說一件大家都不知道的一件谷歌的丑事。谷歌的廣告部門為了利潤,主動幫助賣假藥者規避其公司的合規審查,使得大量假藥、走私處方藥、非法藥物(如類固醇)廣告網頁長時間充斥其搜索結果。本案由FBI調查,于幾年前和解,谷歌被罰款5億美元。我看得票最高的答案列的都是些商業公司的正常商業行為,但是沒有直接違反法律的犯罪行為。
How a Career Con Man Led a Federal Sting That Cost Google $500 Million
原文:https://www.wired.com/2013/05/google-pharma-whitaker-sting/all/
我原創翻譯 求贊成票 翻譯辛苦啊 翻譯時有縮編,原文實在太長了。
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原文:https://www.wired.com/2013/05/google-pharma-whitaker-sting/all/
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來見識見識這個靠網上賣假藥專業騙子--他幫聯邦政府進行的臥底行動讓谷歌賠償了五億美元。
David Anthony Whitaker(惠特克)曾是一個非常成功的騙子。他靠在墨西哥網上向美國人販賣類固醇和人體生長激素(體育禁藥)賺了一大筆錢,在墨西哥有個幾百萬美元的公寓,有一棟山城里的小屋,一輛豐田4Runner,一輛寶馬,一輛吉普牌吉普,甚至還贊助建造了一間醫院。他夢一般的生活在他被墨西哥移民官員抓獲時嘎然而止。他被帶回美國,有可能被監禁65年。
惠特克開始想辦法謀求減刑。他想過提供購買他的“類固醇”的人的名單,雖然他只是賣給他們膠囊裝的一毫升純凈水——一千美元一顆。惠特克很快意識到,他有更有價值的情報。在一次與FBI見面時,聯邦探員問惠特克他是怎么發展他的在線假藥店的;惠特克馬上回答道,他用了Google的AdWords。他說,谷歌雇員曾主動地幫他打廣告,雖然惠特克從來沒試圖隱藏自己的藥店的非法性。可以合理推斷,谷歌也在幫其他假藥店。
惠特克說,因為他每個月花20000美元打廣告,他在谷歌有專屬客服,一個一對一為他服務、為他挑選關鍵詞、挑選廣告的地理目標和監控一大堆指標的人。這個客服告訴他去競價像類固醇,睪丸酮,荷爾蒙等幾個關鍵詞。惠特克說在谷歌的自動監管系統否決了他的網站后,這名客服建議,與其明顯地賣非法藥品,不如把網站做成教育性質的,去掉藥品的圖片和“立刻購買”按鈕。果然,這個版本的網站就通過了審查。通過后,這名客服幫助惠特克把去掉的內容大都搬了回來。
如果這是真的,那就大件事了。這可是谷歌啊,一個驕傲地自稱從不作惡的公司。它的廣告業務,特別是藥物廣告業務也曾被國會關注過。在2003年,三個不同的國會委員會調查在線藥店的問題。2004年,谷歌上市前一個月,Sheryl Sandberg,當時谷歌的全球在線銷售和運營副總裁,在參議院專責調查的附屬委員會的聽證會上,谷歌作證說政府提議的對網絡藥店的監管會是個沉重負擔。她說谷歌使用第三方的驗證服務以確保網絡藥店合法。她介紹了谷歌的自動監視系統和一隊專責確保藥物廣告符合法律規范的員工。“谷歌已經自愿地用強力措施來保證我們的廣告服務保護我們的用戶并給予他們安全和可靠的信息——遠遠超出法律要求”,她作證說。政府的監管提議胎死腹中。
探員們不怎么相信這個天方夜譚,直到他們花了10個月研究惠特克的說法。他們決定讓惠特克在食品藥品管理局的眼底重復一次他的經歷。之后,探員們把惠特克從聯邦監獄接了出來,把他帶到羅德島的郵政督查辦公室,開始執行聯邦政府對這個世界上最被崇敬,盈利最多,最強大的公司的臥底調查。
探員們向惠特克解釋了規則。他必須對探員們完全誠實,他只能呆在這個房間里,吃批發的盒裝食物,他每天一舉一動都在探員的目光下,他的電話被錄音,一切都是為了要讓政府的指控能在法庭上站住腳。
惠特克換了個假名叫Jason Corriente,一個假的羅德島的廣告公司的虛構的CEO;這個公司叫Maxwell and Associates,有兩臺筆記本,一個800免費電話,一個座機,一個手機,一個銀行帳號,一個話務中心,還有二十萬美元給谷歌的錢。他的任務是為一個墨西哥的不需處方,售賣賣荷爾蒙和類固醇的網站http://SportsDrugs.net向谷歌買廣告。
他的第一步是要與谷歌廣告客服搭上線,因為他的假身份假公司既沒有銷售歷史也沒有與谷歌有關系。他連續三天猛打谷歌的免費電話,發了一大堆不請自來的郵件后,一個加州的谷歌廣告銷售代表回電了。惠特克馬上向這個代表介紹他的假廣告公司,吹了一番假的客戶歷史。在吹完了他為一個墨西哥連鎖酒店和一個有名的美容手術醫生做的廣告后,惠特克終于拋出了他的假藥網站。
這個網站非常明顯是非法的。實際上,一個國稅局(IRS)的探員,以讓其看上去盡可能地可疑為目的,設計了這個網站。網站上有藥品的名單和圖片,一個巨大的墨西哥國旗飄在背景上,網站保證如果藥品被海關沒收了會免費重新發貨。可是,幾天內,這個網站就被銷售代表放進審查組了。
一開始谷歌的算法拒絕了這個網站,就像惠特克上次的經歷一樣。探員正希望這個結果,這樣就能看出谷歌的雇員是否主動幫假藥店這個忙。探員讓惠特克反復問同樣一個問題:我怎么能讓這個網站合格?
銷售代表同意幫忙了。銷售代表說,這網站被否決是因為太明顯了。惠特克重命名了這個網站,叫http://NotGrowingOldEasy.com,移除了藥的圖片,放了點藥的說明,并要求購買者與客服通話才能購買。第三次嘗試時,這個網站終于通過了。
通過的網站雖然沒有了那么明顯的違法特征,但是谷歌清楚地知道,這網站的整個商業模式仍然是非法的,惠特克還是在賣非法藥物。換了一個新的客服后,探員讓惠特克向這個客服重復他的非法動機。“我要成為美國最大的類固醇販子”,懷特告訴新客服。在這個客服的幫助下,懷特重新加入了大多數http://SportsDrugs.net的明顯非法內容,包括藥物的圖片和到結帳頁的直接鏈接。
http://SportsDrugs.net算得上一個成功,但這不夠。探員們必須證明這個客服的行為是個谷歌客服廣泛的行為,而不僅僅只是幾個可惡的臨時工。他們必須重復這個實驗,每次都再強悍一點。
探員們接下來讓惠特克為RU-486打廣告。RU-486是避孕藥,一般在醫生嚴密觀察下服用。像上一個網站,這個http://NextDayProgram.org也是被設計得十分明顯地違法。網站寫道:“我們明白意外會發生,我們不問原因,只是幫忙”,我們讓你通過電話購買處方藥,免去上藥店的尷尬。
【注:可能文章認為此事對美國人非常明顯所以沒有說清楚,但人類生長激素/荷爾蒙,類固醇,RU-486都是嚴厲監管的處方藥品,其處方、購買和使用必須通過專業醫生進行,因為三者都有強烈的副作用,特別是不尊醫囑、不經檢察使用非常可能造成不可逆轉的傷害。類固醇濫用傷肝,造成乳房肥大,不育,睪丸萎縮。非法出售、使用這些藥物是相當于買賣毒品的行為,是警察和食品藥品管理局全力緝查的。這些網站往往把非法藥物裝進郵包里快遞給買家,賣大麻甚至更硬核的毒品也是這么賣的。這種網店絕對是違法的,谷歌也完全知情。美國人廣泛知道這些藥品是監管藥品,在網上無處方購買是非法的。幫助賣非法藥物當然是非法行為。】
為了證明谷歌的行為是有普遍性的,惠特克換了一個客服,還是谷歌墨西哥分部的主管推薦的,而這個主管也不在乎他的非法藥店。盡管這個網店公然販賣RU-486,它第一次就通過了谷歌的審查。在與客服一同工作時,惠特克花了25000美元購買墮胎、墮胎服務、藥物墮胎和RU-486這幾個關鍵詞。客服沒有反對。
惠特克又設計了一個新網站,TaoTeWellness,賣精神病藥物。網站說,本站提供Valium和Xanax(都是處方藥,精神病藥物),省去你看醫生的尷尬。這非法得不能再非法了,但是谷歌在天朝的客服不僅批準了這個站點,還背地里幫惠特克加了一百多個藥名作關鍵詞。
按理說現在的證據已經夠了,但是探員想要徹底抓住谷歌,而不能讓它扯出第一修正案言論自由的旗子,探員們必須打破谷歌能提出的任何辯護,所以與客服的交談必須非常明顯地是談論非法事情。
2009年5月,探員們決定釣最后一次魚。谷歌當時用一個第三方驗證來審查網上藥店的資質。惠特克設計了一個正經的藥店網站http://PharmacyValueDirect.com,藥店網取得了羅德島藥店委員會的執照,向第三方驗證申請,馬上就被批準。探員們想用這個正經藥店當誘餌,引導顧客去幾個明顯非法的網站買藥,看看谷歌和它的第三方驗證有沒有反應。為了造成非常明確的違法跡象,不管顧客在搜索框里搜索什么藥物,顧客都將被引導去一個墨西哥的明顯非法網站和一個敢賣奧西康定(鴉片)和凡可汀的網站。
惠特克錄下了他與加州谷歌客服的通話。惠特克一步步介紹他的網站,仔細地向客服說明,他想引導顧客到那 個非法網站去,并確保客服一步步試用了他的搜索框。客服問了一次這個非法網站有沒有被第三方驗證審查過,惠特克承認其沒有,但是沒有關系。這個正經的門面 網站的資格沒有被收回。
探員們認為調查完成了,于是2009年中的一個早晨,所有惠特克聯系過的客服都收到一封Jason Corriente(惠特克的假身份)的哥哥的信,說Corriente已經在車禍中身亡。一些客服想要送花,而別的客服,包括天朝的,勇敢地讓Corriente哥哥再存點廣告費。
4月,惠特克完成了他的刑期。他只服了5年的刑。探員們說他的合作“挺特別”。畢竟他們3個月就花了200000美元在非法谷歌廣告上。
一個探員說:“我們真的想谷歌拒絕我們。我們告訴它說我們的公司是用賣非法藥品的錢運營的,最近有買家說他抽筋”。
2011年8月,谷歌與政府和解,同意被處罰5億美元。作為和解協議的一部分,谷歌承認它最早自2003年開始幫助加拿大的藥店使用Adwords,它知道美國人在通過它的廣告買這些藥,知道廣告客戶不要求處方就賣處方藥,知道谷歌雇員主動地幫助廣告客戶來逃避谷歌自己的藥業廣告政策和第三方驗證。
公眾只知道谷歌在2009年知道有這項調查后停止了這些廣告,告了幾個違法廣告商,雇傭了一個新的嚴格的第三方驗證。除此之外,谷歌的行為沒有被公之于世。大陪審團發了搜查令,傳喚了證人,但是大陪審團的所有活動都是秘密的。
羅德島的聯邦律師告訴華爾街時報,谷歌最高層的管理人員早就知道非法藥物網站在谷歌打廣告。“我們就是從文件和證人處得知,Larry Page知道有這么回事”。Larry Page是谷歌兩個創始人之一和現任CEO。
谷歌對此案的評論很簡潔。“我們對我們的行為負責。回頭看,我們不應該允許這些廣告存在。”一名谷歌的公關人員告訴記者谷歌2011年撤掉了一億三千萬個虛假廣告。同時,一些股東起訴了谷歌和它的管理層,雙方正在和解。
全文完----
比度娘叼,谷人希不光賣假藥,還幫打官司_firefox吧_百度貼吧
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惠特克開始想辦法謀求減刑。他想過提供購買他的“類固醇”的人的名單,雖然他只是賣給他們膠囊裝的一毫升純凈水——一千美元一顆。惠特克很快意識到,他有更有價值的情報。在一次與FBI見面時,聯邦探員問惠特克他是怎么發展他的在線假藥店的;惠特克馬上回答道,他用了Google的AdWords。他說,谷歌雇員曾主動地幫他打廣告,雖然惠特克從來沒試圖隱藏自己的藥店的非法性。可以合理推斷,谷歌也在幫其他假藥店。
惠特克說,因為他每個月花20000美元打廣告,他在谷歌有專屬客服,一個一對一為他服務、為他挑選關鍵詞、挑選廣告的地理目標和監控一大堆指標的人。這個客服告訴他去競價像類固醇,睪丸酮,荷爾蒙等幾個關鍵詞。惠特克說在谷歌的自動監管系統否決了他的網站后,這名客服建議,與其明顯地賣非法藥品,不如把網站做成教育性質的,去掉藥品的圖片和“立刻購買”按鈕。果然,這個版本的網站就通過了審查。通過后,這名客服幫助惠特克把去掉的內容大都搬了回來。
如果這是真的,那就大件事了。這可是谷歌啊,一個驕傲地自稱從不作惡的公司。它的廣告業務,特別是藥物廣告業務也曾被國會關注過。在2003年,三個不同的國會委員會調查在線藥店的問題。2004年,谷歌上市前一個月,Sheryl Sandberg,當時谷歌的全球在線銷售和運營副總裁,在參議院專責調查的附屬委員會的聽證會上,谷歌作證說政府提議的對網絡藥店的監管會是個沉重負擔。她說谷歌使用第三方的驗證服務以確保網絡藥店合法。她介紹了谷歌的自動監視系統和一隊專責確保藥物廣告符合法律規范的員工。“谷歌已經自愿地用強力措施來保證我們的廣告服務保護我們的用戶并給予他們安全和可靠的信息——遠遠超出法律要求”,她作證說。政府的監管提議胎死腹中。
探員們不怎么相信這個天方夜譚,直到他們花了10個月研究惠特克的說法。他們決定讓惠特克在食品藥品管理局的眼底重復一次他的經歷。之后,探員們把惠特克從聯邦監獄接了出來,把他帶到羅德島的郵政督查辦公室,開始執行聯邦政府對這個世界上最被崇敬,盈利最多,最強大的公司的臥底調查。
探員們向惠特克解釋了規則。他必須對探員們完全誠實,他只能呆在這個房間里,吃批發的盒裝食物,他每天一舉一動都在探員的目光下,他的電話被錄音,一切都是為了要讓政府的指控能在法庭上站住腳。
惠特克換了個假名叫Jason Corriente,一個假的羅德島的廣告公司的虛構的CEO;這個公司叫Maxwell and Associates,有兩臺筆記本,一個800免費電話,一個座機,一個手機,一個銀行帳號,一個話務中心,還有二十萬美元給谷歌的錢。他的任務是為一個墨西哥的不需處方,售賣賣荷爾蒙和類固醇的網站http://SportsDrugs.net向谷歌買廣告。
他的第一步是要與谷歌廣告客服搭上線,因為他的假身份假公司既沒有銷售歷史也沒有與谷歌有關系。他連續三天猛打谷歌的免費電話,發了一大堆不請自來的郵件后,一個加州的谷歌廣告銷售代表回電了。惠特克馬上向這個代表介紹他的假廣告公司,吹了一番假的客戶歷史。在吹完了他為一個墨西哥連鎖酒店和一個有名的美容手術醫生做的廣告后,惠特克終于拋出了他的假藥網站。
這個網站非常明顯是非法的。實際上,一個國稅局(IRS)的探員,以讓其看上去盡可能地可疑為目的,設計了這個網站。網站上有藥品的名單和圖片,一個巨大的墨西哥國旗飄在背景上,網站保證如果藥品被海關沒收了會免費重新發貨。可是,幾天內,這個網站就被銷售代表放進審查組了。
一開始谷歌的算法拒絕了這個網站,就像惠特克上次的經歷一樣。探員正希望這個結果,這樣就能看出谷歌的雇員是否主動幫假藥店這個忙。探員讓惠特克反復問同樣一個問題:我怎么能讓這個網站合格?
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http://SportsDrugs.net算得上一個成功,但這不夠。探員們必須證明這個客服的行為是個谷歌客服廣泛的行為,而不僅僅只是幾個可惡的臨時工。他們必須重復這個實驗,每次都再強悍一點。
探員們接下來讓惠特克為RU-486打廣告。RU-486是避孕藥,一般在醫生嚴密觀察下服用。像上一個網站,這個http://NextDayProgram.org也是被設計得十分明顯地違法。網站寫道:“我們明白意外會發生,我們不問原因,只是幫忙”,我們讓你通過電話購買處方藥,免去上藥店的尷尬。
【注:可能文章認為此事對美國人非常明顯所以沒有說清楚,但人類生長激素/荷爾蒙,類固醇,RU-486都是嚴厲監管的處方藥品,其處方、購買和使用必須通過專業醫生進行,因為三者都有強烈的副作用,特別是不尊醫囑、不經檢察使用非常可能造成不可逆轉的傷害。類固醇濫用傷肝,造成乳房肥大,不育,睪丸萎縮。非法出售、使用這些藥物是相當于買賣毒品的行為,是警察和食品藥品管理局全力緝查的。這些網站往往把非法藥物裝進郵包里快遞給買家,賣大麻甚至更硬核的毒品也是這么賣的。這種網店絕對是違法的,谷歌也完全知情。美國人廣泛知道這些藥品是監管藥品,在網上無處方購買是非法的。幫助賣非法藥物當然是非法行為。】
為了證明谷歌的行為是有普遍性的,惠特克換了一個客服,還是谷歌墨西哥分部的主管推薦的,而這個主管也不在乎他的非法藥店。盡管這個網店公然販賣RU-486,它第一次就通過了谷歌的審查。在與客服一同工作時,惠特克花了25000美元購買墮胎、墮胎服務、藥物墮胎和RU-486這幾個關鍵詞。客服沒有反對。
惠特克又設計了一個新網站,TaoTeWellness,賣精神病藥物。網站說,本站提供Valium和Xanax(都是處方藥,精神病藥物),省去你看醫生的尷尬。這非法得不能再非法了,但是谷歌在天朝的客服不僅批準了這個站點,還背地里幫惠特克加了一百多個藥名作關鍵詞。
按理說現在的證據已經夠了,但是探員想要徹底抓住谷歌,而不能讓它扯出第一修正案言論自由的旗子,探員們必須打破谷歌能提出的任何辯護,所以與客服的交談必須非常明顯地是談論非法事情。
2009年5月,探員們決定釣最后一次魚。谷歌當時用一個第三方驗證來審查網上藥店的資質。惠特克設計了一個正經的藥店網站http://PharmacyValueDirect.com,藥店網取得了羅德島藥店委員會的執照,向第三方驗證申請,馬上就被批準。探員們想用這個正經藥店當誘餌,引導顧客去幾個明顯非法的網站買藥,看看谷歌和它的第三方驗證有沒有反應。為了造成非常明確的違法跡象,不管顧客在搜索框里搜索什么藥物,顧客都將被引導去一個墨西哥的明顯非法網站和一個敢賣奧西康定(鴉片)和凡可汀的網站。
惠特克錄下了他與加州谷歌客服的通話。惠特克一步步介紹他的網站,仔細地向客服說明,他想引導顧客到那 個非法網站去,并確保客服一步步試用了他的搜索框。客服問了一次這個非法網站有沒有被第三方驗證審查過,惠特克承認其沒有,但是沒有關系。這個正經的門面 網站的資格沒有被收回。
探員們認為調查完成了,于是2009年中的一個早晨,所有惠特克聯系過的客服都收到一封Jason Corriente(惠特克的假身份)的哥哥的信,說Corriente已經在車禍中身亡。一些客服想要送花,而別的客服,包括天朝的,勇敢地讓Corriente哥哥再存點廣告費。
4月,惠特克完成了他的刑期。他只服了5年的刑。探員們說他的合作“挺特別”。畢竟他們3個月就花了200000美元在非法谷歌廣告上。
一個探員說:“我們真的想谷歌拒絕我們。我們告訴它說我們的公司是用賣非法藥品的錢運營的,最近有買家說他抽筋”。
2011年8月,谷歌與政府和解,同意被處罰5億美元。作為和解協議的一部分,谷歌承認它最早自2003年開始幫助加拿大的藥店使用Adwords,它知道美國人在通過它的廣告買這些藥,知道廣告客戶不要求處方就賣處方藥,知道谷歌雇員主動地幫助廣告客戶來逃避谷歌自己的藥業廣告政策和第三方驗證。
公眾只知道谷歌在2009年知道有這項調查后停止了這些廣告,告了幾個違法廣告商,雇傭了一個新的嚴格的第三方驗證。除此之外,谷歌的行為沒有被公之于世。大陪審團發了搜查令,傳喚了證人,但是大陪審團的所有活動都是秘密的。
羅德島的聯邦律師告訴華爾街時報,谷歌最高層的管理人員早就知道非法藥物網站在谷歌打廣告。“我們就是從文件和證人處得知,Larry Page知道有這么回事”。Larry Page是谷歌兩個創始人之一和現任CEO。
谷歌對此案的評論很簡潔。“我們對我們的行為負責。回頭看,我們不應該允許這些廣告存在。”一名谷歌的公關人員告訴記者谷歌2011年撤掉了一億三千萬個虛假廣告。同時,一些股東起訴了谷歌和它的管理層,雙方正在和解。
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