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終於撐到休假了...

睚纙鳲 | 2021-08-16 21:09:18 | 巴幣 1020 | 人氣 200

五六日帶大姊帶得有夠疲勞,而在這三天我也試著觀察她的問題

一 . 已經(jīng)結(jié)帳快1個(gè)月了還是很容易出錯(cuò)或找不到按鍵

二 . 不知道自己當(dāng)下該做什麼。
       她出錯(cuò)後我在幫她解決問題,我讓他去別臺(tái)結(jié)帳,後面排了4.5個(gè)人了
       她還是一直過來我這跟客人說一 些有的沒的,當(dāng)下火氣整個(gè)升上來

三 . 只要有人在她旁邊她結(jié)帳就會(huì)很慢
       當(dāng)時(shí)只有兩個(gè)客人而已我就放給她結(jié),我在旁邊補(bǔ)配件,監(jiān)督她
       她結(jié)那個(gè)客人可以結(jié)5分鐘,後面那個(gè)客人等的臉超臭

四 . 我?guī)退O(shè)第一個(gè)時(shí)間要她在這段時(shí)間內(nèi)補(bǔ)完,補(bǔ)貨速度確實(shí)有變快

五 . 沒叫她過來幫忙她就會(huì)一直做她的事情,即使排隊(duì)排到店外也不為所動(dòng)

六 . 有些事情要她去做她都會(huì)額外做不相干的事情
       例如 : 要她貼i珍食,都跟她講要貼什麼了,她還可以貼到乳品去

七 . 欠缺壓力。
       我有一次去補(bǔ)麵包就把他丟在櫃臺(tái)
       看到塞住了也不去幫她,這時(shí)結(jié)帳速度確實(shí)有變快
       後來看到又多了2.3個(gè)人,我去稍微幫她一下
       我一走進(jìn)櫃臺(tái)她速度又慢下來了,後面的5.6個(gè)客人都是我在結(jié)= =

今天跟店長搭班有提過第七點(diǎn),我也建議店長在客流量少的時(shí)段把她一個(gè)人丟櫃臺(tái),然後進(jìn)去訂貨,只是不知道店長會(huì)不會(huì)採用就是了

接下來店長要跟她做兩天的班,希望她可以有點(diǎn)長進(jìn),不然禮拜四只有我跟她兩人,店長那天大夜人不會(huì)出現(xiàn),要是還是跟之前一樣我一定當(dāng)場發(fā)飆

本來是要把我跟大姊排兩天兩人班,我跟店長反應(yīng)後,就把其中一天排工讀生來支援,店長是說他很不想排那個(gè)工讀生上班,說這次回來後整個(gè)人都變得很沒責(zé)任感

很常遲到不是遲到10分鐘的那種,是半小時(shí)以上,有一次跟店長上班遲到快1小時(shí),那天店長從大夜銜接早班沒人可以幫忙,而且7點(diǎn)那個(gè)時(shí)段人又爆多,於是打電話請另一個(gè)同事來貼一下

還有做事情只做半套,要他補(bǔ)貨架上的東西他都沒補(bǔ)確實(shí),照理說2.3天沒補(bǔ)一定會(huì)清出空箱,他搬下來又原封不動(dòng)的搬上去,我隔天搬下來補(bǔ)發(fā)現(xiàn)很多都沒補(bǔ),清出3.4個(gè)空箱...

讓他補(bǔ)冰箱,他冰箱門用摔得,在外面都能聽到,蹦蹦蹦....是在裡面打仗是ㄅ是= =

之前寒假明明都沒這樣,這次回來感覺整個(gè)人都變了

今天大夜姊接說她昨天遇到讓她很害怕的事
有個(gè)客人跟他說實(shí)聯(lián)制那張桌子上的紙飛掉了
她看了一下,窩去...是一張一張排隊(duì)飛下去
自動(dòng)門是關(guān)著的,而且現(xiàn)在又是七月
那個(gè)客人就跟他說,你又沒做虧心事是在怕什麼
大夜姊接就說,我媽唯一沒生給我的就是膽阿
後來那個(gè)客人就走掉了...

今天在打掃時(shí)看到一個(gè)還沒讀幼稚園的底迪
他從桌上拿了酒精噴自己的手
噴完後還會(huì)自己搓手,有夠可愛= =
店長在旁邊跟他說,哇~你好厲害喔(拍手
好想狠狠蹭爆那個(gè)底迪喔

創(chuàng)作回應(yīng)

你說的對
跟大夜姐接會(huì)不會(huì)擦出什麼火花
2021-08-16 21:14:46
睚纙鳲
不會(huì),人家有自己的家庭了,我不能去打擾他們
2021-08-16 21:18:11
史萊姆
辛苦你了(拍拍)

做超商,真的能學(xué)到很多事
原本內(nèi)向、不愛說話、不太會(huì)說話,變得較敢跟客人閒話家常或如何跟客人應(yīng)對進(jìn)退
颱風(fēng)天的防範(fàn)和應(yīng)變處理,知道發(fā)生什麼狀況要用什麼方式處理
察言觀色,判斷客人純粹進(jìn)來吹冷氣或者是有需要幫忙或者是神秘客來評分的
做事手順,就算離開超商,還是會(huì)找出自己方便做事的手順
以上是超商改變我個(gè)性的心路歷程(?)
不知道你是社會(huì)人士還是學(xué)生
若是社會(huì)人士的話,是可以跟店長建議排大姐到不用補(bǔ)貨的班自己一人站班
一開始早班,對她、對你們,甚至對客人,實(shí)在太為難
待大姐收銀和其他都沒有問題,再讓她回來上早班
若是學(xué)生的話,看你之後會(huì)不會(huì)再繼續(xù)做
要不店長對大姐都沒說什麼,自己也不好再說下去
總之,做好自己的本份唄
疑,你們都沒人去關(guān)心工讀生怎麼了嗎?
關(guān)心過後,瞭解情況,再請工讀生改進(jìn)自己工作時(shí)的缺失,這樣會(huì)比較好噢

超商不都會(huì)有這類事的存在嗎
以前我們超商固定在19:41這時(shí)間,自動(dòng)門自己打開
我都會(huì)故意喊您好,歡迎光臨,關(guān)東煮買一送一噢(嘻)
跟我搭班的同事弟弟或妹妹,無不嚇個(gè)半死XD
我就嘴他們又沒做虧心事,有啥好怕的(燦笑)

雖然我快40歲了,是個(gè)阿姨無誤
但還是喜歡看漂亮、有氣質(zhì)或酷酷的女生
然後會(huì)跟其他門市的同事分享情報(bào)(情報(bào)收集很重要啊)
男生的話,就真的還好 = =
2021-08-16 23:15:45
睚纙鳲
我也覺得做超商真的能學(xué)到很多
我一開始也跟你很像,後來也變得比較能應(yīng)對一些問題
有些客人真的把所有事情都寫在臉上,像是有無實(shí)聯(lián)制登記,之前問10個(gè)9個(gè)都沒登記
自從做了超商,我的處理器從i 家換成A家的,遇到人多都能自動(dòng)超頻

現(xiàn)在是學(xué)生,我是打算做到開學(xué)後看狀況辭職,接下來我還有大學(xué)專題要用,這個(gè)搞下去還要打工,我基本上不用睡了,之後也沒打算在做下去
一開始是排大姊晚班,晚班有兩個(gè)資深的帶她,那兩、三個(gè)禮拜晚班都快腦中風(fēng)?
工讀生的話我是不知道店長有沒有跟他說什麼,但店長跟我說遲到這件事情講了又講還是一樣

我的個(gè)性是對方不說我也不會(huì)去過問,畢竟工讀生在結(jié)帳這方面真的可以,我在洗咖啡機(jī)或交班都不用去顧慮太多,可以專心做我的事情
2021-08-17 04:31:40
o(`ω′ )o
最近裡面是不是都會(huì)特別的冷R
2021-08-16 23:37:02
睚纙鳲
真的,我在櫃臺(tái)時(shí)不時(shí)會(huì)起雞皮疙瘩,我還以為是頭上是冷氣的關(guān)係,原來是其他原因啊
2021-08-17 04:33:51
蘇家立
這位婦人的個(gè)人特質(zhì)不適合這份工作,更有可能之前完全沒有工作經(jīng)驗(yàn),不知道超商工作是
戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢且隨時(shí)需要緊繃的、高壓挑戰(zhàn)。真是辛苦你了,我在職場也有遇過這種行事悠閒、
臨危亂成一團(tuán)的人......
2021-08-17 02:06:24
睚纙鳲
我也覺得她不適合做這份工作,之前有無工作經(jīng)驗(yàn)我不是很清楚,我真的不知道該怎麼做才是最好的= =
2021-08-17 04:38:28
史萊姆
工作完全看個(gè)人要不要改變,沒有所謂適合不適合
就是欠教訓(xùn)和施加壓力,才會(huì)促使人成長和進(jìn)步

以前我們店,店長幾乎應(yīng)徵來的都是8+9的弟弟或妹妹
煙不離身、三字箴言,甚至?xí)撓轮品埧腿烁酵饷孢M(jìn)行武術(shù)交流
慢慢地,有看到他們收斂脾氣,還會(huì)跟客人有說有笑,不會(huì)再結(jié)完帳就給我滾的臉來面對客人了
看著他們改變,我都要感動(dòng)到哭了QQ

啊還有關(guān)於櫃檯站機(jī)的事
最好還是一人顧自己的收銀,不要讓大姐去碰你的收銀機(jī),萬一少錢算誰的
因我平常中班,只有六、日會(huì)接早班,還要作帳、訂貨什麼的,對於錢的事很計(jì)較
以前的話,同事結(jié)帳慢,我是會(huì)在旁邊盯著讓同事獨(dú)自一人結(jié)帳
我則從旁協(xié)助同事,完全沒有要幫忙結(jié)帳,還有就是跟客人賠不是,就說是帶新人
同事在這樣的壓力下,的確會(huì)進(jìn)步很多
唉,現(xiàn)在疫情嚴(yán)峻下,客人都不想在店裡逗留太久
真的只能請大姐到不用進(jìn)貨的班,自己站櫃檯
來一、兩個(gè)月,總該知道怎麼結(jié)帳吧
不用像我一樣,還要用DHL或跟其他門市調(diào)撥什麼的吧

是學(xué)生的話,要不要繼續(xù)做也是看你自己
我是覺得大一、大二,是可以繼續(xù)做
若大三、大四,的確要忙專題、論文什麼的
想配合工作時(shí)間,偏偏組員臨時(shí)就是有狀況也走不開身
那真的只能跟店長說抱歉,請他跟大姐好好相處唄 [e34]
2021-08-17 07:24:07
睚纙鳲
要讓大姊排什麼班還是要看店長,我現(xiàn)在能做的就是幫忙而已

店長有他的帶新人的方式,我也不好去說什麼,只是大姊如果不試著改變,排什麼班結(jié)果都是一樣的

開學(xué)後能幫的我會(huì)儘量幫忙,幫到我快撐不住為止,那時(shí)候真的只能跟店長說聲抱歉了
2021-08-17 08:19:57

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