給人方便可算不上是義務:
如果試著問,有什麼工作是阿風絕對沒辦法勝任的?
那自己直覺的答案大概是……服務業。
說實在的,阿風很佩服那些能把服務業工作做好的人。
真的,阿風完全沒辦法想像自己對於那些找麻煩的奧客好聲好氣的交談,客客氣氣服務別人的模樣。就像是阿風自己身為客人的時候,其實也並不需要一間店的服務人員把我看得像什麼尊榮不凡的貴客。
要是今天去一間餐廳吃飯,我的要求也單純,整潔的店內環境、料理得宜的餐點,提供所需的基本服務,只要能做到這些,其實阿風覺得就已經很足夠了,那些過於周到的服務,反而會讓我感到不自在。
有時我反倒有種想法,現在的服務業是不是其實把顧客寵壞了,導致某一些族群開始總是抱持著「我花錢就是大爺」的想法,總認為因為自己消費了,就可以提出一些無理取鬧的要求,就可以不尊重他人地予取予求,以及對服務人員的付出不屑一顧。
這要換成阿風這爛脾氣的話,可能還真說不出什麼好話來。
不是要人無條件去包容服務業,而是當他們已經做好了本質份內的工作,能夠完成顧客的需求時,其實也同樣只是個為了多掙點錢而付出時間為工作付出勞力的普通人,真沒必要過於苛刻的去要求對方。
人服務的是顧客,不是少數個人的喜好。
我始終都覺得服務是一種加分項,會影響顧客對於一間店的觀感,適宜的服務也會讓顧客有更高的意願再次消費光臨,這其實是一種正常的互動回饋。可又總會見到某些群體將這樣的加分項無限上綱,過於強求服務人員去用心侍候自己,提出令人困擾的要求。
這導致我經常覺得有些人總說某些店家服務態度很糟糕,但實際上他們自身的態度反而更讓人感到傲慢無禮。
已經被慣壞的人們許多時候不只對於服務人員是那樣的態度,甚至會將那樣要求和情緒帶出來,用自我中心的想法把那樣的基準扔到別人身上。自我膨脹地要求別人都要順著自己的心意,都要照著自己的規則去行事。
說真的,那是阿風極其討厭的行為之一。
完全不顧別人的想法、只想著利好自己、只貪求自己的方便,甚至從不試著設身處地為別人的狀況,對他人的心情視若無睹。
有時候傲慢真的會形成一種習慣,而且那樣的習慣會隨著時間的累積慢慢變成根深蒂固的態度。他們可能忘記了人與人之間其實都是互相的,未嘗想過體諒別人,只是自私地要別人都以自己為中心旋轉。
別人寬待,是出於善意的想法,願意給自己更多的空間、願意去配合自己的做法和需求,即使那樣的要求有可能會造成一些不便,但如果能夠確實幫上忙,或許也可以提供幫助??墒悄前闵埔獾谋憩F,絕不是什麼非做不可的義務。
人給你方便不是讓你覺得順便,更不是當成隨便。
反過來想,若一個人願意放下自身原本的立場和身段去配合你的要求,甚至滿足你的任性,難道那人真就不值得多得到你的一些尊重和體諒?
為別人考慮多點,為對方設想多些。
不懂得善待他人的,別人也用不著對你客氣。
許多事情,別總認為得那樣理所當然。