原本是打算發(fā)有關(guān)S19新英雄的消息，但實在是太剛好遇到儲值問題了，所以，就寫了這篇經(jīng)驗文
這篇文章同樣發(fā)表在PS5版
這篇文章同樣發(fā)表在APEX版
過程挺長的，先總結(jié)懶人包：
如果你是遊玩PS平臺APEX，且儲值A(chǔ)PEX幣沒有拿到的話（一定要購買24小時後沒拿到再找，不然他們不會理你）
- 先確定以下路徑的畫面是0還是1
- PlayStation 5：設(shè)定 > 使用者與帳號 > 付費與訂閱 > 遊戲與應(yīng)用程式服務(wù) > 遊戲 > 按一下遊戲以顯示內(nèi)容。
- PlayStation 4：設(shè)定 > 帳號管理 > 帳號資訊 > 服務(wù)一覽 > 遊戲 > 按一下遊戲以顯示內(nèi)容。
也就是這個頁面（這是PS4的）
PS5的長這樣
下面的剩餘如果是1，你要找的是PS的客服，如果是0，你要找EA客服（也就是到底是發(fā)了沒的意思）
- 如果確定是0，那找EA客服要有耐心，運氣好一位解決，運氣不好就跟我一樣，找了N位才解決，我來來回回十幾次，如圖
- 找EA客服前先準(zhǔn)備好四張圖，相關(guān)圖片EA說明有說：https://help.ea.com/tw/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/
- 不要找臺灣的EA客服，請去美區(qū)EA官網(wǎng)找即時客服（https://help.ea.com/en/contact-us/），選擇APEX後，再選擇平臺（玩PS4版就選PS4，PS5就選PS5），在選擇主題上，請選擇Orders，在還擇問題上，不要選擇「Order not received」，而是選擇「Request refund」，不然沒辦法進入即時聊天，英文不好請在旁邊準(zhǔn)備好google 翻譯，全程得使用英文溝通
- 如果你現(xiàn)在跟你溝通的客服不願意補幣給你，或是沒辦法驗證購買證明，甚至說是BUG，要等修好之類的問題，你不用跟同個人盧，請換下一個客服，直到願意補給你的就對了
以下為事發(fā)的過程，比較長，也可以說是心路歷程，可是說是抱怨，也可以說是一個分享
原本就對天際線的傳家寶頗感興趣，剛好算了一下合成金屬，只要3000就能到手，於是就先買會員，再買11500幣（PS平臺的11500幣好像是所有平臺最便宜的，雖然只便宜100，但如果你真的想省100，也可以請朋友送禮，相關(guān)送禮規(guī)則請見APEX官網(wǎng)）
當(dāng)時買11500幣的時候，發(fā)現(xiàn)從APEX大廳點選11500幣後，沒有出現(xiàn)價格，我想說那就回到PS Store先購買會員，就直接找到PS4版的APEX，並購買11500幣（我是在PS5玩PS4版的），以前這樣買也沒什麼問題，遊戲重開就好（提外話，PS4、PS5的待機功能雖然，但對於APEX這種平常BUG多的遊戲，在購買方面，真的是BUG更多，如果要買東西前，建議真的把遊戲直接重開），結(jié)果發(fā)現(xiàn)，11500的幣一毛都沒有給，我想說應(yīng)該是沒有更新資料，又直接在APEX大廳中的商店買500幣，500幣是直接進來，但11500則還是沒有進來，完了，看來要找客服了
當(dāng)下是6/23端午節(jié)的晚上6點左右，找了客服，不意外的要我等24小時，在網(wǎng)路上有看到外國的相關(guān)討論，他也是等24小時，人家客服才理他，好吧，我隔天再找
6/24晚上7點左右，我開始找到客服，這是我所有客服裡面第一生氣的，一樣，跟他說我沒拿到幣，已經(jīng)過了24小時，他要我上傳證明，圖檔附件要上傳需要一開始的頁面就給（寫主旨那邊），後續(xù)的對談，你無法主動給他附件（聊天室沒有相關(guān)按鈕，給他照片連結(jié)會說安全問題不能開），他要我再開一個聊天頻道，並使用同個案件ID接續(xù)對話，問題是EA的案件頁面，「沒有任何可以接續(xù)同個案件操作」如圖
即便Status 是Waiting on Player，每一個按鈕我都按過了，只剩下close case沒按而已，到這邊我真的快吐血了，已經(jīng)卡了1個小時，沒辦法，只能新建一個新案件，遇到不同個人，這次我已經(jīng)把該給的附件都給了，在一開始的時候，一樣一般的問候語，說明狀況之類的，好笑的是，有兩張圖他讀不到，而且都是電腦截圖，我又得再傳一次，但不一樣的，原來，客服有權(quán)限可以讓我上傳圖片，雖然一次一張，但我可以不用離開聊天室，天啊！所以上一位的客服是在跟我開玩笑嗎？
萬事就緒，他要驗證，要時間，沒關(guān)係，我等……等……再等……
終於，一個驗證要20分鐘，他告訴我「無法驗證有效的證明，要我去聯(lián)絡(luò)PS客服」天啊！
現(xiàn)在時間是6/24，大家還在放假，只能等週一了，最差的狀況，可以跟PS客服說退款到錢包再買一次就好
哦，對了，我還找臺灣的EA客服，但只能寄mail，所以我先寄，當(dāng)然，我猜一樣在休假
** 6/24與EA聯(lián)絡(luò)次數(shù)3次 **
6/26早上近11點，我在外面，打電話給PS客服（PS客服要打0809-079-888這支電話），沒意外是大陸人，跟他說明狀況，他問我「有沒有修復(fù)憑證」，因為我沒聽過，所以也沒試過，查了一下，可以試試看，好吧，到時候回家試，老樣子，沒什麼用（對了，在這之前我也重載過PS5的版本，結(jié)果還是一樣），時間也晚了，明天再打給PS客服
EA臺灣客服終於回信了，說要我確定那個剩於次數(shù)是0還是1，回信過去
** 6/26 與PS聯(lián)絡(luò)次數(shù)1次、EA聯(lián)絡(luò)1次**
** 6/26 與PS聯(lián)絡(luò)次數(shù)1次、EA聯(lián)絡(luò)1次**
6/27 下午2點左右，一樣打給PS客服，這次好像是馬來西亞人，口音有點像，跟他說明狀況，也修復(fù)過了，一樣無效，經(jīng)他查詢
下面的剩餘是0，也就是PS官方已經(jīng)發(fā)商品過來了，無法退費，PS也無法處理，還是要找EA
6/27 下午6點左右，跟EA客服說相關(guān)問題（這過程重復(fù)好幾次，什麼問題啊、圖啊、24小時沒啊之類的），客服說現(xiàn)在APEX幣有BUG，有可能買了會沒發(fā)，要等團隊修好，等修好就會發(fā)了，叫我耐心等
我想說既然是BUG，那就去論壇問問看好了，找到了論壇，也跟他們反應(yīng)相關(guān)問題，對方以下回復(fù)
簡單來說，他們承認APEX幣有問題，但客服是可以直接解決相關(guān)事件的，我收到這個回復(fù)後，就再找一次EA客服
** PS客服1次、EA客服1次、EA論壇1次**
6/28凌晨0點左右，我再度EA客服說一樣的事，只是這次是加上他們論壇專家說我可以找他們補幣，一樣，要驗證購買，隨便他吧，驗證這次比較久，快40分鐘，好不容易驗證完，他跟我說「有一個好消息」，天啊！快哭了，他們可以補給我，說我可以去確定看看，有沒有拿到，原本很期待+開心，結(jié)果進去遊戲還是沒有拿到，重開主機+遊戲也沒有，好吧，跟他們反應(yīng)，他們說沒那麼快，我想說，我下午再去確定一次，他們還說，相信他，我真的補給我了，有問題，把案件ID給其它客服，就可以直接幫我解決
6/28下午四點多，再開一次遊戲，果然還是沒有，我還沒吃飯，先處理這件破事（好累啊），跟他說明昨天事發(fā)經(jīng)過，他要我提供PSN ID跟EA的mail，給他之後，約莫十分鐘，叫我去確定有沒有拿到
我開啟遊戲，進入大廳，我看到其待已久的APEX幣，OMG，我終於離開這個無限迴圈
6/28 EA客服2次
以上就是大致的過程，我一直很喜歡這遊戲，之前儲值也沒啥問題，加上是家機平臺，外掛、伺服器、DDOS、閃退、卡BUG什麼的問題都不大，所以，當(dāng)大家在罵的時候，其實我沒什麼太大的感觸，但這次的處理，讓我有點心涼，我不知道要怪EA、重生、PS哪一個，但在PS平臺畢竟是間接的，變得很麻煩，至少是好結(jié)果（我還以為自己要點找消保會的技能樹了），只希望APEX可以再活久一點，有什麼問題都可以問，如果我知道的話
