前言：
　　嗯~~為什麼會(huì)想寫(xiě)這個(gè)呢？其實(shí)生活中，偶爾在到店家消費(fèi)或是在參加廠商相關(guān)行銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，無(wú)意間可能會(huì)遭遇到一些不舒服的經(jīng)驗(yàn)，這些小小的動(dòng)作也許廠商並沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但卻已經(jīng)造成來(lái)客（我@.@）的不舒服，想說(shuō)寫(xiě)下來(lái)做個(gè)紀(jì)錄，或許會(huì)有參考價(jià)值吧....

　　文章目的並不是要投訴，所以文中也不會(huì)直接挑名是哪家或怎樣，但保證是親身體驗(yàn)～～如果未來(lái)有再遭遇不舒服的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)文章可能就會(huì)發(fā)展成系列吧～XD

本文：
　　好啦！話(huà)說(shuō)這麼多，開(kāi)始分享故事，最近因?yàn)槟赣H大人覺(jué)得冬天到了、想換浴缸泡澡，就跑去某家中型規(guī)模、販?zhǔn)坌l(wèi)浴傢具素材相關(guān)設(shè)備的賣(mài)場(chǎng)去挑選合適尺寸的浴缸，結(jié)果服務(wù)人員對(duì)於店內(nèi)這個(gè)檔期的促銷(xiāo)並不太清楚，一直查找手冊(cè)，會(huì)讓人感覺(jué)有些不專(zhuān)業(yè)，不過(guò)這還好，結(jié)帳後對(duì)方說(shuō)三到五個(gè)工作天就會(huì)通知何時(shí)要來(lái)裝浴缸，所以就開(kāi)心地回家等待了。

　　結(jié)果.... 過(guò)了五個(gè)工作天完全無(wú)消無(wú)息，等到第六天下午，媽媽終於忍不住了，就打電話(huà)去問(wèn)對(duì)方請(qǐng)問(wèn)何時(shí)要來(lái)裝浴缸，結(jié)果對(duì)方才說(shuō)，我們要的尺寸的浴缸缺貨啦！！這種回應(yīng)當(dāng)然令人不舒服，既然缺貨、要等，體貼的廠商應(yīng)該主動(dòng)通知，而不是等到顧客等過(guò)了期限、打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，才說(shuō)「缺貨啦」啦～

　　後來(lái)，在經(jīng)過(guò) Complain 之後，對(duì)方才說(shuō)要去緊急調(diào)貨，有了貨就會(huì)通知......但說(shuō)實(shí)在話(huà)，家人對(duì)於這家賣(mài)場(chǎng)的印象已經(jīng)打了折扣....

廠商經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(?)：
　　永遠(yuǎn)不要忘記你對(duì)顧客說(shuō)過(guò)什麼話(huà)，他們永遠(yuǎn)記在心中，一旦有延遲，最好主動(dòng)告知。

PS.嗯...不知道在小屋寫(xiě)這個(gè)會(huì)不會(huì)太嚴(yán)肅 XD