我自己是服務(wù)業(yè)就會(huì)想著盡量不要太為難服務(wù)人員，因?yàn)榕聢?bào)應(yīng)w
給人方便可算不上是義務(wù)：
如果試著問，有什麼工作是阿風(fēng)絕對(duì)沒辦法勝任的？
那自己直覺的答案大概是……服務(wù)業(yè)。
說實(shí)在的，阿風(fēng)很佩服那些能把服務(wù)業(yè)工作做好的人。
真的，阿風(fēng)完全沒辦法想像自己對(duì)於那些找麻煩的奧客好聲好氣的交談，客客氣氣服務(wù)別人的模樣。就像是阿風(fēng)自己身為客人的時(shí)候，其實(shí)也並不需要一間店的服務(wù)人員把我看得像什麼尊榮不凡的貴客。
要是今天去一間餐廳吃飯，我的要求也單純，整潔的店內(nèi)環(huán)境、料理得宜的餐點(diǎn)，提供所需的基本服務(wù)，只要能做到這些，其實(shí)阿風(fēng)覺得就已經(jīng)很足夠了，那些過於周到的服務(wù)，反而會(huì)讓我感到不自在。
有時(shí)我反倒有種想法，現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)是不是其實(shí)把顧客寵壞了，導(dǎo)致某一些族群開始總是抱持著「我花錢就是大爺」的想法，總認(rèn)為因?yàn)樽约合M(fèi)了，就可以提出一些無理取鬧的要求，就可以不尊重他人地予取予求，以及對(duì)服務(wù)人員的付出不屑一顧。
這要換成阿風(fēng)這爛脾氣的話，可能還真說不出什麼好話來。
不是要人無條件去包容服務(wù)業(yè)，而是當(dāng)他們已經(jīng)做好了本質(zhì)份內(nèi)的工作，能夠完成顧客的需求時(shí)，其實(shí)也同樣只是個(gè)為了多掙點(diǎn)錢而付出時(shí)間為工作付出勞力的普通人，真沒必要過於苛刻的去要求對(duì)方。
人服務(wù)的是顧客，不是少數(shù)個(gè)人的喜好。
我始終都覺得服務(wù)是一種加分項(xiàng)，會(huì)影響顧客對(duì)於一間店的觀感，適宜的服務(wù)也會(huì)讓顧客有更高的意願(yuàn)再次消費(fèi)光臨，這其實(shí)是一種正常的互動(dòng)回饋。可又總會(huì)見到某些群體將這樣的加分項(xiàng)無限上綱，過於強(qiáng)求服務(wù)人員去用心侍候自己，提出令人困擾的要求。
這導(dǎo)致我經(jīng)常覺得有些人總說某些店家服務(wù)態(tài)度很糟糕，但實(shí)際上他們自身的態(tài)度反而更讓人感到傲慢無禮。
已經(jīng)被慣壞的人們?cè)S多時(shí)候不只對(duì)於服務(wù)人員是那樣的態(tài)度，甚至?xí)⒛菢右蠛颓榫w帶出來，用自我中心的想法把那樣的基準(zhǔn)扔到別人身上。自我膨脹地要求別人都要順著自己的心意，都要照著自己的規(guī)則去行事。
說真的，那是阿風(fēng)極其討厭的行為之一。
完全不顧別人的想法、只想著利好自己、只貪求自己的方便，甚至從不試著設(shè)身處地為別人的狀況，對(duì)他人的心情視若無睹。
有時(shí)候傲慢真的會(huì)形成一種習(xí)慣，而且那樣的習(xí)慣會(huì)隨著時(shí)間的累積慢慢變成根深蒂固的態(tài)度。他們可能忘記了人與人之間其實(shí)都是互相的，未嘗想過體諒別人，只是自私地要?jiǎng)e人都以自己為中心旋轉(zhuǎn)。
別人寬待，是出於善意的想法，願(yuàn)意給自己更多的空間、願(yuàn)意去配合自己的做法和需求，即使那樣的要求有可能會(huì)造成一些不便，但如果能夠確實(shí)幫上忙，或許也可以提供幫助。可是那般善意的表現(xiàn)，絕不是什麼非做不可的義務(wù)。
人給你方便不是讓你覺得順便，更不是當(dāng)成隨便。
反過來想，若一個(gè)人願(yuàn)意放下自身原本的立場(chǎng)和身段去配合你的要求，甚至滿足你的任性，難道那人真就不值得多得到你的一些尊重和體諒？
為別人考慮多點(diǎn)，為對(duì)方設(shè)想多些。
不懂得善待他人的，別人也用不著對(duì)你客氣。
許多事情，別總認(rèn)為得那樣理所當(dāng)然。
