這本老少咸宜、令人愉悅的作品，角色取材自英國經典童話《柳林中的風聲》，作者將心理治療過程運用在動物主角們身上：主角蛤蟆先生因為憂鬱癥而離群索居，好友河鼠、鼴鼠和老獾擔憂他可能會做傻事，大力慫恿他去找心理諮商師蒼鷺。蒼鷺運用溝通分析（Transactional Analysis）協助蛤蟆先生面對內在小孩和成人，學會分析自己的感覺，發展情緒智商。到了書末，他恢復了以前的開朗，展開全新的旅程。
故事中涵蓋憤怒、潛意識、自我審判、兒童的自我狀態、父母的自我狀態、成人的自我狀態，適應性兒童、挑剔型父母、共謀、情商等心理學理論。將心理知識巧妙融入故事情節，解析20多個心理學專業名詞、可說是展現心理諮商療程的標準範本。
*一般大家所說的心理師是心理師，不是‘心理醫生’（根本沒有這個職業），我們口中可以開藥的‘心理醫生’，其實是精神科醫生，和心理師是有一定程度上的差別。身體的病痛有醫生可以治療，心裡的創傷卻是無藥可醫，除非自己願意跨過去。（因此若在網路上看到有人自稱是某某某心理醫生，這種人百分之百是騙人或是半吊子！）
——概念來自身邊有一個整天到處去上課的心理師的人
- 老實說，當事人沒有意願接受協助，你把他捆綁過來，再厲害的助人者也常愛莫能助。
- 如果在你的生活中，能找到如心理師一樣的人與你聊聊，讓你感受到被理解、被接納，同時能拓展你的覺察、增進對自己的理解，並因此更有力量做出新的選擇，那你真的不用來找心理師。
- 心理諮商重視的——當事人得為自己的人生負起完全的責任。
- 心理諮商不是個愉快的對談過程；你可能要去觸及那些令你感到痛苦的情感、想法或回憶。然而，你願意投入越多，你越能從心理諮商中獲益。
【Chapter 3：初見諮詢師】
- 諮商師使用「合作」這兩個字，表示接下來不管發生什麼事，蛤蟆都必須積極參與。所有這些要求，都和他原先的心態差太遠了，他以為只是等著某人告訴他怎麼做就好了。這些想法讓人不安，但同時讓人興奮——也許，他真的能夠靠自己摸索出擺脫痛苦的辦法來。
- 蒼鷺停下來，直視蛤蟆的眼睛說：「蛤蟆先生，如果我不相信每個人都有能力變得更好，我就不會做這一行了。我並不是說情況一定能改善，但我可以向你保證，你會擁有我百分之百全心全意的關注，我也希望你對諮商是全心投入的。如果我們倆都這樣一同努力，就可以期待正向的結果。但歸根究柢，這一切還是取決於你自己。」
- 顱相學認為可以通過測量人的頭顱來判斷人格，不具備科學性。但曾對心理學發展有過積極作用。
【Chapter 4：抑鬱的原因】
- 諮商師說：「我換個方式問好了，假設我們有一種溫度計可以測量你的感覺，上面的刻度從一到十。一分表示感覺糟透了，甚至想要自殺。中間是五分，表示感覺還不太差，十分表示很幸福。」
【Chapter 5：成長的寓言】
- 不知為什麼，蒼鷺傾聽並且不斷地提出問題刺激他的方式，使得蛤蟆察覺到自己的種種想法和感受。漸漸地，他學會探索與檢視自己，以前他根本想不到要這樣做，換句話說，蛤蟆開啟了學習模式。
- 兒童自我狀態是由我們童年殘留的遺跡所構成，包含我們小時候經驗過的所有情感。別忘了，我們出生時只有幾種非常基本的情緒。幼年時，這些基本情緒逐漸發展成更細膩、複雜的行為模式，這些行為模式成為自我的核心，融為自身的一部分，定義了我們一生的行為。其後當我們每個人碰到不一樣的情形與場景時，就會激發我們的基本行為模式，讓我們自動做出反應，所以我們會和小時侯一樣去感覺與行動。具體的情形和場景因人而異。
- 我們與生俱來這些基本的情緒，有點類似紅、黃、藍三原色，對所有的嬰兒來說都是類似的。但隨著個體開始發展的時候，我們的情緒與反應都會變得越來越個人化，正如這幾種基本原色混合在一起，就會產生各式各樣微妙的色調與色差。
- 人們會進入兒童狀態，他們的感受與行為都與小時候的自己如出一轍，這與實際年齡無關。
- 多數父母都是盡最大的努力來養育孩子，很少有父母要故意傷害自己的孩子。但父母也是人，不可避免地會將觀念與行為傳遞給下一代，就像他們必然會將自己的基因傳給子女一樣。所以子女要學會的是，如何因應與避免受到不好的影響。
- 每個嬰兒都必須學習調整他的基本行為，來應對自己所處的初始狀況，這種調適就成為日後成長與發展其他行為的基礎。當然，人生階段還會受其他事件影響，但這些早期的經驗會形塑出人格的雛型，那是我們永遠無法否定或忘記的。
- 每個人都會因為某些話語或場景而觸發童年的感受。我想對多數人而言，最容易引起這種感覺的共同名詞是『牙醫』吧。
【Chapter 6：探索童年】
- 瞧，你悲傷的原因是真實可見的：你想起那些不快樂的時光，自然會產生悲傷、不快樂的情緒，所以你哭了。你是否能接受這樣的解釋？我相信你一定不喜歡，但如果你要增進對自己的瞭解，就要跟自己的情緒做連結，並理解這些情緒。如果你否認它們，無論是無視還是壓抑的方式，結果就像截肢，就如身體某個重要的部位被切掉，你在某種程度上變成了一個殘缺的人。
- 對多數人而言，成長的本質就是逐漸減少倚賴，最終切斷倚賴關係，如此才能成為獨立自主的個體。但很少有人能完全達到這點，有些人只能部分達成，很多人則會倚賴一輩子。
【Chapter 7：憤怒的表現】
- 蛤蟆突然領悟了一件事：老獾永遠無法當諮商師，因為他從來不會傾聽。
- 確實。蛤蟆，你發現了嗎？你自己找到答案了！你和很多人一樣，學會以非攻擊性的方式發怒。你讓自己的怒氣慢慢地、和緩地、幾乎無法察覺地釋放，以免讓任何人不快。
【Chapter 9：秘密協議】
- 當我們處於父母狀態，我們的行為就像父母一樣。別忘了，父母是我們最早接觸的人，對我們的影響難以估計。父母狀態涵蓋自出生以來，從父母那裡學到的所有價值觀和道德觀，也包含我們人生的評判標準，左右我們對於好與壞、對與錯的判斷。這些價值觀源自父母，所以父母是最能影響我們行為的人。我們童年的生活受到父母的言行舉止形塑，因此我們一輩子都不可避免地受到影響。
- 我們絕不是父母的翻版。我們雖深受父母的影響，卻又因每個人自身的獨特性而不致成為父母的複製品，而是獨一無二的個體。
- 困擾通常是學習過程的第一階段，那是因為固定的界限開始被打破，你看到新的資訊，對你既有的信念與行為構成挑戰。由此產生的焦慮是讓你改變的動力，也可能會開啟你的創造力。
- 再沒有一種批評?自我批評更強烈，也沒有任何法官?自己更嚴苛。
【Chapter 10：午餐聚會】
- 他想起蒼鷺關於共謀的說法：「偷偷地或無意識地配合別人」。
【Chapter 11：蛤蟆先生的選擇】
- 我們稱為成人狀態，加上它，這樣便構成完整的三種自我狀態：父母、成人、兒童，這三種狀態構成你的人格結構。
- 成人自我狀態（Adult Ego State）指我們能以理性、不情緒化的方式，來處理當下發生的真實狀況。
- 唯有在成人自我狀態下，我們才能對自己有新的瞭解。
- 在兒童狀態下，你會體驗到童年的感受，包括好的、壞的。你會重演過去的情況，體驗過去的情緒，但完全無法學到新的東西。
- 當你處於父母狀態，基本上你會批評或教育別人。無論是哪一個，你都是在言行重複你從父母那裡學來的觀念與價值觀，而且想要表現或說給別人知道，讓別人接受你的想法。這種確信無疑的狀態，是沒有空間容納新的知識或觀念，因為舊的知識與觀念牢不可破。這就是為什麼光靠爭論並不會改變一個人的想法，只會更執著於自己的觀點。
- 我不相信任何人能讓我們產生任何感覺，除非是使用武力和威嚇。歸根究柢，我們的感覺是自己選擇的，我們選擇要生氣或悲傷。
【Chapter 13：人生座標與心理遊戲】
- 蛤蟆認定，所謂活得真實，就是誠懇地回應當下的需求，如此便能打破從童年延續的因果循環，讓真實的自我擺脫過去的束縛，在自由中成為真正的自己。
【Chapter 14：贏了遊戲，輸了自己】
- 這些觀念不是拿來給別人貼標籤，攻擊或羞辱人的，只是用來理解行為，尤其是理解自己的行為。
【我不好，你好】
- 這代表一種人的行為態度，這種人對自己評價較低，認為別人都比自己好。
- 低自尊的人通常覺得命運之神給他一副很差的牌，卻給別人比較好的牌。一般而言，這種心理地位的人覺得自己是受害者，所以他們就會玩那些把自己變受害者的遊戲。
- 有些人會竭盡所能地選擇記住那些悲傷和不愉快的事，而忘記或忽略美好的時光。
- 『無論我做什麼都要愛我』。有些人會有意無意惹上麻煩，就只是想看看別人能寬容到什麼程度，什麼時候會排斥他們，然後他就可以說：『瞧吧，我早就說過你會這樣對我，證明我就是這麼差勁愚蠢。』這一類的話。
【我好，你不好。】
- 這類人通常會在遊戲中發怒，或至少批評或批判別人。這種心理地位的人往往能?居有權有勢的位子，也就可以大玩特玩這類遊戲。
- 通常會在職場上玩這種遊戲。首先，某人犯了錯，你可以想像這種事經常發生。然後上司注意到了，把那個犯錯的下屬叫進來憤怒地指責他，小題大作，對下屬咆哮怒罵。你應該看得出來，這個遊戲讓當事人可以看似合理地發怒，從而印證了『我好，你不好』的心理地位。他們可以藉此證明兩件事：第一，別人在本質上確實無能又不可靠；第二，責備與懲罰別人是他的責任。他們會說，『不然那些人會以為犯錯沒關係。』
- 『你為什麼總是讓我失望？』
- 『你怎麼敢！』
- 處於這種心理地位的人，似乎總是需要攻擊和譴責別人。
- 這種人是迫害者，會利用每個機會製造情境來批判與處罰別人。值得探討的是，他們內在不知住著怎樣的迫害者，才會導致這種行為。
- 這種心理地位玩遊戲的人，都應該處在父母狀態，而且永遠是批評型的父母。這種人很容易批評人，動不動就發怒，還想用不可能達到的標準來評判別人。當然，有時候他們也會假裝是關愛的父母，會說出類似：『我這麼做其實內心比你更痛』或『我這麼做是為你好』的話，但我們多半聽得出這是虛情假意。
- 這種心理地位的人還有一件事值得注意：他們很少（甚至從來不會）沮喪。因為憤怒是抵抗沮喪的絕佳防衛。憤怒的人從來不會覺得愧疚，因為他們總是怪罪別人。他們護衛自己的方式就是將內在的恐懼投射到別人身上，這樣他們可以把對自己的怒氣轉向別人。
【Chapter 15：最後一次面談】
【我好，你也好】
- 心理地位是動態而非靜止的狀態。你不能說『好，我到達了』，彷彿你剛征服了聖母峰一樣。當你認為自己好，也相信別人好，這需要透過行為與態度不斷地對自己與別人表現出這一點，而且這當然也無法保護你完全避開命運無情的矢石。
- 其實是表現出一個人的信念。非常接近人道主義者（Humanist）的信念——相信自己，也相信別人，而不一定相信神或超自然的力量。
- 一個高EQ的人是怎樣的？這種人有高度的自覺，瞭解自己的情緒。他們能管理自己的情感，能從悲傷與逆境中再站起來。也許最重要的是：他們能控制衝動、延緩滿足，從而避免倉促、考慮不周的決定與行動。
- 高EQ的人能瞭解別人的感受，這種能力稱為『同理心』。但EQ帶來的最大能力是能夠瞭解與處理別人的情緒，因而能與別人建立良好的關係，這便帶到諮商結束前我的最後一個重點。
- EQ讓你能進一步在自我成長與完善的路上走得更遠，因為它將帶你從獨立的個體走向共生的關係。
- 獨立代表你以自己為榮，接受你全部的能力及與眾不同的特質，且隨時護衛新發現的自主權，就像一個國家擺脫殖民歷史獨立，這當然沒有什麼不好。共生則是體現成熟與自我接納，同時也接納別人的不同。共生才能與別人順利地互動及合作，包括社交上與工作上。
- 諮商永遠是雙向的學習，雖然我們各自學的是不一樣的東西。
達人
