今天48歲的大姊被調到早班練習結帳
一個客人結了5分鐘左右
我那時在用交班，還好今天下雨客人不多
不然應該要排到外面去了...
我交班完去幫他結帳，後面的客人臉都超臭的
我光是交班的那10分鐘就快抓狂了
還好今天店長在，不然把他丟給我帶的話...我..= =
聽晚班的說他結帳超恐怖，卡片支付按到現金..
那幾天晚班都短1.2千....\|/
那位大姊跟我說他會緊張，可能是不習慣面對客人吧
像我就比較老油條，只要人不多就能穩穩的一個個送出去
今天讓他去補冰箱，我要進去補也不行
外面的事情他很多都不會，像是洗咖啡機或是一些結帳的事情
還有他在外面也不知道要幹嘛
店長也在裡面訂貨，而且又從大夜做到早班也需要休息
我就看著他從1點半補到我4點半簽退還沒補完
然後明後天還要跟他上兩天的班
工讀生你回來吧，我不會在嫌棄你了
希望店長明天別丟下我一個人
前幾天店長說收到很多人的客訴
但店長都沒有跟我們說，店長相信我們會改進
所以都在上班時稍微點一下要注意什麼
說為什麼會有奧客，一定是你們在結帳時讓客人有不好的感受
你對客人做出什麼事，對方也會反饋給你
像是拿東西像用搶的或用摔的，給人印象都不好
如果說是我，我也不太喜歡這樣，尤其是EC
我通常訂超商取貨有很大的機率是訂PVC
如果讓我看到用摔的，我一定直接跟你翻臉
要是摔到斷件，那又是另一個故事了
我自己不喜歡的事都不會在工作上做出來
除非像是政府有規定的事，像實聯制這類的
我知道很麻煩又沒用，但政府規定還是要檢查
每次檢查都有一些人表情很不耐煩，我後面都會說聲謝謝
我常跟店長上班，也不太常被指點，看來我做的很優秀對吧
我自己有時候會覺得客人遇到店員態度差可以客訴
那我們遇到一開始態度差的客人又該找誰客訴呢?
