ETH官方钱包

前往
大廳
主題

有夠厭惡中華電信那種先怪客人的客服流程

Solar's | 2023-03-18 07:15:49 | 巴幣 2 | 人氣 294

今天用浮動IP,都會固定在連線後9分44秒左右斷線,
連續(xù)三次都是差不多的時間。
無奈只好換了固定IP,PPPOE之後連續(xù)快四小時都沒發(fā)生斷線問題。

打電話去中華電信,先不說那個垃圾語音一直叫我直接排修不接客服,
客服接了,我也講得很清楚,
我說當(dāng)使用浮動IP時到9分44秒固定會發(fā)生斷線,連續(xù)三次都幾乎相同時間,
換成固定IP之後4小時沒發(fā)生此情形,分派的浮動IP可能有問題。

我這都已經(jīng)幫你初步排除我客戶端軟硬體的問題了,
結(jié)果客服第一個回答是,會不會是您的軟體有問題呢?

媽的前面不是跟你說了我換固定IP後沒問題嗎?那怎麼會怪到我軟體上?
我就有點(diǎn)不爽,重複了一次只有在浮動IP時網(wǎng)路會在固定時間斷線,
我強(qiáng)調(diào)是固定時間,也就是9分44秒固定斷線,然後換了同線路固定IP就沒這問題,
你不覺得這一聽就應(yīng)該先想浮動IP是不是有問題嗎?

接下來他就說,那也是有可能,
要不然要不要重開數(shù)據(jù)機(jī)讓他重新分配別組IP?

聽到這裡又一陣賭爛,重開數(shù)據(jù)機(jī)分配別組IP是我客戶端即用網(wǎng)路的時候用的消極方法,
你是提供我服務(wù)的人,每個月也是付1400買你的服務(wù),
現(xiàn)在你分配我的IP發(fā)生問題,你的解決方法是叫我不要用那組IP,
你他媽不如叫我下次斷線就不要用網(wǎng)路好了。

話又說回來了,你一段期間分配給我的IP就是那些,
我現(xiàn)在拿到的IP就有可能有一組是有問題的,
你不去想辦法解決,反倒叫我不要去用壞的那個就好,
媽的那我少一組IP能用,你下個月費(fèi)用要不要少收我500?

要講到這種程度才願意聯(lián)繫工程師真的也是很無語,
我知道不是前線人員的問題啦,但是公司的制式話術(shù)要不要改一下?

你知道解構(gòu)起來這兩個回答的意思就是

一,那是你那邊的問題
二,不然你就不要用

中華電信的回答不就是把上述這兩件事講得好聽一點(diǎn)嗎?

我雖然不是專業(yè),但起碼也不是婆婆媽媽只會打去說啊網(wǎng)路壞了,
你要想辦法先從客戶端看能不能解決,
都幫你排除了,啊你的浮動IP就真的有夠神奇會固定時間就斷線你還給我回這樣。
我朋友發(fā)生事情推到我頭上我都會不爽了,中華電信還是我付錢買服務(wù)的耶。

起碼也是500M用戶,付錢的不是老大,但也不是狗吧?

創(chuàng)作回應(yīng)

更多創(chuàng)作