#案例與分析，關(guān)於討厭抱怨。
連續(xù)兩天聊抱怨的問(wèn)題，上一篇有不少朋友提出想法，我也發(fā)現(xiàn)大家更在乎的是「不能不滿(mǎn)嗎？」的問(wèn)題。我簡(jiǎn)單的回覆是：必須區(qū)分「感到不滿(mǎn)」和「表達(dá)不滿(mǎn)」，前者只是內(nèi)心活動(dòng)，後者卻成為實(shí)際的社會(huì)行為。
以我的老師和學(xué)長(zhǎng)為例，他們單純覺(jué)得：你的犧牲和痛苦還不夠多，憑甚麼抱怨。
因此有下面兩個(gè)問(wèn)題：
1. 抱怨有沒(méi)有資格
→顯然案子裡，學(xué)長(zhǎng)和老師認(rèn)為抱怨有資格問(wèn)題，他們覺(jué)得我比他們沒(méi)資格抱怨。問(wèn)題在，抱怨的具體資格到底如何界定？這是一種客觀標(biāo)準(zhǔn)，吃了幾公升的鹽，或者吐了幾瓶的血，具備足夠犧牲才有資格嗎？還是純粹是主觀上，能否令其他人「接受」抱怨？這可能是你們之間的關(guān)係類(lèi)型或權(quán)力？
2. 抱怨需不需要為其他人負(fù)責(zé)
看起來(lái)只要被看見(jiàn)，其他人有干涉可能，無(wú)論贊同抱怨或指責(zé)抱怨。
看起來(lái)還得問(wèn)第三個(gè)問(wèn)題
3. 抱怨的效益
說(shuō)到底，抱怨的動(dòng)機(jī)和目的是什麼了？如果是爽、發(fā)洩情緒，又需要負(fù)擔(dān)他人干涉的風(fēng)險(xiǎn)表達(dá)出來(lái)嗎？很顯然，如果答案是需要，抱怨其實(shí)是一種「給其他人的溝通」，目的是取得認(rèn)同和聚集夠多同樣立場(chǎng)的人，甚至攻擊反對(duì)立場(chǎng)的人。
到這一步，已經(jīng)逐漸清楚，抱怨除了「?jìng)€(gè)人的爽」，還有「區(qū)分群體」的功能，而且由於抱怨是用詞遣字上強(qiáng)烈的風(fēng)格(與指控類(lèi)似)，因此更會(huì)令反對(duì)人群的反對(duì)，贊同人群的贊同，中立人群選邊站。
我想，就連三篇文章(包含這篇)，我的立場(chǎng)如下：
1. 「感到不滿(mǎn)」沒(méi)問(wèn)題，想什麼一直是個(gè)人的事；
2. 「表達(dá)不滿(mǎn)」，就很難說(shuō)只是個(gè)人的事，因?yàn)闀?huì)被他人觀測(cè)到，若他人有所行動(dòng)或不利於己的好惡，很難簡(jiǎn)單的阻止；
3. 本文簡(jiǎn)單分析抱怨的動(dòng)機(jī)、正當(dāng)性和可能的效益，說(shuō)明沒(méi)有絕對(duì)糟糕的抱怨和其成分，但由於是個(gè)強(qiáng)烈的風(fēng)格足以區(qū)分(甚至製造)敵我，所以非必要不用，更避免無(wú)意識(shí)使用，樹(shù)立敵人或疏離中立人群，但最終的選擇還是在個(gè)人
4. 至於巴友白河有個(gè)觀點(diǎn)，「抱怨不是問(wèn)題，重點(diǎn)是抱怨的人除了抱怨什麼都沒(méi)做」。聽(tīng)起來(lái)「什麼都沒(méi)做確實(shí)很糟糕」，表示一種放棄、消極和任人宰割。
比較四種差異「不抱怨，什麼都沒(méi)做」、「不抱怨，想辦法做」、「抱怨，想辦法做」以及「抱怨，什麼都沒(méi)做」。其中，無(wú)論表達(dá)「抱怨與否，想辦法做」都是比較高評(píng)價(jià)，至少都為了解決事情前進(jìn)(無(wú)論更好或更糟)。那麼，「不抱怨，什麼都不做」，「抱怨，什麼都不做」，後者似乎是糟糕的。
問(wèn)題在，為什麼存在「抱怨，什麼都不做」的現(xiàn)象？
5. 抱怨事實(shí)上會(huì)被當(dāng)作一種行動(dòng)。它對(duì)其他受眾表達(dá)了負(fù)面內(nèi)容，效果「通常是」是引起不滿(mǎn)，至於是對(duì)什麼的不滿(mǎn)，是否是抱怨者試圖煽動(dòng)受眾所期待達(dá)成的效益，恐怕是煽動(dòng)者的能力和對(duì)其受眾的了解，搭配在戰(zhàn)略之中，煽動(dòng)者更要清楚知道煽動(dòng)的整體效益，何時(shí)煽動(dòng)？何時(shí)停止煽動(dòng)？如何煽動(dòng)？目標(biāo)如何？
那麼，抱怨就的不只是「感到不滿(mǎn)」、「表達(dá)不滿(mǎn)」，而是「修辭策略」。當(dāng)然，討論至此次，已經(jīng)脫離「究竟能不能感到不滿(mǎn)」的議題了。
6. 結(jié)語(yǔ)，前兩篇文章，我似乎的認(rèn)為，「表達(dá)不滿(mǎn)不好，肯定是我認(rèn)為不滿(mǎn)是一種懦弱」，事實(shí)上「容易滿(mǎn)意，我也感到莫名其妙」，但我很少寫(xiě)得像今天這篇長(zhǎng)文的篇幅，因?yàn)樽x起來(lái)長(zhǎng)、讀者負(fù)擔(dān)大，功能又像是我的備忘錄，而不像跟讀者的對(duì)話(huà)，所以我往往避免把文章寫(xiě)得像今天這麼長(zhǎng)，但是這個(gè)問(wèn)題又逼得我不得不用更多篇幅釐清。
總之，小結(jié)：
(1)不管容不容易感到不滿(mǎn)或滿(mǎn)意，都是個(gè)人的事情，我沒(méi)有特別意見(jiàn)；
(2)別人對(duì)感到不滿(mǎn)的人有不同意見(jiàn)，譬如覺(jué)得「容易不滿(mǎn)的人很草莓」，不爽你可以去幹他；
(3)感到不滿(mǎn)是不是想改變的前提，可能是，可能不是，對(duì)我而言「滿(mǎn)意度」是一個(gè)量表，「非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、普通、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意」所以有等級(jí)之分，普通不見(jiàn)得比非常不滿(mǎn)意來(lái)得更不容易使人有改變動(dòng)機(jī)；
(4)真正的改變得投入行動(dòng)資源，動(dòng)力是一種因素，可能還是很重要的因素，但變項(xiàng)太多，可以更細(xì)緻討論
對(duì)於前兩篇對(duì)抱怨的簡(jiǎn)單補(bǔ)充如上。
