家裡的網路從昨天下午５點開始故障，
客服人員表示預定於今天下午５點前修復…

---

故事一：故障的中華電信網路

事情的經過大概是這樣子…

昨天下午，剛從午睡中蘇醒過來的我，昏沉地打開電腦，立刻發現無線網路訊號的
選單。嘗試連了家中設置的ＡＰ，卻發現遲遲無法連上網路，於是用工具程式檢查
一下連線狀態後，發現網路掛掉了。

接著依照既定的流程，先看看ＡＰ有無故障，再檢查光世代的數據機是否異常後，
確認問題應該是中華電信的機房端，所以撥了通服務專線確認情況。

客服小姐態度非常好，查詢後得知我所在的區域（不確定實際範圍大小）的網路確
實異常，目前已在搶修中，但不確定何時可以回復，請我耐心等待……。

由於類似的情況也不是首次出現，而且通常持續不了太久，所以我也沒有太在意，
只是先用手機分享３Ｇ網路給電腦，然後隔一段時間再瞄看看ＡＰ的燈號是否回復
正常。

結果……到深夜１點多我要就寢前，網路仍然是異常的…

說真的，這樣的情況就不太尋常了，不過反正是週日晚上，人也要睡覺了，就先放
著不管吧，於是我抱著「反正第二天醒來多半就有網路了」的想法進入夢鄉。

沒想到早上睡醒……網路還是沒有回復！

這下子問題似乎不小啊，只好再撥一通電話去客服，客服小姐的態度還是非常好，
不過這次的查詢結果是「很抱歉！還在努力維修中，預計下午５點前復原……」。

之後，我也只能放著家中的網路，前往學校了……。

---

故事二：京大宿舍的ＮＴＴ網路

由於中華電信的網路異常，讓我想到了自己曾經使用過的日本ＮＴＴ網路……

２０１１年交去日本京都大學換訪問時，曾經入住京都大學國際交流會館。該會館
是採取月租的方式讓國外學者入住，每個月的房租包含自來水與網路的費用，電費
則依照各防的電錶度數另外計費。

由於自己是個重度網路使用者，抵達宿舍後的第一件事就是先確認是否有網路可以
使用（如果沒有的話，我大概會自己申請一條線吧）。在宿舍裡找了一下，立刻在
玄關的櫃子上發現了一臺貌似數據機的設備，旁邊還附了張網路說明，註明基本的
設定方式，以及網路的提供業者－ＮＴＴ（日本電信電話株式會社）。

坦白說，畢竟只是宿舍預先申請好的網路，也不清楚其連線速率是幾Ｍｂｐｓ，不
過「有網路總勝過沒網路，大不料速度慢了自己再去申請一條線路」，基於這樣的
想法，我打開電腦、接上網路線後，隨便點開個網頁……

嗯……網頁瀏覽和臺灣感覺差不多，不覺得特別快或慢……

說真的，純粹網路瀏覽實在看不太出網路的順暢，於是我二話不說找了一個下載連
結（就是臺灣測試網路速度用的下載檔案），想測試看看基本的下載速度。

沒想到點下去之後，跳出來的下載視窗另自己小小驚訝了一下！

起始速度……３ＭＢ／ｓ，而且持續上升中，最後上升到將近８ＭＢ／ｓ時，測試
檔案就載完了（大小約１ＧＢ）就下載完了。如果測試檔案更大，或許下載速度還
會繼續上升吧，不過這樣的速度實在太威了，我決定不繼續測下去，先用要緊。

而後的生活中，看ニコニコ動畫、YouTube 等串流影音一直是我經常的娛樂之一，
在ＮＴＴ網路的協助下，我徹底了解到什麼是「隨點隨看，無需等待」。任何皆影
片都是點下去的瞬間，就可以看到影片的預載條瞬間衝到滿點，無關解析度是高是
低、無論影片是否冷門，總之點下去就可以收看。

在臺灣有收看ニコニコ動畫、YouTube 的朋友，多少都碰過「點下連結，影片卻卡
死遲遲不能播放」，或者「影片跑到一半就停住」、「進度條一下就滿了，應片卻
還是不能看」等靈異情況吧？

個人在日本待了近一年，這種情形一次也沒碰過……

最後，在不清楚宿舍網路到底是幾Ｍ、月租費（多半不會太貴啦）多少的情況下，
我就回臺灣了。回到臺灣後，家人說在我出國的期間，因為中華電信推廣ＭＯＤ，
因此搭著優惠方案把光世代由２０Ｍ一起升級到５０Ｍ。

然而，上網不覺得比較快，倒是連ニコニコ動畫、YouTube的窘境一如往常……

網路的好壞，不在標榜幾Ｍ或是下載多快，而是消費者感受到的穩定性與順暢感。
好的網路，使用起來就是很順暢安心，讓使用者不會有隨時都在等待的感受，也
不會遭遇突然的故障，讓使用者遭受突然的斷線之苦。

個人在日本近一年，ＮＴＴ網路從未發生故障，但這一年內中華電信就發生了至少
３次無預鏡的光世代斷線，前兩次故障期均達數小時，本次則突破半天、網１天邁
進中，何時修好尚不卻定（嘆）。

---

話說，臺灣是否有筆中華電信更穩定、更快速的ＩＳＰ業者啊？