2024 年 8 月 20 日 星期二 危機處理
下禮拜要出貨了，
結果上次問客戶的問題遲遲沒收到回音，
於是又寫信跟客戶催，
最後回應很遺憾的還是全丟。
狀況是這樣：
上次客訴的產品有兩個外觀問題，
一個是氣痕那個只要拋光就能處理問題不大，
麻煩的是模具傷，
模具的問題必然是整批都有，
而且還無法後加工，
因為量很多，
最好的方式就是我們把氣痕處理掉後給客戶特採，
但如果客戶堅持不收，
那我們也沒必要浪費時間處理氣痕了，
但很遺憾，
客戶遲遲沒回應拖到今天，
現在也來不及出貨啦，
這次只好天窗了。
來不及做這次天窗小事，
東西總是還要補給人家。
模具的修復到一段落，
這是物理處理的極限，
如果這樣還不行就需要重新回爐鍛造，
那這就是一個月起跳的工程了。
嘛，
客戶如果不積極，
我們也沒辦法有後續動作，
靜觀其變唄。
封面圖片：AI生成
