這裡亞夜。
大概一個月前，亞夜的手機摔壞了，超哭！
這幾天已經塵埃落定了，當然最終的結果是沒修（攤手
主要是這樣啦，首先亞夜是中華電信的 VIP 熟客。為什麼能做到 VIP 呢？其實是因為從高中開始就一直使用這個門號，都已經超過 20 年了，如果換成員工的資歷都快可以退休了，有一點點貴賓待遇其實也合理吧？
當然，跟以往的簽約方式也有關係。從大學開始，因為大學生對網路的依賴性比較強，所以都會想辦「吃到飽」。先不說吃到飽劃不劃算，反正當時要辦吃到飽就是 1399。一約 2 年，1399×24=33576，然後可以選擇一支三萬元以內的手機免費，等於手機強制無息分期付款在加上月費實質 150 左右而已，算一算其實不太虧。
由於亞夜這 20 多年下來都是定期續約且無欠款紀錄，所以申辦的流程其實都很快速。
好，該進入重點了。
20 年下來，亞夜第一次摔壞手機。欸嘿，好巧不巧，這支手機是第一次進行「線上換約」。或許是因為操作失誤怎樣的，總之這支手機沒加到保險。
之前的合約，除了每個月 1399 的月費以外，還有一條 199 的保險費。而保險的功能是這樣：保險期間一旦出險，非蓄意破壞的場合可免費維修。說起來，保險到底賺不賺，不好講。以亞夜這次的手機來說，修理費的報價是 5500，但是因為手機只申辦一年，相當於只繳了 12 期共計 2388 元的保費。2388 換 5500，怎麼想都賺對吧？但是反過來說，20 年下來繳了超過 4 萬元，別說修手機了，光繳出去的保險費就能再買一支新的了。
但天有不測風雲，買保險就是一種對賭。
OK，為什麼說這支手機沒加到保險，卻又扯保險費呢？
主要是，亞夜這 20 年下來每支手機都有加保。因為有加保，所以每個月繳保費（隨帳單扣款）。然後續約換機的時候，雖然通常舊手機會留下來當備用機，但此時舊手機就算壞了也不會想修對吧？因此正常情況下就會退保，改保新的手機。
由於每支手機的保費都是一樣的，所以每個月收到帳單有一條 199 的保險費，是不會起疑的。問題就在這，不管任何理由，總之摔壞的這支手機是沒有保險的；而過去一年亞夜所繳的保費，則是續約前的「上一支」手機。以結果來說就是，摔壞的這支無法出險。沒保就是沒保，沒有轉圜空間。
那爭議點在哪？
亞夜每個月都在繳保費，結果發現要保的標的沒有保險，都是在保不需要的標的。換句話說，就是白花錢。
如果帳單出現異常，那或許第一個月馬上就會發現錯誤；但就因為就手機沒有退保，導致亞夜一直認為新手機有保險。於是提出要求：「咱過去一年還是有按時繳費，不管當時是怎樣操作，幫汰換掉的舊手機繼續保險而反而不幫新申辦的加保本身就是違反常理的事，所以要求要嘛摔壞的這支要出險，要嘛退摔壞的這支申辦日起至今的保費。」
聽起來像奧客？或許有一點。總之完全照合約走的話，亞夜確實是在硬坳。癥結點只有在於，這份合約是不是當時立約時的本意，但這很難證明。雖然亞夜提出的「常理說」在邏輯上是合理的，但以第三者的角度來看，還不能排除「就是故意不換約」的特例。
後來中華電信的客服找了主管討論，大概過了十分鐘（還滿久的老實說）吧，最後結論是直接退保。然後讓亞夜選要退現金還是退帳單。
按照經濟學的角度，當然要退現金。因為按月退帳單的話，等於給賣方無息融資。不過嘛，當時考量亞夜本身是處於「坳」的一方，再加上就算退現金了，每個月也還是要繳帳單，遲早要繳回去。一年的保費沒多少，先拿也只是當成零用錢程度根本無法投資，不如直接扣帳單比較方便，後來就選擇扣帳單了。
至於新手機怎麼辦？手機摔壞了總要辦新的吧？
這時就得說 VIP 特權了。由於是 20 年以上的忠實客戶，摔壞的手機本身是 2026 年 1 月才到期，所以還有 11 個月（出險日算起）。中華電信也破例讓亞夜直接申辦一支新的，但是合約年限要走完。換句話說，新的手機的到期日是 2028 年 1 月而不是兩年後的 2027 年。另外附帶一個條件就是本次合約到期之前不能再次提前續約。
亞夜只能說，中華電信都給亞夜這麼多方便了，這個不給讚不行吧？中華電信是亞夜大哥，未來也只能繼續支持中華電信了不是嗎？
達人
