發(fā)現(xiàn)錯字：筆者第五點同群效應(yīng)的第五行的第二句中，是「嘗試」而非「嚐試」。
平常消費(fèi)時或許已經(jīng)對周邊店家的佈局習(xí)以為常，但是如果仔細(xì)觀察卻會對市場的變化產(chǎn)生疑惑，像是為何平常光顧的超商會突然退場，為何同性質(zhì)的店家會在相同的地段反覆的創(chuàng)業(yè)。個人在歸納以下八點想法時，意外地也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路上早就有相關(guān)的概念。
一、先佔優(yōu)勢
(圖片來源：Bing AI. (2023.08.10). [傳統(tǒng)雜貨店]. Retrieved from DALL-E)
以前玩大富翁或三國志的時候，越早佔領(lǐng)或佈局就能有越大的效率。先進(jìn)者優(yōu)勢(first mover advantages)，指的是率先將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，提前建立品牌認(rèn)知度與忠誠度[1]。如果成功了，不僅能在初期獨(dú)佔市場獲利，後期也能因為品牌與忠誠度有穩(wěn)定的客流。但是，實務(wù)上的觀察，許多新潮的店家並沒有佔到先佔優(yōu)勢的便宜。例如，當(dāng)?shù)氐钠骄M(fèi)沒有那麼高，店家卻訂了不符合市場期待的售價，結(jié)果就是長期無法滿足消費(fèi)者需求導(dǎo)致從市場退出。
二、消費(fèi)者忠誠度
顧客忠誠度(customer loyalty degree)的概念不難理解。例如，平常為何會固定去某一家卡店、網(wǎng)購的時候為何時常選擇特定的賣場、買的飲料或午餐為何時常差不多，雖然可以被認(rèn)為是一種消費(fèi)習(xí)慣，但是更大程度或許是消費(fèi)者忠誠度，如果對店家沒有一定程度的信賴是無法成為常客。建立消費(fèi)者忠誠的方法包含，「價格優(yōu)惠、產(chǎn)品的品質(zhì)、消費(fèi)者的消費(fèi)感受、店家與消費(fèi)者的互動，以及獎勵機(jī)制」諸如此類[2]。
個人認(rèn)為，當(dāng)前的實體通路在價格優(yōu)惠和獎勵機(jī)制層面都做得挺完善，但是對商品的品質(zhì)要求卻可能隨著經(jīng)營時間長了就變差，或者因為已經(jīng)小有名氣就忘了初衷開始對消費(fèi)者高傲或漠視，這已導(dǎo)致中長期而言消費(fèi)者的感受變差。換言之，消費(fèi)者忠誠度不像戀愛RPG刷滿好感度就好了，如果沒有持續(xù)的經(jīng)營不僅可能變差還會粉轉(zhuǎn)黑。
三、商品多元性與獨(dú)特性
(圖片來源：Bing AI. (2023.08.10). [超商林立]. Retrieved from DALL-E)
商品的多元性與獨(dú)特性可以區(qū)分來看。例如，超商、百貨、雜貨店等販?zhǔn)鄣纳唐肪哂卸嘣裕浅讨g、百貨之間、雜貨店之間，可以因為所賣的商品的差異性而產(chǎn)生獨(dú)特性。多元性的優(yōu)勢是可以讓消費(fèi)者在特定場域一次滿足所有的消費(fèi)需求，但是許多民生用品是具有替代性和比價效應(yīng)，因此產(chǎn)品多元不見得能有優(yōu)勢，甚至可能產(chǎn)生庫存壓力。為了彌補(bǔ)這樣的缺點，適當(dāng)?shù)臑楫a(chǎn)品產(chǎn)生獨(dú)特性可能是一個方法，像是販?zhǔn)圩杂衅放魄蚁鄬Ρ阋说纳唐罚蛘哓準(zhǔn)燮渌昙宜鶝]有的舶來品。自有品牌能夠吸引常客，而舶來品可以吸引那些想買外國貨卻找不到通路的新消費(fèi)者。
四、服務(wù)品質(zhì)與多樣化
超商或許是服務(wù)多樣化的完美典範(fàn)，幾乎是無所不包，只要嗅到消費(fèi)者有什麼需求就會不斷的推陳出新。近期比較有新奇感的包含，超商社群團(tuán)購、寄杯服務(wù)與轉(zhuǎn)贈、即期品折扣等等。至於服務(wù)品質(zhì)個人認(rèn)為就實體通路屬於服務(wù)業(yè)層面而言很重要，例如同一家門市由於離家最近的服務(wù)不太好，反而會願意多走幾條街去另一家相同的加盟或直營店買。不過，未來無人店若越來越盛行，如何凸顯員工服務(wù)比自助服務(wù)來得更好，或許是提升品牌附加價值的機(jī)會。
五、同群效應(yīng)
(圖片來源：Bing AI. (2023.08.10). [超商林立]. Retrieved from DALL-E)
