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【仕事日常】8月20日 危機處理

愛天使亞夜 | 2024-08-28 08:00:04 | 巴幣 114 | 人氣 36

2024 年 8 月 20 日 星期二 危機處理

下禮拜要出貨了,
結果上次問客戶的問題遲遲沒收到回音,
於是又寫信跟客戶催,
最後回應很遺憾的還是全丟。

狀況是這樣:
上次客訴的產品有兩個外觀問題,
一個是氣痕那個只要拋光就能處理問題不大,
麻煩的是模具傷,
模具的問題必然是整批都有,
而且還無法後加工,
因為量很多,
最好的方式就是我們把氣痕處理掉後給客戶特採,
但如果客戶堅持不收,
那我們也沒必要浪費時間處理氣痕了,
但很遺憾,
客戶遲遲沒回應拖到今天,
現在也來不及出貨啦,
這次只好天窗了。

來不及做這次天窗小事,
東西總是還要補給人家。
模具的修復到一段落,
這是物理處理的極限,
如果這樣還不行就需要重新回爐鍛造,
那這就是一個月起跳的工程了。

嘛,
客戶如果不積極,
我們也沒辦法有後續動作,
靜觀其變唄。



封面圖片:AI生成
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