達人專欄
閱讀筆記（89）企業數位轉型的功能導向：組織平臺化賦能
企業的數位轉型，背後是一套系統性的轉型，包含從客戶服務流程、產品數位化賦能、運營系統的數位化整合，還有數位化組織的團隊。
所以數位轉型的過程，不是IT設備的提昇就好，沒有相應的數位化人才認知，企業的數位轉型還是會沒有成效。
【1】組織數位化後的功能特性：平臺化
首先，數位化認知是一種去邊界，去組織的合作型態，更多的是為人才賦能。
組織存在功能，就會愈來愈趨向於「平臺化」。
舉例來說，數位轉型的架構，主要分為前臺、中臺、後臺，前臺作為數據接受需，由中臺來賦能前臺業務或客戶的需求。
透過數據驅動來持續優化服務效能，前線業務通從中臺獲取打包好服務組合，提供給客戶，而客戶給出的反饋數據，又會進一步反饋到服務組合的設計。
這種持續優化的閉環，讓服務瞬時完成需求、改善、提出新服務方案的優化效益。
【2】數位轉型後的未來
現階段企業面臨數位轉型的難題，還是在組織的數位文化程度，這牽涉到人才的認知是否有成長性思維，同時在導入數位化後，規劃數位流程的系統有沒有從人本的角度，也就是為一線賦能的服務流程。
一旦系統建立好，剩下的就是透過不斷蒐集數據，以及讓數據匹配到需要的服務端。
即時性與精準服務的特性，如果持續精進，人的作用反而就不如機器智能來執行。
因為當組織數位化的最終型態，人的功能，就會變成只要依照平臺提出的指令來完成事情。
所以人才的持續學習，將會是另必然的趨勢，因為不是人才的能力不足，而是用人來服務的成效，不如數位平臺來直接提供服務。
【3】人生天賦：業的果報償還
另外對人才的價值定義，用職位來做為價值的衡量，就會愈來愈不重要，因為職位的取代性會隨著時代需求而不斷變化，現有的優勢技能，也很快會被淘汰成為成長的枷鎖。
這也是為什麼在數位化人才團隊的打造，必須要有「成長性思維」來做為驅動人才持續進步的第一因。
除了第一因的動力，還要有開發個人天賦的內驅人才，這也是獲得在數位轉型後的人才價值。而這個過程是需要從自我了解、行動反饋的不斷挖掘的過程。
從佛學的角度來看，人來到這一世，都是有「業」要還的，有的人需要很長時間才能開悟，有的需很快就會點醒，這一切都離不開緣
緣的到來，則來自個人對「業」的修練層次。
每一個難關的出現，都是給自己的考驗，突破考驗，也就意味著業障的消除，如果還沒有豁然開朗，也代表還在修業的階段。
