面對壞事，該怎麼辦？抱怨、生氣是大家最常見的反應，
但之後呢？要記恨嗎？要報復嗎？

還是能有最高境界「相逢一笑泯千仇」嗎？
忘記是最簡單的方法，把壞事掃進歷史的垃圾堆吧！
一個朋友來「倒垃圾」，他很不甘心，籌備了許多的活動，
事前一再的檢查、一再的演練，一切都那麼完美，但誰知道就是一場大雷雨，
打亂了一切步驟，破壞了所有的努力！
尤其不甘心的是，偏偏雨只下那麼一小時，事前不下，事後也不下，
就只有在那關鍵的一小時來攪局，這不是捉弄人嗎？
另一個朋友則抱怨，相關的單位不配合，太本位主義，
堅持流程，不肯做一些妥協與讓步。
以至於他的事情無法如期完成。
我問他：「你一切都照流程來嗎？」他回答：「我只不過晚一天，況且又不是因為我的錯，
是作者晚一天交稿，其他單位為什麼不能通融呢？」
另一個朋友氣沖沖的準備打官司，因為已簽約的作者琵琶別抱，而且還放話說公司的不是。
我問他：「打完官司，然後呢？」
他回答：「出氣啊！也可以讓作者知道，出版社不是好欺負的！」
三個完全不一樣的案例，但是劇情的本質都一樣：當有壞事降臨，該怎麼辦？
這三種反應都常常發生在我身上，但隨著年紀的增長，我嘗試學會不一樣的對應方法，
雖然一直到目前為止，也還是常常暴跳如雷、常常義憤填膺、常常破口大罵！
但真正的行動、真正的反應，往往要慢好幾拍，好讓我自己冷靜下來，因為對這些事，
我真正的反應是：釋懷、諒解與寬恕！
對不可抗力的意外，對不可測的疏失，就算有人該負責，但當事人也十分自責、懊惱，
這個時候，生氣、憤怒都沒用，反而只會讓所有的工作者更傷心。
這時候正確的態度是釋懷、是一笑置之、是對老天爺說：「你沒看到我這麼努力，
竟然開我這麼大的玩笑！你欠我，有一天要賠我！」
用時間來忘記不愉快，轉個念頭，世界會更美好！
第二種狀況，需要的是自省與諒解，每一個單位按規定辦事，每一個人都有不同的思考，
不可能每一個人都對你所發生的事感同身受，當別人的想法和你不一樣，
用非你所期待的方法來回應，讓你覺得受到不公平待遇，但追根究柢，對方也沒錯，
其實我們無法怪任何人，這時候每個人都會不平、都會不滿，但我們真正需要的是：諒解！
諒解對方的立場、諒解對方的為難、諒解制度的僵化、諒解主事者有不能克服的角色扮演……
第三種壞事，我們面臨的可能是背叛，可能是被不合理的算計，可能根本對方就是壞人，
這個時候司法可能是唯一的途徑，也可能是必然的方法。
問題是司法能否討回公道？這是我冷靜下來之後，常常思考的問題，贏了官司、贏了面子、
得到賠償、贏了裡子……到底是哪一種結果？但大多數我發覺，其實什麼也得不到，
或者應說打官司，也許可以得到一些回饋，但通常會付出機會成本，其實不劃算，因此，
寬恕通常是我的選擇，我把別人的不義，當作是對我的「自然債務」，
老天爺有一天終究會要他償還的。

轉載自商周出版社提供   《自慢 社長的成長學習筆記》