【LINE官方帳號】官網網址
從管理頁面(https://manager.line.biz/)註冊新ID或登入後,在左側可找到建立新帳號的頁面,填寫完該填的資料即可(名稱 / 郵件 / 所在地 / 業種)。收費方面自2023年9月起,可依需求選擇適合的月費方案,輕用量(月費0元+免費訊息200則)、中用量(月費800元+免費訊息3000則)、高用量(月費1200元+免費訊息6000則+可加購每則0.2元訊息)。
【群發 / 自動回應訊息】
從文字描述到能清楚掌握的圖文、影片、多頁訊息,讓所有的好友(粉絲)都能收到最新鮮的資訊!
- 建立新訊息:可群發或針對特定對象發送,在指定時可單獨挑選特定對象,或是根據受眾分類去撿選(曾點擊過群發訊息的、有使用過圖文選單、加入管道、1對1聊天室標籤等);而當好友人數超過100人後,可使用屬性篩選去針對特定客群給予他們會感興趣的資訊(分析LINE用戶所持有的貼圖、曾加入的官方帳號等使用狀況去推估顧客屬性)。
- 漸進式訊息:系統自動發送訊息給滿足特定條件的用戶(例如:新朋友專屬活動、參與過課程後填寫回饋問卷、發放下次消費時可使用的優惠卷)。
- 自動回應訊息:除了1對1客製化地回覆,在待處理的訊息量過多或非業務時間,可使用該功能來回應預先設定好關鍵字的簡單QA(記得在設定>回應設定>回應方式開啟此功能)。一般的自動回應僅偵測指定關鍵字來回覆,而AI回應可判別對象的用字遣詞去回應營業時間、地址、電話號碼等有預先提供資訊的顧客問題。
- 圖文訊息:顯示大尺寸圖片,點擊後可引導至其他網頁資訊。
- 進階影片訊息:可自動撥放的影片,片尾可附上後續相關的引導網址。
- 多頁訊息:最多可建立9頁(左右滑動),適合在介紹商品、菜單等多樣選擇併列的時機使用。
【聊天室相關】
- 加入好友的歡迎訊息:當顧客初次將此官方帳號設定為好友時,自動發送的訊息。
- 圖文選單:可在聊天視窗下半部設定大圖連結,在編輯頁面的設計規範可下載並找到自己想要的版型規格,上傳圖片時可一次上傳整張大圖,或是ABCD等區域個別上傳。點擊圖片後可自訂要連結至其他網頁、回應訊息、優惠卷或是集點卡。
-------參考資料-------
【LINE@教學】LINE官方帳號申請,收費費用、註冊刪除帳號,生活圈功能使用介紹。 --- PKstep (2023/09)
LINE@怎麼用?掌握5個技巧,初次經營LINE官方帳號就上手 --- 思言編輯團隊(2021/11/24)
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感覺性質上和之前寫的文章有點像又有點開拓新領域?以前最多只有幫忙家人設定官方帳號的分享QR Code,並沒有詳細研究過其他的附屬功能。這次剛好碰上老朋友要設立新的工作室,又有點忙不過來?就順帶幫忙整理了一下常見的功能。或許我自己以後也有機會用得上呢......,至少感覺用這種方式來設計簡單的QA和遊戲公告等等,方便性和維護成本會比架設一個專用網站來的更貼近消費者。