二月十四號，正是大年初五，大夥兒準備開工。沒想到，新年伊始，就有來自遠方的駭客，給了我一個「驚喜」，過程確實夠嚇人，但至少最後安然無恙，我現(xiàn)在還能在此與各位分享。
無法登入 帳號遭竊
晚上十點四十五分，進入Google時忽然發(fā)現(xiàn)帳號已遭登出，一開始不以為意，還以為是定期會登出的保護機制，重新登入一次就好，但沒想到輸入登入密碼卻無效，試了好幾次後，想用手機號碼登入，卻發(fā)現(xiàn)號碼尾數(shù)已經(jīng)不是自己的手機號碼。再看看備用信箱，發(fā)現(xiàn)也被改了，變成奇怪的信箱地址，這時才警覺，可能是帳號被盜了。趕緊嘗試以前準備的Goole八位數(shù)金鑰，但還是不行。至此確定，真的是帳號遭入侵。
千方百計 尋求解方
上網(wǎng)搜尋解決方式，找到這幾篇：
1.【心得】Google帳號 兩步驟認證還是被駭 奪回歷程
2. google 帳號被盜 紀錄 帳號已取回
3.【問題】(1/11更新)Google帳號有兩步驟認證還是一樣被駭
另外，在YouTube搜尋「google 帳號被盜」，也有一些分享，但我不太建議先看這些影片，因為廢話太多。需要簡單明瞭的資訊時，還是看文字分享比較有效率。那些YT影片，可以在等待官方人員回應的空檔，再瀏覽即可。
綜合網(wǎng)友分享的經(jīng)驗，整理如下：
1.個人用戶無法直接聯(lián)繫到Google人員處理。
2.要藉由報警來找回帳號也不可能。
3.唯一方法就是藉由「推特」來聯(lián)繫YouTube客服人員。
因此我在自己推特發(fā)了推文，內(nèi)容大概是像這樣：
Hello! @TeamYouTube,
My Google and Youtube accounts have been hacked. Please help me. Thank you!
然後大概二十分鐘後，就接到官方回應，說會用私訊來進一步聯(lián)繫。
不過這裡要注意，推特的機制是，你要關(guān)注對方，他才能私訊你，因此還沒關(guān)注TeamYouTube的朋友，趕快就先關(guān)注吧。
接著在私訊對話中（註：跟客服溝通時，全程皆用英文），客服會要你提供你的YT頻道的首頁網(wǎng)址。這裡也要注意，網(wǎng)址是要一長串數(shù)字的那種，而不是簡短網(wǎng)址。
以我的情況為例：
（這是短網(wǎng)址，無效）
（要提供這種長網(wǎng)址才行）
一開始我提供短網(wǎng)址，客服也沒說要長網(wǎng)址，只一直回應我網(wǎng)址無效，要我去找找網(wǎng)頁瀏覽紀錄之類的，看看有沒有正確網(wǎng)址。我找了一下才理解，原來他要的是長網(wǎng)址。另一個混淆我的原因是，我原本頻道的長網(wǎng)址，點進去時看到的是一個陌生的頻道，我以為我弄錯了，後來才意識到，網(wǎng)址沒有錯，是頻道整個被盜之後，對方改成了自己的內(nèi)容，我是從頻道的訂閱人數(shù)和簡介，才確認這是我原本的頻道。
提供正確頻道網(wǎng)址後，客服人員希望我提供一個Gmail來聯(lián)繫，但因為我原本Gmail跟Google帳號是一起的，帳號進不去，Gmail自然也不去。於是我又用手機再註冊了一個新的Gmail。客服人員確認無誤後，他就給我一個連結(jié)網(wǎng)址，要我填寫表單，並說相關(guān)人員會在一個工作天內(nèi)回覆。
表單內(nèi)容就如同前面網(wǎng)友分享的：
我覺得特別要注意的有：
1.「頻道ID」（就是長網(wǎng)址後面那一串數(shù)字）
2.「頻道成立日期」
3.「最後一部上傳影片的ID」
如果您還沒紀錄，就請趕快紀錄下來吧。
回復過程 一波三折
我填完表單並送出後，就在隔天（2月15日）上午7:59，在新辦的Gmail收到一封免回覆的信，內(nèi)容寫道：「YouTube 創(chuàng)作者支援團隊在兩個工作天內(nèi)，會寄送另一封電子郵件通知你最新消息。」
然後在下午2:31，收到創(chuàng)作者支援團隊（[email protected]）的人員來信，說已確認我的頻道是在2024-02-14被盜用。
但看完後，我的心卻涼了半截，因為根據(jù)之前網(wǎng)友的分享，這時候不是應該直接寄一封更改帳號密碼的信，讓我直接改密碼嗎？怎麼好像不是這樣 ？
而且信中說，首先需要我回復Google帳號，但我就是無法回復才會來求助的 
，然後又說「待您的谷歌帳戶成功恢復後，才請繼續(xù)向我們提供如下信息...」，難道...就這樣卡在這裡了？
，然後又說「待您的谷歌帳戶成功恢復後，才請繼續(xù)向我們提供如下信息...」，難道...就這樣卡在這裡了？我只好再嘗試看看那個回復網(wǎng)址，但還是不行，因為密碼、手機號碼、備用信箱都被改了。於是只好硬著頭皮，試著回信，寫道：
您提到目前需要回復我的google帳戶，然而我的帳號遭盜用後，密碼已被對方更改，而手機驗證碼也改成不是我的號碼，且寄驗證碼到信箱的位址是 [...]，此信箱正是我遭盜用而無法登入的信箱，因此我也無法藉由此信箱收取驗證碼。
原本不報太大期望，因為對方可能就這樣跟我繞圈子，不斷強調(diào)要我先恢復帳號，再來進行後續(xù)處理，如果這樣的話，等於就無解了
。
。沒想到，對方來信寫道：
謝謝您的回信！
根據(jù)您的回報，我們得知您無法回覆頻道的谷歌帳戶，請不要擔心，我會繼續(xù)向您提供協(xié)助。為了幫助您進行恢復谷歌帳戶的程序，請您現(xiàn)在按照救援團隊的要求來進行以下連結(jié)的嘗試。
? g.co/AccountRecoveryRequest
無論嘗試後的結(jié)果如何，都請您在嘗試使用了以上的連結(jié)之後，回覆郵件給我知道，我可以幫助您提交給帳戶救援團隊進行下一步的操作哦。
靜待您的回信。
看起來好像還有希望，對方似乎有意進一步幫忙，這可能是救援團隊要求的標準作業(yè)流程。我就再嘗試一次，然後回信：
我已按照救援團隊的要求，進行以下連結(jié)的嘗試：
g.co/AccountRecoveryRequest
但目前仍無法復原帳戶，原因如下：
1.密碼已遭到對方（駭客）更改，我無法用密碼登入。、
2.手機號碼同樣遭到對方（駭客）更改，我無法藉由手機號碼取得認證碼。
3.電子信箱的證驗碼是寄到[...]，然而這個電子信箱正是我目前無法登入，需要復原的電子信箱。因此，我同樣無法使用此電子信箱驗證。
基於上述，我目前無法藉由該連結(jié)回復帳戶 。
是否能請您向救援團隊反應，看看能否協(xié)助我更改密碼？
如果需要任何進一步的資訊，懇請不吝告知，我會盡可能提供。
再次感謝您協(xié)助，謝謝！
然後隔天（2/16）早上9:20收到創(chuàng)作者支援團隊的人員來信，寫道：
感謝您的回報您已經(jīng)使用了以下連結(jié)：
g.co/AccountRecoveryRequest
接下來我就可以根據(jù)安全程序來幫助您提交表單，很快您就會收到來自於帳戶救援團隊的郵件，通過郵件說明來幫助您嘗試恢復谷歌帳戶。
在您的谷歌帳戶恢復之後，請您再來信告知哦，我會繼續(xù)幫助您進行恢復頻道帳戶的操作。
祝您一切順利！
看起來真的是規(guī)定要這樣走流程。
然後過了三十分鐘後，就收到Google帳戶小組（[email protected]）的來信，提供重設帳號密碼的連結(jié)。
至此，我就成功將Google帳戶恢復了。
然而，此時我的YouTube頻道仍處於凍結(jié)狀態(tài)，因此我就回信給創(chuàng)作者支援團隊的人員，將Google帳戶已恢復的情況告知，並且提供他所需要的資訊，如恢復谷歌帳戶時的IP地址、恢復谷歌帳戶時的地點及使用裝置種類等。
一小時候後，創(chuàng)作者支援團隊的人員回信，信中寫道：
很高興聽到您已經(jīng)恢復了谷歌帳戶的消息！
我將繼續(xù)幫助您提交所您的資訊給內(nèi)部團隊，在我收到內(nèi)部團隊的回覆後，我會第一時間通知您哦～
請您耐心等待我的回信
約三個半小時後，我收到信：
感謝您的耐心等待！
我已經(jīng)收到了帳戶救援團隊的調(diào)查操作回覆，請讓我向您報告好消息哦～
您的谷歌帳戶已經(jīng)恢復，我們的團隊已為您完成頻道恢復作業(yè)，並且已經(jīng)拒絕了盜用者上傳的影片，您的頻道目前已經(jīng)在正常運行了哦。溫馨提醒您哦，請您也檢查您的頻道並盡快刪除或更新所有盜用者所做的更改，比如盜用者上傳的影片或是對您的頭像等資料說明的更改，以避免頻道因再次反相關(guān)的平臺政策而被封停。
再回去看YouTube頻道，確實可以管理了，只是封面和名稱仍是對方改過的，要自己改回來，影片的隱私設定也全部變成私人的，要自己再調(diào)整。頻道的管理員多一個不認識的外國帳號，將其移除。比較麻煩的是，有些播放清單被刪掉了，要重新建立。另外，社群貼文也被對方刪除了。
以上就是整個過程，在此分享。
最後一點想法
從整個過程可見，主要還是得由YouTube的推特開始，聯(lián)絡到客服人員，再由YouTube客服輾轉(zhuǎn)聯(lián)繫到Google救援團隊，因此我原本想建議大家去辦個YouTube頻道，萬一帳號被盜時，至少有個聯(lián)繫窗口。但後來發(fā)現(xiàn)，其實這次駭客的目標似乎就是我的YouTube頻道而已（明明就只是個小頻道），雖然Google帳號也是連同被盜，然而內(nèi)容完全沒更動。這樣來看，也許沒有YouTube頻道反而可以沒事？所以我只能說，如果您有YouTube頻道，趕緊做好防備，若沒有頻道，那就再考慮看看要不要用這一招了。
祝福大家！
