)掌握了充分的證據(jù)或者進行了比較全面的調(diào)查時，他們會運用精確語言的語言增加問話的可信度，他們會在言語之中將掌握的犯罪嫌疑人的某些犯罪事實不顯山不露水地表現(xiàn)出來，或者開門見山地給他們以震懾力。比如，他們會問犯罪嫌疑人：“某年某月某日某時你在什麼地方？都做過什麼，有誰可以證明？”這些就是針對犯罪證據(jù)的精確語言的使用。再比如，犯罪嫌疑人在施暴的時候被被害人抓傷的話，F(xiàn)BI會直接盯著他的受傷部位問：“你身上的傷是誰弄的？！”利用這種有針對性的語言，能給罪犯以強烈的心理震懾，讓他們被迫交代犯罪事實。
- FBI會通過語言、面部表情和身體動作等去瞭解犯罪嫌疑人的心理狀態(tài)和個性特質(zhì)。具體的做法是，F(xiàn)BI會通過訊問犯罪嫌疑人的姓名、年齡等情況，從對方的言談中窺測其心理狀態(tài)。
- FBI會根據(jù)犯罪嫌疑人的個性和心理以及證據(jù)的掌握程度來選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗裕Ｓ玫挠崋柌呗杂幸韵氯N：
- 因人而異
- 比如，面對不同年齡的罪犯就要採取不同的訊問方式，年齡小的可以循循善誘，年齡大的可以稍加尊重；面對高素質(zhì)的罪犯，可以不用威嚇的手段，而是從思想引導(dǎo)出發(fā)，讓他們自己意識到所犯下的罪行；對那些法律意識淡薄的人，就應(yīng)當(dāng)告訴他們法律的權(quán)威性和他們錯誤的嚴(yán)重性，讓他們能夠產(chǎn)生爭取寬大處理的欲求。
- 以軟擊硬
- FBI總會以一種悠閒自得的樣子出現(xiàn)在嫌犯面前，然後突然向他們提出某個尖銳的問題，特別是在發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人內(nèi)心出現(xiàn)動搖、情緒產(chǎn)生波動的時候，F(xiàn)BI更會堅決地運用這種手段。
- 比如，他們會突然質(zhì)問對方犯罪的不道德性，讓他們瞭解被害人所承受的肉體和精神上的痛苦，讓罪犯感覺到自己是‘罪孽深重’，逼迫他們放棄頑抗到底的念頭，以愧疚感代替僥倖心理。
- 因勢利導(dǎo)
- FBI在訊問犯罪嫌疑人的時候，會在他們交代了基本事實的基礎(chǔ)上，時不時地通過插嘴的方式打亂他們的思維，從而讓他們在供述的時候露出破綻。
- 比如，在訊問罪犯不在場證明的時候，突然插嘴問到他是如何逃離犯罪現(xiàn)場的，這樣罪犯就不得不從編造不在場轉(zhuǎn)移到其它方面，只要運用的語言得當(dāng)，就能產(chǎn)生摧枯拉朽的效果，讓嫌犯的罪行難以掩蓋。
- FBI在訊問的時候，也會採用以德服人和感化教育的辦法，這通常是對那些能夠意識到自身罪行的嫌犯，F(xiàn)BI會揭露他們對抗審訊的種種策略和手段，狠狠挫敗他們的銳氣，同時也會給他們指出交代犯罪事實之後的出路並通過感化的語言讓嫌犯不要自暴自棄，重新啟動他們面對現(xiàn)實的勇氣。
- 關(guān)於表情：
- 眉毛上挑同時擠在一起，意味著對方比較恐懼。
- 吃驚的表情會一帶而過，超過一秒鐘就是偽裝的。
- 悲傷時人的額頭和眼角會有紋理產(chǎn)生。
- 假笑時眼角不會產(chǎn)生皺紋。
- 對自己的話沒信心會有抿嘴的動作。
- 明知故問時會揚起眉毛。
- 說話時嘴角下拉、眼睛朝下望代表著尷尬。
- 嘴唇緊閉代表著很生氣。
- 關(guān)於動作：
- 反復(fù)地摩擦雙手，是一種自我安慰的意思。
- 摸自己的脖子，是說謊的最典型動作。
- 單邊聳肩，這是對自己所說的話不自信。
- 雙手抱胸向後退，反應(yīng)的是一種下意識退縮的心虛。
- 表示贊成的時候卻搖著頭，說明內(nèi)心的想法正好相反。
- 將下巴向前伸，這是代表很生氣。
- 弓起身子，這是說謊的另一種表現(xiàn)。
- 將手放在眉骨附近，這是羞愧心理的流露。
- 頻繁地揉眼睛，表現(xiàn)的是一種不情願的情緒（即使對方是個盲人也會有這種動作）
- 說話變得很緩慢和輕柔，說明內(nèi)心十分悲傷並且充滿焦慮。1
- 語速變得比較快，這是焦慮的一種表現(xiàn)。
- 對他人總體反應(yīng)的一種判斷：
- 反復(fù)問同樣的問題
- FBI在和罪犯交流的時候，會經(jīng)常問同樣的問題，目的是辨識罪犯是否在這個問題上撒了謊，如果撒謊，那麼第二次回答的時候或許不會露出馬腳，這時候FBI會停頓一段時間繼續(xù)觀察，然後等到第三次再問他們時，嫌犯通常已經(jīng)調(diào)整了心理狀態(tài)，內(nèi)心比較放鬆，所以會有坦白交代的傾向——特別是在FBI突然提問的時候。如果嫌犯這樣回答：“我不是已經(jīng)和你說過了嗎？”然後才表現(xiàn)得很憤怒，通常這都是欺騙別人的表現(xiàn)。
- 說謊時眼睛向右上方看
- 不提自己的名字和稱謂
- 人在撒謊的時候會感到不自然，所以會在措辭中避開那些偽造的部分。
- 聲音高說謊的可能性越大
- 細(xì)節(jié)描述越多越不可信
- 人的記憶力很多時候是不可靠，所以當(dāng)你在回憶某個人或者某個場景的時候，總會忘掉一些細(xì)節(jié)，有的人還會將關(guān)鍵的資訊搞錯。
- 真笑和假笑有區(qū)別
- 有的嫌犯生性懦弱，就可以通過談心的方式喚起他們的良知；有的罪犯天生殘忍，就要給予他一定的威懾力，好讓他放棄頑抗到底的念頭。
- 還有一類罪犯時很特別的，他們並非是有意和警方作對，而是遺忘了一些犯罪細(xì)節(jié)，對於這類人就要採用聯(lián)想和疏導(dǎo)的方法，讓他們應(yīng)改善其認(rèn)識能力，協(xié)助警方破案。
- 性格粗魯?shù)娜耍麄儠n動易怒，抵抗FBI審訊的方式也比較簡單和直接，因此是比較容易對付的一種。
- 性格比較內(nèi)斂、沉穩(wěn)的類型，他們會有計劃地對FBI進行抵抗，對付這種人就要針鋒相對地採取一些措施才行。
- 對待外向型犯罪嫌疑人
- 由於這一類人的認(rèn)識和情感發(fā)生得快，反應(yīng)速度也快，所以他們的僥倖心理也變化得很快，他們對FBI發(fā)出的資訊比較敏感，也不會採取正面抵抗的方式，而是喜歡通過編造謊言或者無恥狡辯來對抗審訊。
- 對付這種人，主要是採取迂回的辦法，不給他們編造謊言的機會，有效地避開他們的心理防禦體系，甚至還會利用他們‘言多必有失’的特點抓住把柄，一舉攻破其心理防線。
- 對待內(nèi)向型犯罪嫌疑人
- 由於這種人情感發(fā)生得比較慢而且不易外露，加之對外界的刺激反應(yīng)速度也很慢，所以他們抵抗審訊的心理往往是經(jīng)過深思熟慮之後形成的，比較穩(wěn)固，很難在短時間內(nèi)攻破，也有的人採取的是沉默對抗，一問三不知或者裝聾作啞。
- 對付這種人的核心策略是不斷給他們施加心理壓力，讓他們的神經(jīng)從穩(wěn)定的狀態(tài)轉(zhuǎn)換到激動和緊張的狀態(tài)，確保他們在供述中出現(xiàn)前後不一的情況，再利用這個弱點揭露他們的犯罪事實。
- 對待抑鬱型犯罪嫌疑人
- 由於這種人情感發(fā)生得緩慢，比較沉默和孤僻，常常是一副心事重重的樣子，所以FBI對待他們的最好辦法是多做感化和開導(dǎo)的工作，在需要的時候幫助他們指出一條新生的道路，讓他們放棄所有幻想，用積極的態(tài)度配合警方辦案。
- 人的表情一般在面部停留的時間都不會太長，因為長時間的表情持續(xù)會帶來厭倦，一般不過超過5秒鐘。
- 表情是有先後順序之分的，這個順序是相對於言辭、聲音變化和身體行為的準(zhǔn)確定位。打個比方，如果有一個人生氣，說：“我非常討厭你。”如果他的憤怒表情是在這句話講完之後才會出現(xiàn)，那說明這個人不是真的討厭你；相反，如果他在說這句話之前或者說話的同時就出現(xiàn)了憤怒的表情，那說明他是真的怒氣衝衝了。
- 如果一個人表示自己非常憤怒並狠狠地拍打牆壁，那麼只有在生氣的表情和拍打的動作同步進行的時候，才證明是真的。
【第7章：FBI的探員們肢體上的博弈——一舉一動，方寸之爭】
- 反應(yīng)有大有小，但如果他手中有其它物品，遮掩的反應(yīng)就會被放大。
- 如果一個人感到緊張焦慮，他會經(jīng)常性的用手去觸摸身體其它部位，比如說手指、手腕、鼻子等。
- 如果你有觀察到奧巴馬、喬布斯等人的演講，你就會發(fā)現(xiàn)他們的手部動作一般都是張開向上的，自信的人在交談過程中多採用此種手勢，他們的手指並不互相觸摸，也不交叉。
- 與上述情況相反，有些人喜歡把手指攪在一起，這說明他們的不自信和缺乏安全感。
- 在交談過程中，總能看見有的人用手指輕輕摩挲手掌，而且會長時間的持續(xù)。這種情況，說明這個人對正在經(jīng)歷的事讓他倍感壓力或值得懷疑。在周圍情況發(fā)現(xiàn)變化時，他們的動作會更加明顯。
- 如果一個人在交談過程中，經(jīng)常用手撫摸自己的頸部，很可能說明這個人在說謊。
- 如果一個人在交談過程中，手勢發(fā)生突然的變化，這則說明他的心境發(fā)生了急劇的變化或是思維方式的變化。
- 如果你只是在意對方手部的變化而忽略了他手部動作的平靜，這很可能也說明了一定的問題。一些在說謊方面有些經(jīng)驗的人，他們會特意減少手部的動作讓別人看不出他們的心思。
【第8章：FBI與邪惡的較量——探員們的火眼金睛】
1979年12月，在佐治亞州的羅馬市發(fā)生一起案件，一位名叫瑪麗弗朗西斯斯托納的漂亮女孩像往常一樣坐著小車回家，可是，當(dāng)她在家附近的車道口下車之後，居然神秘地失蹤了。很快，一對夫婦在佈滿樹?的小徑散步的時發(fā)現(xiàn)了瑪麗的屍體，而首先引起這對夫婦注意的就是瑪麗的臉——被臉上蒙了—件黃色的外套。在FBI接到報案之後，馬上趕到現(xiàn)場進行勘查，發(fā)現(xiàn)瑪麗的腦部遭受了鈍器的重?fù)簦斐闪怂乃劳觥ｋS後，F(xiàn)BI展開了調(diào)查。
由於瑪麗的衣服淩亂不堪，可見她是在被逼無奈的情況下脫下自己的衣服，而在遭遇暴行之後又自己穿上了衣服。在現(xiàn)場調(diào)查的時，F(xiàn)BI還發(fā)現(xiàn)，瑪麗的背部、臀部和腳上都沒有雜物，這證明瑪麗遭受暴行的地點不是在那片林地上而是在車子裡。根據(jù)這個推斷出發(fā)，F(xiàn)BI認(rèn)定兇手是一個做事有條不紊的人，而這一類人通常都對深顏色的汽車愛不釋手。
FBI馬上和其它警局取得了聯(lián)繫，希望獲得更多的線索。最後，有個警局的警官說：“你描述的兇手的類型十分像我們剛剛放走的一個嫌疑人。”FBI根據(jù)警局提供的資料，抓到了一個名叫達雷爾吉恩德維爾的白人男子。他24歲，有過兩次婚姻經(jīng)歷，當(dāng)時，這個男人正與其第二任妻子同居。
在抓到這名嫌犯之後，有人認(rèn)為可以對他進行測謊檢查，不過馬上遭到了別人的反對。達雷爾吉恩德維爾有一次入獄的經(jīng)歷，除了瑪麗遇害案之外，該市另外一起一個13歲女孩的遇害案件也將達雷爾吉恩德維爾列為嫌疑人，所以警察很難從測謊檢查中得到有價值的線索，反而會使嫌犯應(yīng)對審訊的能力變得更高。結(jié)果，當(dāng)警察真的對嫌犯進行測謊時，確實一無所獲。
FBI馬上想到了另外一個辦法：既然嫌犯能夠自如應(yīng)對測謊儀，那麼可以採取單獨審訊的辦法。於是，F(xiàn)BI在晚上審問了達雷爾，地點就設(shè)在警察局。FBI之所以這樣做，是因為他們覺得這樣可以讓嫌犯更容易暴露其薄弱環(huán)節(jié)。
審訊開始後，F(xiàn)BI嚴(yán)肅地質(zhì)問達雷爾：“在鈍器致傷或持刀傷人的案件中，兇手必然會沾上被害人的鮮血。我們知道你身上沾上了別人的血，你的手上和衣服上都有他人的鮮血，我們並不是要問你‘這是你幹的嗎’，我們知道這件事就是你做的，現(xiàn)在我們要問的是，你為什麼要這樣做的原因。”當(dāng)FBI說完這段話之後，達雷爾開始坐立不安了。
很快，他就對自己姦殺瑪麗的行為供認(rèn)不諱，還交代了他在一年之前在羅馬市犯下的另一宗罪行。最終，達雷爾被判處死刑，於1995年5月18日在佐治亞州的電椅上被處死。其實，在FBI對達雷爾審訊的過程中，思路清晰地採用了‘不給對手留後路’的辦法。在審訊開始之後，F(xiàn)BI並沒有用其它方法和達雷爾展開攻心戰(zhàn)，也沒有暫時談?wù)搫e的話題讓對方放鬆警惕，而是直截了當(dāng)?shù)卣務(wù)摵桶讣嘘P(guān)的問題。
在雙方交鋒的初期，F(xiàn)BI就明確地告訴達雷爾他們已經(jīng)掌握了能證明他姦殺瑪麗的確鑿證據(jù)，讓達雷爾失去了反駁的機會，也毫無退路可言，最終只好承認(rèn)了自己的罪行。
一位曾經(jīng)供職於FBI的人說，他在審訊犯人的時候，經(jīng)常採用的方法就是在牆上懸掛一張圖表，圖表上顯示的內(nèi)容就是制定罪名的標(biāo)準(zhǔn)以及相對應(yīng)的處罰辦法。雖然這個圖表本身沒什麼意義，但是可以給嫌犯製造心理壓力，時刻提醒他們要在和FBI周旋的時候注意利害關(guān)係。這樣一來，F(xiàn)BI在審訊還沒開始時就在嫌犯的心中樹立了威信，增加了在攻心戰(zhàn)中獲勝的籌碼。
- FBI有一位資深專家曾經(jīng)在監(jiān)獄中測試了1000名喜歡撒謊的犯罪分子，結(jié)果1000名接受測試的罪案在撒謊的時候都不同程度露出了‘破綻’。這位專家通過對這些測試者的研究，發(fā)現(xiàn)了以下的某些特徵。
- ①說謊者為了增強謊言的可信度，會讓自己和謊言本身保持著一定的距離
- 通常來說，撒謊者很少在謊言中採用第一人稱。
- ②說謊者會在撒謊的時候故意省略掉一些細(xì)節(jié)。
- 當(dāng)一個人在撒謊的時候，總會不由自主地緊張起來，所以他們會用最快的語速把謊話說完，因此在細(xì)節(jié)問題上就會出現(xiàn)漏洞。
- 比如，當(dāng)一名犯罪嫌疑人說案發(fā)時他去給汽車加油而沒有作案時，F(xiàn)BI會馬上問他在什麼地方加的油，加了多少，那個加油站的老板長得什麼樣子等問題。這時候由於罪犯來不及編造出這麼細(xì)微的謊言內(nèi)容，所以就會出現(xiàn)難以作答的情況，F(xiàn)BI也就有理由相信他們在撒謊。
- ③撒謊者為了增加可信性，偶爾就會作出一些消極的表現(xiàn)，比如暴怒等。
- 說謊者總會作出一種十分無辜和委屈的樣子，讓人們誤以為他們真的是被冤枉的。其實，這正是他們想轉(zhuǎn)移注意力的一種技巧。
- 對於有經(jīng)驗的FBI來說，對方越是表現(xiàn)得很無辜就越是可疑。
達人
