達(dá)人專欄從學(xué)生時(shí)代起，以至於到出社會就職。 聊天，一直是一樣與人交流中，無可避免的互動(dòng)方式。
不論是為了交朋友、拓展個(gè)人的人際關(guān)係；又或是職務(wù)上的需求，必須跟客戶寒暄、閒聊，聊天的目的有百百種。
也因?yàn)槿绱耍奶斐蔀榱艘粯訋捉侗貍涞慕涣骷寄堋?/div>
但是聊天真的有這麼輕鬆嗎?
要怎麼聊天? 話題有什麼? 感覺話快接不下去了怎麼辦? ...等等。
這些問題反應(yīng)出了許多人內(nèi)心的隱憂。 因?yàn)閷读奶鞂ο蟮牟涣私猓虏鹊降乩祝挥只蚴橇奶斓脑掝}自己跟不上，不太曉得要怎麼應(yīng)答。
所以這邊我整理了自己對於聊天技巧的一些整理，希望能替大家解解惑。
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一、聊天的定義
首先，我想先定義一下我所謂理想的聊天。
聊天不單只是專注在雙方有言語上的往來，我認(rèn)為連對話的內(nèi)容也需要受到重視。
不是說有雙方言語上的往來，就能算是在聊天。
而這邊我將聊天，分成以下三個(gè)等級。
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1. 硬牆壁
彷彿像與一面非常硬的牆壁溝通，話出去什麼，就會非常硬的回來。
會稱呼為牆壁，是因?yàn)楦鸂澅谡f話是不會有收穫的。
網(wǎng)路上常見的「嗯」、「喔」、「是喔」，都是碰到硬牆壁很好的例子。
說出去的話，彷彿像撞到牆一般的彈回來，得到如同狀聲詞般簡略的回話。
這就是所謂的硬牆壁。
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2. 軟牆壁
雖然沒有像硬牆壁那麼強(qiáng)硬，但是感覺還是在跟牆壁溝通，對於回話內(nèi)容不會有什麼回饋。
比起撞到硬牆壁，軟牆壁算是好很多了。
對方對於話題的回應(yīng)生動(dòng)許多，不會再是非常直接的「嗯」聊起天來會讓自己感到愉快。
不過這還不算是在聊天，關(guān)鍵點(diǎn)在於缺乏「意見的交流」。
因?yàn)檐洜澅谥粫漳阏f出的話，做出一定程度的回應(yīng)，但是你永遠(yuǎn)不會知道對方在想什麼。
常常聊天聊很久了，但是你卻對對方一無所知。
那就是因?yàn)殡m然有對話，但是卻沒有交流，聽不到對方的「我覺得」。
跟軟牆壁聊天，常常會覺得我們其實(shí)在聊天，而且聊得很愉快。
殊不知話題都是自己單方面提出，而且對方都只是傾聽，而沒有提出所謂的「我覺得」。
也不是說這樣的聊天方式不好，有人願(yuàn)意傾聽也是一件好事。
不過對於要認(rèn)識對方，增進(jìn)感情的話，我認(rèn)為一定的互相了解是必要的。
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3. 我所認(rèn)為的「聊天」
充分的意見交流，雙方對於話題都擁有自己的想法，而且也在對話中提出。
在軟牆壁的回應(yīng)上，再加上關(guān)鍵的「意見交流」，讓雙方聊天的內(nèi)容顯得更充實(shí)。
而從許多的「我覺得」中，就可以勾勒出說話者的個(gè)性。 進(jìn)而對其有更進(jìn)一步的了解。
有更深的了解後，才能讓話題有深一層的進(jìn)展。
這也是我非常在意意見交流這一點(diǎn)的原因之一。
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雖然說在聊天的過程，不太可能完全都是意見在交流。
如果是純粹問答的話，這點(diǎn)就不符合所謂雙方的「我覺得」。
不過還是建議大家讓聊天的時(shí)候，能讓話題的走向多發(fā)揮意見交流這一點(diǎn)。
這也是我心目中，最理想的聊天狀態(tài)。
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二、聊天的對象
不同的對象，都會有不同的應(yīng)對方式，也有其需要注意的地方。
在學(xué)生時(shí)代，最常見的莫過於跟同學(xué)聊天了。
跟同學(xué)聊天的拘束最少，也比較單純，畢竟比較少牽扯到現(xiàn)實(shí)層面的利益。
所以比較能自在得聊天，話題也相對得天馬行空。
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就業(yè)後跟上司、同事們就需要稍微留意一些。
雖然說閒聊歸閒聊、公事歸公事，但是並不是每個(gè)人都能把這兩樣切割得俐落。
而且人與人的關(guān)係也沒辦法分得那麼清楚，說錯(cuò)話多少會影響後續(xù)的交流。
在話題的選擇上，建議先以較為中性的話題[註1]來當(dāng)作開頭，別太快展現(xiàn)自己的個(gè)性[註2]。
探出各自的底線後，再做更進(jìn)一步的交流。
※[註1]中性的話題 : 像公事、解決問題...等，符合對方身分且機(jī)械式的應(yīng)答，不需要展現(xiàn)自己的個(gè)性。
※[註2]展現(xiàn)自己的個(gè)性 : 就是「我覺得」。 剛開始建議都回答"我覺得還好"這種沒有優(yōu)劣之分的應(yīng)答。
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而用長輩、平輩、後輩來區(qū)分的話，我會將先長輩歸類於上司。
先以中性的話題來試探其底線，如果熟了才會讓自己不會那麼拘束。
平輩、後輩我都會歸類成同一類，並不會因?yàn)閷Ψ侥挲g比我小而擺出架子。
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三、話題的挑選
雖說不同的聊天對象，都會有其話題挑選方式。
不過礙於篇幅，這邊僅討論平、晚輩的聊天。
要如何挑選話題，就得從對方的身分開始分析起。
像是你們是哪裡認(rèn)識的，對方還是不是學(xué)生之類的角度開始著手。
著手後就可以挑選一個(gè)適當(dāng)?shù)脑掝}開始聊起。
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而所謂話題，我大略分成提問、經(jīng)驗(yàn)分享、討論三個(gè)大方向。
1. 提問
提出問題，藉由問答的方式來創(chuàng)造、延伸話題。
但是提問不宜短時(shí)間用太多，因?yàn)楦杏X會很像在審問，而不是在聊天。
短時(shí)間大量的問題容易造成對方的負(fù)擔(dān)，這點(diǎn)要注意。
而在提出疑問的同時(shí)，我自己會大略推算對方的回應(yīng)。
畢竟如果問出連自己都不知道要怎麼回答的問題，是要怎麼要求對方回答呢?
時(shí)時(shí)「站在對方的角度」想，會讓你提出的問題親切起來。
而在問題的挑選上，有所謂的難易度。
比方說簡單的基本資料，或是前述的中性的話題，就很適合當(dāng)作話題的開頭。
這類型的問題在回答上也比較沒有隱憂，不會造成對方的負(fù)擔(dān)。
※[註1]中性的話題 : 像公事、解決問題...等，符合對方身分且機(jī)械式的應(yīng)答，不需要展現(xiàn)自己的個(gè)性。
如果是牽扯到個(gè)人隱私方面的，我會歸類在難。
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2. 經(jīng)驗(yàn)分享
訴說自己的往事、聽到的八卦，單方面說出經(jīng)驗(yàn)，並且期望對方的回應(yīng)。
因?yàn)槭窃V說自己過往的經(jīng)驗(yàn)，所以這部分並不需要特別對話題有事先準(zhǔn)備，或是要求相關(guān)的知識等等，算是門檻相對低的話題。
提出經(jīng)驗(yàn)，讓對方有所共鳴，就能讓話題繼續(xù)延續(xù)下去。
而如果對方對故事內(nèi)容沒有共鳴，就可能得決定提早將話題結(jié)束，或是以提問的方式，將對方拉入你的故事當(dāng)中。
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3. 討論
提出議題，並由雙方來完成應(yīng)答的動(dòng)作。
與提問不一樣的是，討論是經(jīng)由提出議題後，由兩人來回應(yīng)這個(gè)問題。
而從各自的回應(yīng)中，進(jìn)行意見的交流。
還有一點(diǎn)要注意的是，自己也要對提出的議題要有一些想法。
有了這些想法，才有辦法與對方進(jìn)行交流。
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提問、經(jīng)驗(yàn)分享、討論三者相同的是，個(gè)人的情報(bào)能力非常重要。
如果你多懂了些東西，你就有更多的切入點(diǎn)可以使用。
畢竟有所接觸，你才會了解到有這些東西，才能做出疑問、討論的動(dòng)作。
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四、話題的走向
在話題的開始，如果對於自己的話術(shù)比較沒有把握的話，一樣是建議從中性的話題開始。
像是就讀的系所，功課上的疑惑...等等，都是比較容易回答的問題。
從中性的問題當(dāng)作切入點(diǎn)後，就可以開始考慮加進(jìn)些許自己的想法做延伸。
[例] : 你是讀OOO系的嗎，你們系好像都很忙，刷廚房截油槽都要刷到晚上，是真的還假的啊?
在整個(gè)聊天的過程，也不宜全程進(jìn)行意見的交流，適時(shí)得傾聽也是必要的。
從傾聽的過程中，我們也可以慢慢了解到聊天對象的想法或是故事，進(jìn)而從回饋的資訊中，選出下一個(gè)更適合的話題來聊。
但是，有時(shí)候?qū)Ψ秸f出自己的故事，也不見得是需要得到一個(gè)解答，而只是單純想說出來抒發(fā)心情罷了。
最後需要注意的是，滿多人容易在談到自己擅長、或是感興趣的話題時(shí)，就會連珠炮似的將自己想說的話一次說完，讓話題就一直被限定在自己的空間內(nèi)。
雖然自己內(nèi)心是雀躍的，但是正如同前述，聊天是一個(gè)交流的過程。 在表達(dá)的同時(shí)，也要注意一下對方的反應(yīng)，適時(shí)的給予對方表達(dá)意見的空間。
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五、延續(xù)話題
在一個(gè)話題結(jié)束後，要延續(xù)當(dāng)下或是開新話題，端看對方的狀態(tài)。
如果雙方在同個(gè)話題持續(xù)許久，且也沒有在該話題加入新的內(nèi)容，就會滿容易會聊到重覆的地方，導(dǎo)致聊天間出現(xiàn)尷尬的空白。這時(shí)候，就要考慮結(jié)束或是開新話題。
提問、經(jīng)驗(yàn)分享、討論，得要懂得靈活轉(zhuǎn)換。
持續(xù)提問會像是問審，容易造成對方感到不自在，好像自己很急迫要知道什麼。
經(jīng)驗(yàn)分享久了會感覺都是自己在說，話題主導(dǎo)權(quán)都在自己身上，沒什麼交流可言。
討論久了雖然可以多了解彼此，但是也容易讓雙方疲憊，畢竟都是想法上的碰撞。
適時(shí)轉(zhuǎn)換話題的走向，也能讓聊天內(nèi)容保有新鮮感，讓雙方更有意願(yuàn)說出自己的想法。
但是如果真的想不出話題來聊，也不用勉強(qiáng)要擠出話題來繼續(xù)。
因?yàn)榱奶爝^了新鮮期，雙方也可能開始對回應(yīng)話題這方面失去敏銳度，就會開始回答得較為消極，進(jìn)而失去交流的意義。
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六、結(jié)尾
聊天是一種團(tuán)體生活中滿重要的一項(xiàng)技能。
雖然說不求每個(gè)人都需要活潑外向，擅長聊天，但是我覺得還是得須要具備基本的程度。
畢竟在團(tuán)體生活，缺乏交流是滿容易吃虧的。
其實(shí)整個(gè)聊天的過程，也是隨心。
但是想要讓不熟稔、且沒什麼交集的朋友一起輕鬆聊下去，我覺得挑選話題也是必要的。
如果熟了，那自然就不用顧慮這麼多。 但是就因?yàn)椴涣私猓缘靡谑熳R的過程中，減少一些可能會造成的摩擦。
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這一篇我其實(shí)是去年畢業(yè)後沒多久就開始撰了，但是因?yàn)楫?dāng)下沒有撰完，所以就暫時(shí)擱著。
期間我有想要把這篇文完成，但是一直找不回當(dāng)初撰文的時(shí)候，腦袋裡面的東西。
真的是好險(xiǎn)有先把架構(gòu)留下來讓我填空，不過可能是出社會太久，找不回當(dāng)初學(xué)生時(shí)候?qū)读奶斓臒崆榱薗Q
這篇的內(nèi)容就先暫定這樣吧。
很抱歉沒辦法把當(dāng)初想要說的全部都寫出來，真的覺得滿可惜的。
感覺文章就是感覺一對就要全部吐出來，隔個(gè)幾天再補(bǔ)真的會缺很多QQ
