最近工作上實(shí)在很不愉快，
下班回家後不是埋頭在遊戲裡面就是躲到桌遊底下。
也算是慶幸自己能找到「桌遊」這麼一個(gè)能夠當(dāng)作工作以外的第二興趣來(lái)讓自己分心，
不然自己可能會(huì)在工作中崩潰掉。
這裡是亞夜，
踏入職場(chǎng)十一年了，
混得有聲有色，
收入不會(huì)太差，
所以還能有餘裕去支撐起開發(fā)桌上遊戲這一塊。
不過(guò)，
感情事就只能先放一邊了……
去年因?yàn)橹袊?guó)肺炎把世界經(jīng)濟(jì)弄得亂七八糟，
臺(tái)灣在這方面表現(xiàn)的確實(shí)不俗，
不過(guò)臺(tái)灣的表現(xiàn)儘管亮眼，
背後卻隱藏著不為人知的辛酸。
敝人任職的公司是以塑膠為主力產(chǎn)品的製造公司。
因?yàn)闇p塑運(yùn)動(dòng)是現(xiàn)在的顯學(xué)，
因此塑膠產(chǎn)業(yè)可以算是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
不過(guò)恐怕是到敝人退休以前這個(gè)行業(yè)都不會(huì)消失，
因?yàn)槿祟悓?duì)塑膠的需求太大了，
現(xiàn)階段要出現(xiàn)一種能完美取代塑膠材料難度太高。
而且另一方面，
如果減塑運(yùn)動(dòng)真的那麼落實(shí)的話，
那麼塑膠製品的價(jià)格應(yīng)該會(huì)下跌才對(duì)。
怎麼說(shuō)呢？
因?yàn)樾枨鬁p少了嘛！
然而事實(shí)是這十年間塑膠價(jià)格漲價(jià)了至少50%，
因此這個(gè)行業(yè)要消失恐怕還沒那麼容易。
不過(guò)環(huán)境還是很嚴(yán)苛的。
敝人任職的公司因?yàn)槭亲鏊苣z的，
因此想當(dāng)然耳也就是靠塑膠在賺錢。
曾經(jīng)有一度因?yàn)榭蛻艮D(zhuǎn)型抽單而讓公司營(yíng)業(yè)額大幅滑落，
所幸最後還是有爭(zhēng)取到新的訂單，
讓公司這邊還能維持屹立不搖。
不過(guò)生意場(chǎng)上有時(shí)就是不講道理，
前年我們還在抱怨客戶訂單太少希望增加訂單的時(shí)候，
沒想到去年一場(chǎng)中國(guó)肺炎疫情的影響，
給公司帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變。
敝公司是豐田汽車的零件供應(yīng)商，
這個(gè)敝人之前也有提過(guò)，
敝人甚至公開反對(duì)在業(yè)界中被奉為圭臬的「豐田式管理」。
然而不得不承認(rèn)，
供應(yīng)豐田汽車零件確實(shí)讓公司也賺了不少錢。
雖然敝人也認(rèn)為不公平不合理的事情就該公開譴責(zé)，
但到底公司也還是靠著這個(gè)不公平而活了下來(lái)，
畢竟，
面對(duì)不合理我們儘管可以大聲抵抗，
但抵抗的結(jié)果是自己死去的話，
那麼究竟要原地往生還是茍延殘喘選一個(gè)唄！
然而去年，
大家都知道汽車工業(yè)是勞力密集產(chǎn)業(yè)，
你中國(guó)肺炎影響成這樣，
當(dāng)然勞力密集的工廠就不得不關(guān)廠，
可你汽車還是得造啊！
於是全世界都把目光投向了臺(tái)灣。
原本我們公司就豐田汽車這一塊，
零件只供應(yīng)臺(tái)灣的國(guó)瑞汽車，
（豐田汽車是產(chǎn)品品牌，國(guó)瑞汽車則是臺(tái)灣的豐田汽車製造商。）
因?yàn)橹还?yīng)國(guó)內(nèi)所以產(chǎn)能過(guò)剩，
也因此公司這邊才會(huì)需要爭(zhēng)取更多訂單來(lái)維持營(yíng)運(yùn)。
但是豐田汽車可不是臺(tái)灣才有，
光是去年，
泰國(guó)的豐田汽車就受不了國(guó)內(nèi)的供應(yīng)壓力直接轉(zhuǎn)單向臺(tái)灣採(cǎi)購(gòu)了，
接著今年巴西也來(lái)湊熱鬧了，
接下來(lái)還有哪裡也想跟臺(tái)灣採(cǎi)購(gòu)？
很難想像。
拖這些外國(guó)朋友的福，
我們光一個(gè)車型的其中一項(xiàng)零件的出貨量，
從每個(gè)月數(shù)千個(gè)爆增到每個(gè)月數(shù)十萬(wàn)個(gè)。
你沒看錯(cuò)，
直接爆增100倍，
而且未來(lái)還會(huì)更多。
照道理說(shuō)，
數(shù)量爆增100倍，
那麼營(yíng)業(yè)額是不是也會(huì)爆增100倍？
傻孩子，
事情哪可能這麼美好？
製造業(yè)一直都有個(gè)不成文的文化就是外包。
臺(tái)灣有很多中小企業(yè)，
其中絕大部分都是家庭企業(yè)。
家庭企業(yè)跟家族企業(yè)是不一樣的。
所為家庭企業(yè)指的是，
自己家裡有房地產(chǎn)或閒置空間，
拿來(lái)放個(gè)機(jī)臺(tái)或工具設(shè)備，
然後就以這些設(shè)備來(lái)做一些委託代工的工作賺錢的企業(yè)。
家庭企業(yè)與一般的製造工廠相比，
因?yàn)閺臉I(yè)人數(shù)少而且多半為家庭成員或者街坊鄰居，
所以自然沒辦法像一般工廠那樣管理。
不過(guò)另一方面，
也因?yàn)槿藬?shù)少，
所以管理成本也很低，
因此相對(duì)製造成本也便宜。
因?yàn)榕_(tái)灣存在著這樣子的企業(yè)模式，
因此對(duì)一般較具規(guī)模的中小企業(yè)甚至大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，
會(huì)把一部份的訂單轉(zhuǎn)外包給這些家庭企業(yè)代工。
對(duì)公司來(lái)說(shuō)，
這些「協(xié)力廠商」基本與自己的製造部門無(wú)異，
但公司不須要負(fù)擔(dān)這些員工的勞健保跟薪水等等支出，
相對(duì)來(lái)說(shuō)也能省下不少營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。
不過(guò)當(dāng)然也有相應(yīng)代價(jià)，
那就是品質(zhì)。
家庭企業(yè)通常無(wú)法負(fù)擔(dān)良好的檢測(cè)儀器，
一般來(lái)說(shuō)有個(gè)游標(biāo)尺就是極限了，
有花崗巖平臺(tái)還是高度規(guī)那就是超規(guī)格的家庭企業(yè)了，
你想要他有量測(cè)標(biāo)準(zhǔn)件如針規(guī)、塊規(guī)、環(huán)規(guī)還是栓規(guī)那簡(jiǎn)直癡人說(shuō)夢(mèng)，
更別提光學(xué)投影機(jī)了。
因此家庭企業(yè)通常無(wú)法提供品質(zhì)保證，
這也註定了家庭企業(yè)永遠(yuǎn)只能承接一些簡(jiǎn)單且大量製造的產(chǎn)品。
然後就是今天的重點(diǎn)了。
在豐田汽車這一塊，
因?yàn)槲覀冊(cè)揪椭还?yīng)臺(tái)灣國(guó)瑞汽車。
國(guó)瑞汽車絕對(duì)是個(gè)機(jī)巴公司，
聽好了，
如果你手頭上有足夠的預(yù)算的話，
買車千萬(wàn)不要買國(guó)瑞的，
根本就是剝削的代名詞。
不過(guò)至少他是國(guó)內(nèi)廠商，
不會(huì)到完全無(wú)法轉(zhuǎn)圜。
汽車產(chǎn)業(yè)就是這樣，
它禁不起任何一個(gè)故障。
因此只要成為汽車零件供應(yīng)商，
你永遠(yuǎn)得面對(duì)來(lái)自客戶的「百分之百良品」的要求。
客戶在臺(tái)灣有個(gè)好處就是，
他客訴歸客訴，
但只要大家都還有錢賺，
往往不會(huì)那麼計(jì)較。
我們轉(zhuǎn)包出去的供應(yīng)商，
他因?yàn)槿狈ν晟频钠焚|(zhì)控管能力，
因此他一定會(huì)產(chǎn)出一定比例的不良品。
雖然需要花時(shí)間做挑選，
但這還是要比我們自己下去做要強(qiáng)，
或者說(shuō)，
利潤(rùn)高一些。
表面上我們公司做的是一種剝削行為，
怎麼說(shuō)呢？
因?yàn)槿绻?yīng)商能夠直接滿足客戶的需求，
那他們根本不用過(guò)我們這一關(guān)讓我們賺一手，
因此我們公司剝削了供應(yīng)商的利潤(rùn)。
但換個(gè)角度說(shuō)就是，
正因?yàn)樗麄兊钠焚|(zhì)達(dá)不到客戶的需求，
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)客戶不可能把工作給他們做，
他們能做這份工作是因?yàn)槲覀児镜拇嬖冢?/div>
所以從這角度切入的話我們公司反倒成為了施捨的一方。
這是看事情角度的不同，
這誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)這裡先不管，
但儘管我們公司已經(jīng)盡力把關(guān)了產(chǎn)品，
總難免會(huì)有疏漏，
客訴的部分至少我們公司是全盤概括承受，
你供應(yīng)商既不直接面對(duì)客訴，
那支付一點(diǎn)管理成本不過(guò)分吧！
國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈如果發(fā)現(xiàn)不良，
那倒簡(jiǎn)單，
除了基本的對(duì)應(yīng)以外，
其實(shí)也就把良品補(bǔ)過(guò)去並且回收不良品就算了。
因此呢，
這十幾年來(lái)客戶與我們與供應(yīng)商間的關(guān)係就算是彼此心照不宣，
畢竟所有人都能吃飽，
就不需要多有怨言。
可當(dāng)這件事上升到國(guó)際貿(mào)易層級(jí)時(shí)，
事情可不會(huì)這麼簡(jiǎn)單就結(jié)束了。
一個(gè)月幾千片，
這個(gè)靠著人力全檢也還算是可接受範(fàn)圍，
再說(shuō)就算真的不良也就是報(bào)告寫寫然後多加注意罷了，
倒還不至於產(chǎn)生賠償問題，
畢竟就連客戶自己都無(wú)法保證完全零疏漏，
要求一件不能有這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分，
只是給上頭的看的樣子還是得演，
因此基本應(yīng)對(duì)還是得做這樣。
但一個(gè)月幾十萬(wàn)片，
人力全檢當(dāng)然還是可以，
只是浪費(fèi)掉的人力那就不是同一個(gè)數(shù)量級(jí)的了，
而且疏漏率也會(huì)增加，
畢竟人會(huì)累呀。
同時(shí)，
國(guó)際貿(mào)易怎麼可能讓你說(shuō)交換就交換？
咱公司在臺(tái)中，
一趟車去國(guó)瑞來(lái)回不過(guò)半天的事情，
就算專程為了送一包零件過(guò)去跑一趟也就幾百塊的事情，
只要能夠降低整個(gè)行業(yè)斷線的風(fēng)險(xiǎn)這些成本還扛得住。
可今天你一班船去巴西去泰國(guó)，
這沒有個(gè)幾個(gè)月怎麼可能？
就算你跑航空運(yùn)輸，
也許航程當(dāng)天就能抵達(dá)，
但「報(bào)關(guān)」這件事還是曠日廢時(shí)，
因此一旦出現(xiàn)不良品，
那問題可就嚴(yán)重了。
去年底到今年初的這半年來(lái)，
這些來(lái)自國(guó)外的客訴案件可說(shuō)是讓臺(tái)灣這邊的供應(yīng)商焦頭爛額。
對(duì)啦，
我們公司還沒有直接面對(duì)那些國(guó)際客戶，
但負(fù)責(zé)接洽國(guó)際客戶的代理商當(dāng)然還是會(huì)把客訴轉(zhuǎn)達(dá)給我們，
畢竟這些零件還是由我們提出去的，
而且我們不是家庭企業(yè)，
我們是有品管能力的公司，
因此我們難辭其咎。
同時(shí)也因?yàn)檫@樣的轉(zhuǎn)變，
我們還丟了那個(gè)原本的供應(yīng)商，
他們表示他們無(wú)法接受這種「零不良」的要求。
對(duì)此我們老闆也說(shuō)的輕鬆，
「也罷。要他們能夠負(fù)擔(dān)這種壓力，他們就不會(huì)只是家庭企業(yè)了。」
這話說(shuō)得非常政治不正確，
不過(guò)卻也是板上釘釘?shù)氖聦?shí)。
這個(gè)禮拜敝人會(huì)整個(gè)抓狂，
其實(shí)也是因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易的這些事情。
主要其實(shí)也是客訴的事情。
就像供應(yīng)商提供零件給我們，
我們負(fù)責(zé)零件的品質(zhì)保證，
因此品質(zhì)問題我們得概括承受一樣；
現(xiàn)在只是角色交換一下，
我們變成供應(yīng)商而我們的客戶必須向國(guó)外客戶負(fù)責(zé)。
國(guó)外客戶那邊遭遇到不良品是誰(shuí)的問題？
追根究柢是我們沒把零件做好沒錯(cuò)，
但如果今天敝公司能保證所有出貨零件都是完美零不良，
那需要那個(gè)代理商幹什麼？
而那個(gè)代理商的品管又須要幹什麼？
解散就好啦！
敝公司也是有國(guó)際業(yè)務(wù)能力的，
幹嘛要你這個(gè)代理商在中間抽稅？
然後退一步來(lái)說(shuō)，
如果你代理商真有好好做事，
把不良品好好挑出來(lái)的話，
那不良品也不會(huì)流到客戶手上對(duì)吧！
那麼這客訴案件自然也就不會(huì)存在啦！
因此客訴案件存在當(dāng)然敝公司難辭其咎，
可你代理商可也不能就這麼將責(zé)任全轉(zhuǎn)嫁給我們嘛！
這就是敝人發(fā)火的主要原因。
但轉(zhuǎn)機(jī)就是在這個(gè)星期。
他們的高層意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，
這次是真的大家坐下來(lái)好好開會(huì)。
以前都只是管理對(duì)管理、業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)、基層對(duì)基層的對(duì)話，
用比較容易理解的說(shuō)法來(lái)說(shuō)就是，
他們的部長(zhǎng)對(duì)我們協(xié)理，
他們的品管對(duì)我們品管，
他們的採(cǎi)購(gòu)對(duì)我們生管，
這樣子的平行對(duì)話模式。
而這一次是他們的部長(zhǎng)品管採(cǎi)購(gòu)生技一起來(lái)，
我們的協(xié)理經(jīng)理副理品管製造也一起來(lái)，
大家坐下來(lái)直接把話攤開來(lái)講，
我說(shuō)，
早半年前這樣做的話不就好了，
真是……
這事情還真的說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)。
不知不覺超過(guò)三千字了，
不過(guò)還是講完它吧。
客訴這檔事，
第一線面對(duì)的當(dāng)然還是品管，
畢竟客訴都是針對(duì)品質(zhì)問題。
而他們的品管是個(gè)爛人，
真心是個(gè)爛人，
就是那種很典型的「我不想做事我只想領(lǐng)錢你們?cè)鯓佣己脛e給我搞事就對(duì)了」的類型。
以前面對(duì)來(lái)自國(guó)瑞汽車的客訴，
因?yàn)槎荚谂_(tái)灣所以都很好處理；
現(xiàn)在是面對(duì)來(lái)自國(guó)外的客訴，
那個(gè)報(bào)告可不是隨便忽悠就能過(guò)去的，
因此確實(shí)他是碰到了極大的麻煩。
他是品管，
所以這是他份內(nèi)的工作。
然而他不這麼想，
對(duì)他來(lái)說(shuō)是：「如果東西一開始就是好的就不會(huì)有這些鳥事，因此冤有頭債有主」。
也就是說(shuō)，
他不認(rèn)為這是他的工作，
他只認(rèn)為我們害他多了工作，
因此他要找我們麻煩。
對(duì)話紀(jì)錄這邊敝人就不公開了，
這涉及私德跟企業(yè)機(jī)密的問題，
總之就是各種無(wú)理取鬧就對(duì)了，
並且問題還是持續(xù)存在。
轉(zhuǎn)機(jī)是這樣的，
品管對(duì)品管這條線顯然是失敗的，
但還有管理對(duì)管理這條線。
公司高層之間利用例假日打球應(yīng)酬什麼的，
應(yīng)該在職場(chǎng)待過(guò)的都知道吧！
我們也不例外，
事情發(fā)生後我們也是有向上頭報(bào)告，
當(dāng)然我們的主管也在應(yīng)酬的時(shí)候跟他們的主管有意無(wú)意地談起這些，
連他們的主管都覺得這有點(diǎn)誇張，
接著就介入啦，
也才有之後的批鬥大會(huì)……
不，
敝人指的是跨公司跨部門的大型會(huì)議。
公司間的協(xié)商都是這樣的，
因?yàn)樯霞?jí)可以輕易地否決下級(jí)的決定，
反過(guò)來(lái)卻不可以，
因此發(fā)言都是由基層開始再逐漸拉高層級(jí)，
因?yàn)檫@樣才有轉(zhuǎn)圜的餘地。
這次會(huì)議也是這樣的，
他們的品管一開始就是各種說(shuō)我們?cè)觞N怎麼爛怎麼怎麼害他們加班之類的，
雖然都是事實(shí)但盡是一些對(duì)問題毫無(wú)幫助的屁話，
舉例：「為什麼你們會(huì)把不良品流給我們？」
經(jīng)過(guò)一連串的發(fā)言之後，
敝人必須佩服對(duì)方的部長(zhǎng)。
能當(dāng)上部長(zhǎng)果然不是開玩笑，
說(shuō)話份量就是不同。
你或許聽過(guò)一句話叫「聽君一席話，勝讀十年書」，
聽他們部長(zhǎng)講話，
沒到十年書那麼誇張，
但至少對(duì)於改善問題這點(diǎn)算是有建設(shè)性的。
這半年來(lái)這些問題的發(fā)生，
大家都在努力改善了。
人家部長(zhǎng)一來(lái)就先觀察現(xiàn)場(chǎng)，
接著比對(duì)數(shù)據(jù)，
然後肯定了我們的努力，
儘管還有改善空間。
人家當(dāng)上部長(zhǎng)也是老鳥了，
雖然企業(yè)的背景、環(huán)境不同很難大家都照一個(gè)方法走，
但人家部長(zhǎng)確實(shí)看出來(lái)我們?cè)俑纳疲?/div>
他只要我們繼續(xù)維持並繼續(xù)朝著可改善的方向前進(jìn)，
也知道嘗試突破是需要時(shí)間的無(wú)法一蹴可幾，
因此就沒有繼續(xù)追究下去，
只是將界線劃清楚，
什麼樣的失誤他們可以把關(guān)，
只要不要太超過(guò)大家一樣可以好好過(guò)；
但什麼樣的失誤是絕對(duì)無(wú)法容忍的，
那種要是發(fā)生他們就會(huì)毫不留情地加以求償。
這種我跟你平起平坐，
大家約好了就照約好的來(lái)的說(shuō)法，
誰(shuí)都聽得下去，
底下那些躁動(dòng)的小屁孩在這之後也只能一言不發(fā)，
畢竟他們也無(wú)法違抗部長(zhǎng)的決定。
本來(lái)，
公司都已經(jīng)擬定好了一套劇本，
在代理商這邊堅(jiān)持寸步不讓的前提之下準(zhǔn)備提出拒絕配合並退還訂單的想法，
這下通通都免了，
生意可以繼續(xù)做，
雖然仍然得繼續(xù)改善，
但至少爭(zhēng)取到了改善的時(shí)間，
短時(shí)間內(nèi)不用在聽那些中間幹部在那五四三二一，
也算是好事一件了。
然而倒也感慨，
要不是他們部長(zhǎng)對(duì)我們釋出「仁慈」，
那麼這次的會(huì)議肯定會(huì)破局，
但一口氣丟掉了幾十萬(wàn)的訂單，
雖然壓力減輕了，
但我們又要去那裡補(bǔ)回這個(gè)工作缺口呢？
結(jié)果到底還是因?yàn)槲覀児镜膶?shí)力不足，
所以落得只能被人按在地上剝削的下場(chǎng)。
就像那個(gè)向我們提出退還訂單的供應(yīng)商一樣，
因?yàn)槟芰Σ蛔悖?/div>
因此只能放棄這張訂單。
敝人認(rèn)為，
人與人貿(mào)易為什麼要弄得這麼複雜？
彼此也都是人，
尊重一下不好嗎？
大家都是出來(lái)賺錢生活的，
何苦相互為難？
但事實(shí)上就是，
資本主義下的人與人關(guān)係就是，
大家都貪婪，
只想獲得更多，
因此剝削無(wú)所不在。
只有貓可以放過(guò)老鼠，
而沒有老鼠在原諒貓的。
你今天是老鼠就是活該被貓欺負(fù)，
貓放過(guò)你你還得謝主隆恩，
就是這麼現(xiàn)實(shí)。
不滿？
就設(shè)法成為貓，
那麼你就權(quán)力可以選擇放過(guò)老鼠。
好，
講完了。
五千字，
累爆。
下個(gè)禮拜就是桌遊測(cè)試年會(huì)了，
結(jié)果樣品都還沒做好，
感覺下個(gè)禮拜會(huì)非常難熬啊OTZ
封面圖片：《アリス?ギア?アイギス》：マリ、レイ、アスカ（沒有誤）
來(lái)源：https://twitter.com/1K24x4zvlcl/status/1369695047562653697
來(lái)源：https://twitter.com/1K24x4zvlcl/status/1369695047562653697
創(chuàng)作回應(yīng)
光之颱風(fēng)
我公司也是做塑膠產(chǎn)品的 今年機(jī)臺(tái)重21臺(tái) 賣掉1臺(tái)骨董機(jī)型 買進(jìn)6臺(tái)新機(jī)型=26臺(tái) 然後員工多了十多人(原本2X各輪三班) 產(chǎn)品是食品容器 美式大賣場(chǎng)在用的那種可丟微波爐的 外銷美日歐韓+油國(guó) ...限塑有個(gè)屁用? 還不如做好垃圾分類別亂丟就好了
2021-04-18 23:29:21
愛天使亞夜
真的，
減塑政策真是個(gè)笑話。
只要人類對(duì)化石燃料的依賴?yán)^續(xù)存在，
那麼塑膠就不可能消失，
既然如此到底是在限個(gè)毛線OTZ
減塑政策真是個(gè)笑話。
只要人類對(duì)化石燃料的依賴?yán)^續(xù)存在，
那麼塑膠就不可能消失，
既然如此到底是在限個(gè)毛線OTZ
2021-04-19 08:28:19
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