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AI對組織的再造 CSTD第二屆人才發展燈塔峰會

咖啡加糖嗎 | 2024-05-02 02:20:35 | 巴幣 0 | 人氣 499


今年在3/21-22上海的人才發展會議上,整體最主要關注的是企業導入AI層面的應用情境,以及對整體業務流程帶來什麼樣的效益。

雖然有些已AI為主題但還是可以看得出有些是以上個時代的想法在看待AI技術的導入。

最明顯的莫過於用AI是否會被取代的說法,從這句話的觀點就可以看出是,沒有對技術變革帶來真正的理解。

這一輪的AI浪潮是基於全球企業都在同一個起跑點上,AI也是新一代技術成為未來人類發展的基礎應用工具。所以不存在取不取代,只有願不願意使用。




總結來講AI導入企業是必然趨勢,企業內部要做的是基於向量數據的整理,將各文件資料,數據庫等數據進行梳理,建立起屬於各企業的RAG(Retrieval-Augmented Generation)。

再來結合成熟的大語言模型如ChatGPT模型,製作出針對各應用場景的Agent。

每個Agent就針對各項應用來專門賦能其工作流程。更進一步發展則是將多Agent串聯整合再一起,每個Agent各自分工最終產生最終的結果,這也是目前AI Agent在朝向的方向。


研究資料 The Group Learning Effect

這次會議上看到有企業在實踐AI應用的過程,確實已經是帶出成效並從企業整體戰略來看。以新華三的AI業務流程,這是少數幾個看到從企業展略角度來落下到實際關鍵行為的AI應用模式。其中最大的區別在於,兩點,

第一,人員訓練,基於內部的AI Agent專門針對各關鍵行為的培訓。
第二,數據優化,這些行為反饋,會再回到分析目前行為變化與戰略指標之間是否相互呼應,並且與最終戰略結果之間的關聯性。

過往這兩點前者需要管理者投入大量時間針對個別來進行輔導,後者則是優化過程需要反覆確認與比對。通過導入AI的運用是能夠提升在業務流程上的效率。


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