這篇主題是跟威失智替換損壞單卡的過程,時間跨度有點長,一部份是客服回復速度很不定,有時來回一次就十幾天了,再加上我那時候還在玩國軍online,途中也沒辦法處理,總之先上懶人包:
買了定價150鎂的“限量”商品,結果有三張牌重損,寄出後大概等了兩個月才寄回來,卻“完完全全”沒有任何補償
懶人包結束,以下時間軸,先上個損卡圖:
Yoshimaru背面直接被割爛,正面不太出來但右上也因此凸了一塊,而貓狗那張是紙板卡,也被刮得很嚴重,外盒完全沒事,很明顯就是包裝時出問題,後面也有幾張牌被割傷影響到,這邊就不拍了
3/17 取貨,看到損卡當下很傻眼,只好先求助有沒有人遇過同樣情況可以協助處理,結果0,只好自己從頭研究該怎麼回報,想說先私訊粉??茨懿荒軈f助,不過那邊跟死人沒兩樣,到現在都沒回應,最後去SL官網找到了客服申訴點,不過隔天就要回軍營關,而且還需要一些訂單資訊,所以只能慢慢處理
4/9 開始寄信申訴,因為要確認一些細節資訊所以來來回回好幾封信,拖了不少時間,結論就是確定完狀況之後他們要我把損卡寄回美國總公司
差不多五月底寄出,郵費約90元(要註明給他們,信件內有提到會給運費補償),大概九天左右送達,對方收到後有通知,但也有說他們現在在處理的東西很多,可能要等“一下”
等等等了好久都沒回應,其實我心累的也懶得管了,直到8/14家裡收到包裹,查了一下大概是七月底出貨的,不過我在新北工作上週回家才終於能拆
折騰了半天終於東西回來了,讓我們看看老威給了什麼吧:
…恩?除了該換給我的卡以外,就只有一封道歉信?補充包就補我運費的,所以基本上是0補償,道歉信也是套公式而已,花這麼多時間搞這東西有夠白癡,到頭來我只是拿到本來就不該出問題的東西,然後花90元買一包垃圾而已,我是什麼很賤的人嗎
這是我第一次買SL,因為貓狗主題真的很吸引我,所以想說就砸錢給自己當生日禮物吧,結果遇到這種破事還真的心情都沒了,明明是限量商品品管卻出這種嚴重問題,甚至連個補償都不願意給,真的是誰買誰白癡,反正遇到問題就消費者雖小,我花時間跟你耗,老威繼續搞限量數鈔票就好。
MTG身為歷史最悠久的TCG,為現今許多卡牌遊戲奠下了基礎,無論是實體或電子遊戲都受到很大的影響,也因此我很喜愛這款遊戲,但這次事件真的讓我失望透頂,近幾年老威只會印一堆異圖跟SL想盡辦法撈錢,連最基本的品管根本沒在顧,連單卡的強度設計也越來越不平衡,到底哪個大聰明覺得Nadu沒問題的?反正ban掉之後損失的永遠是玩家,講難聽點,現在的老威只是在啃前人的老本罷了。
發文前有再跟客服聯(抱)絡(怨)過,不過只收到很假掰的罐頭回復:
還是一樣敷衍,習慣了,之後有空可能到國外論壇發文靠北一下吧,如果有人也遇過類似狀況歡迎留言討論,就這樣啦!
(此文會同步發到MTG看板上)
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