學(xué)做人這堂課，課本沒教，老闆、同事不會(huì)直接講。
這堂課，沒有文憑，無法畢業(yè)，許多人學(xué)一輩子都學(xué)不會(huì)。
這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。
做事要緊，還是做人優(yōu)先？做「好人」還是做「自己」？
「人緣好」，會(huì)不會(huì)變成「濫好人」？
為什麼有人總能廣結(jié)善緣，有人卻老是處處樹敵？
這些帶給你煩惱卻找不到答案的難題，
《Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經(jīng)驗(yàn)，
為你淬煉出通過考驗(yàn)的人生智慧。
只要釐清困惑，掌握原則，做人其實(shí)沒有那麼難。
做人難！
上海皇帝杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，
一是場面，二是錢面，三是人情面，
其中，最難吃的正是人情面。
偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學(xué)校往往沒人會(huì)教，
出了社會(huì)又沒人敢教，於是，我們得憑本能，
不斷在人情困境中，學(xué)會(huì)做人的能力。
儘管不容易，但並非沒有脈絡(luò)可尋。
只要你能先釐清關(guān)於做人的幾項(xiàng)大哉問：比方說，
到底是做事重要，還是做人重要？
做事，還是做人？
很多剛進(jìn)職場的年輕人，仗著聰明才智，
總覺得「實(shí)力決定一切」，做人不重要。
對(duì)於不如自己的人，不是當(dāng)面嗤之以鼻，就是在背後抱怨。
甫接任美商聯(lián)邦快遞公司臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理一職的朱興榮，
回想11年前，自己就曾經(jīng)犯了這個(gè)「每個(gè)聰明人都會(huì)犯的錯(cuò)」。
當(dāng)時(shí)從美國念書回來，擔(dān)任小工程師的他，
每天只管窩在自己位置上，按時(shí)間完成專案即可，
根本無須搭理其他同事，更遑論跨部門的合作。
因?yàn)閷I(yè)表現(xiàn)亮眼，受到當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理陳嘉良
（現(xiàn)為聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁）器重，
朱興榮被點(diǎn)名擔(dān)任一個(gè)囊括國內(nèi)外中高階主管的跨部門專案主持人。
一向是「拼命三郎」的朱興榮，過去工作有瓶頸，
頂多熬夜加班就能過關(guān)，沒想到這次卻栽在一個(gè)他眼中，
緊要關(guān)頭只會(huì)「推脫」的主管身上。
他記得，當(dāng)時(shí)專案流程出了問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須24小時(shí)進(jìn)駐，
體力、壓力都不堪負(fù)荷，還要召開應(yīng)變會(huì)議。
就在會(huì)議進(jìn)行到一半，心力交瘁到臨界點(diǎn)的朱興榮，
又聽到那位讓他「感冒」已久的主管，沒有辦法又抱怨不休，
他一時(shí)難掩怒氣拍桌大喊：「這件事溝通很多遍，
不知道到現(xiàn)在為什麼還不做，如果有人不想做，
這個(gè)專案也不用繼續(xù)了！」隨即，
這位只有兩年資歷的毛頭小子，竟然當(dāng)著眾多高階主管的面，
天塌下來也不怕似地甩門而出。
拿針戳人，還是拿針縫衣？
直到深夜12點(diǎn)半，呆坐座位已久的他，
感受肩上一雙手的重量搭來，
轉(zhuǎn)身只見堆滿笑容的陳嘉良緩緩說：「你啊，
就像一根針，戳人會(huì)痛啊！
若把這個(gè)針拿來縫衣服，就會(huì)很有功效，
不知道你為什麼要去戳人？」
「不是我要戳人，是他逼著我去戳人，我受不了！」
朱興榮氣憤地說。
陳嘉良接著回應(yīng)：「喔，因?yàn)槟闶懿涣耍?br />
所以你就不去縫衣服，而去戳人？
我知道你心裡很多委屈，在這個(gè)時(shí)刻，
你若能把所有精力拿來縫衣服，大家會(huì)更感激你！」
朱興榮笑著說，當(dāng)時(shí)自己一心想把事情做好，
產(chǎn)生盲點(diǎn)，陳嘉良這番「戳人與縫衣」的道理，
讓拘泥在「你錯(cuò)我對(duì)」節(jié)骨眼的他，頓時(shí)心門大開：
「與其當(dāng)場讓他難看，不如直接向他伸出援手，
把事情解決了更有效率。
況且，若我坐了他的位置，不見得能做得比他好！」
從小一路順?biāo)欤?br />
自我要求極高的萬事達(dá)卡國際組織資深副總裁暨中國區(qū)
總經(jīng)理江威娜，同樣也歷經(jīng)不會(huì)做人的青澀歲月。
初入職場：80％做事，20％做人
回想剛?cè)肷鐣?huì)前幾年，她曾為了打入同事的午間閒聊，
無意間「貢獻(xiàn)」了話題主角的一些私人祕密。
當(dāng)時(shí)專注做事的她，忽略辦公室常有的角色競爭，
此番被有心人炒作的「爆料」，不僅傷害了當(dāng)事人，
毀了友誼，更讓她重新思索做人的道理。
一般而言，年輕人容易陷入「做事」比「做人」重要的思考，
因?yàn)樽鍪碌哪繕?biāo)明確，短期即可見真章，投入與回饋十分直接。
反之，做人得面對(duì)「一樣米養(yǎng)百樣人」，
不同角色的適應(yīng)與考驗(yàn)，講究的是長程的累積，無法立竿見影，
且隨著職位升遷，扮演的角色趨於複雜，難度還愈來愈高。
「在投資報(bào)酬率的權(quán)衡下，做人的重要性常常被視而不見，」
江威娜分析。
她語重心長的提醒，要想出類拔萃，
職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。
初入職場前5年，至少要花80％的力氣在學(xué)做事，
另外的20％花在學(xué)做人上。
隨著工作技巧日漸熟練，做事所需的時(shí)間減少，
就要調(diào)高比例，將更多的注意力，花在做人的學(xué)習(xí)上。
「當(dāng)同儕還在斤斤計(jì)較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領(lǐng)，
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，就很容易在這個(gè)階段變得耀眼，」
江威娜強(qiáng)調(diào)。
做人，還是做自己？
雖然知道做人重要，但一想到為了和諧，得委曲求全，
隱藏自己的本性，就讓人痛苦不已。
「外圓內(nèi)方」這句被中國人奉為做人最高境界的成語，
在德州儀器半導(dǎo)體技術(shù)公司大中國區(qū)總經(jīng)理郭江龍看來，
即是最好的答案。
他解釋，所謂「外圓」，指的是顯露在外的態(tài)度行為，
講求的是「圓融」、「和氣」；
「內(nèi)方」，則是指隱於內(nèi)心的原則信念，
譬如「正直」、「誠信」，扮演最後一道防線，
不會(huì)因壓力或環(huán)境改變而棄守。
一般人常誤解「外方內(nèi)方」或「外圓內(nèi)圓」的「表裡如一」，
才是真正做自己。
即便如此，所謂「表裡如一」，也不是隨興所至的任意妄為。
表裡如一新解
《記得你是誰-哈佛的最後一堂課》中「表裡如一」一文指出，
所謂「表裡如一」，指的是不必為了做人而徹底放棄自己，
而是該懂得如何區(qū)分私底下與工作時(shí)的自我，
以維持一種「身分」的平衡。
他認(rèn)為，你可以在公、私生活中拉上一道紗簾，
而非一堵無法穿越的磚牆，以方便隨時(shí)互通，
又能區(qū)隔彼此的差異。
一旦懂得角色轉(zhuǎn)換，熟練地穿越這道紗簾，
就不必放棄自我，變成雙重人格。
有趣的是，愈能善用這個(gè)方法，愈能擁有獨(dú)特的優(yōu)勢：
一是在職場上，因?yàn)椴槐畴x本性，往往能展現(xiàn)某種個(gè)人風(fēng)采，
博得最多信賴。
當(dāng)你回到私人領(lǐng)域時(shí)，你能做你想要的自己，
家人與朋友對(duì)你真實(shí)的回報(bào)，更能平衡你在職場的情緒起伏，
成為你的後盾。
不管是從「方」到「圓」的琢磨，
抑或是「內(nèi)」「外」自我的轉(zhuǎn)換，為避免過猶不及，
究竟分寸該如何拿捏，往往是做人最難的地方。
做人，並不等於要做「濫好人」。
廿一世紀(jì)公關(guān)顧問公司總經(jīng)理俞竹平認(rèn)為，
以情緒管理的角度來看，若把自己磨得太圓，
常會(huì)讓人覺得城府很深，有一種不可親近的感覺。
就像瓷器與陶器同樣是容器，但瓷器講究上釉，光可鑑人，
卻只能供在高處欣賞。
反之，陶器刻意留下手紋，少了完美的光澤，
卻多了一種性格上的天真。
但最為人詬病的是怕得罪人，只知一味討好，
成為不知原則為何物的「濫好人」。
濫好人落得兩面不討好
引進(jìn)「卡內(nèi)基訓(xùn)練」，嫻熟溝通的黑幼龍，分析人際關(guān)係的模式，
有以下四種狀況：
一種叫作「操縱」:想的是自己的益處，佔(zhàn)別人便宜，
當(dāng)別人知道吃虧時(shí)，就會(huì)離你而去。
第二種叫作「退讓」:誤會(huì)好的人際關(guān)係是靠讓步，
願(yuàn)意自己犧牲讓別人佔(zhàn)便宜。
虧吃多了，久而久之，也會(huì)漸漸脫離人群。
第三、四種分別為雙方都倒楣的「兩敗俱傷」，
以及互相拉抬的「雙贏」。
別以為當(dāng)個(gè)濫好人，什麼都說好，什麼都慷慨答應(yīng)，
就能獲得好人緣。
黑幼龍指出：「濫好人的下場，就是第二種人際狀況，
沒有原則的結(jié)果，不是為兌現(xiàn)承諾而過勞死，
就是被追債的人逼得逃之夭夭！」
臺(tái)達(dá)電子人力資源資深處長倪匯鍾回想，
過去在飛利浦半導(dǎo)體顯示器事業(yè)部十五年間，
參與不少次決定高階接班人的會(huì)議，
一字排開的候選名單中，每個(gè)都是過關(guān)斬將的佼佼者。
激烈的評(píng)選過程，彷彿《誰是接班人》的生死大會(huì)現(xiàn)場，
全球大老闆與人資高階主管比鄰而坐，
逐一討論歷年來績效考核的報(bào)告，
「常常被判出局的，不是做事能力較差的人，
而是大家口中的『濫好人』！」
nice guy≠right guy
在老闆口中，簡單一句"He is a nice guy, but not the right guy for this
position."
（他是個(gè)好人，但坐這個(gè)位置他不是對(duì)的人），乍聽起來客氣，
言下之意是「公司不是迪士尼樂園，你只有好人緣，
不代表你成了領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)懂得該硬則硬，
遑論激發(fā)員工潛質(zhì)，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)力！」倪匯鍾強(qiáng)調(diào)。
到底做人應(yīng)該朝哪些方向?qū)W習(xí)，才能突破現(xiàn)在的格局？
抱著「不計(jì)較」的態(tài)度是第一步。
不計(jì)較，就像別在襟上的鮮花，能讓近悅遠(yuǎn)來，
無形中增加做人的廣度。
不計(jì)較，增加做人的廣度
江威娜曾經(jīng)碰到一位既聰明、學(xué)習(xí)能力又強(qiáng)的人才，
他在同儕中非常突出，本來是江威娜亟欲培養(yǎng)的幹部。
沒想到幾次參與團(tuán)隊(duì)合作，
他最在乎的只是自己能享有的資源與利益，而非對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
江威娜不免感到失望：「一個(gè)不談付出，只會(huì)計(jì)較的人，
難保到高位，他不會(huì)為了個(gè)人私利，犧牲整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。」
其次，少了包容的心，若他當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者，肯定做不好 coaching
（教練）的工夫，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的落後者。
「若他一直沒有察覺，也不願(yuàn)意改，即使讓他獨(dú)立作業(yè)，
因?yàn)閭€(gè)性，也會(huì)很快遇到工作瓶頸而離開，淪落職場流浪一途，」
江威娜斷言。位居高階，若能有不計(jì)較的胸襟，
除了增加自身的高度，也會(huì)感染員工，成為效尤的對(duì)象。
目前任教於高雄餐旅學(xué)校的前亞都麗緻總經(jīng)理蘇國垚，
對(duì)總裁嚴(yán)長壽就有如此的觀感。
一次兩人共同出差到夏威夷，
投宿的是全球赫赫有名的頂級(jí)旅館哈蕾柯蘭妮（Halekulani），
一路上嚴(yán)長壽如數(shù)家珍地對(duì)這家旅館讚不絕口。
Check-in後進(jìn)房，蘇國垚被眼前擁有大客廳、大浴室，
還有夏威夷絕佳海景的房間所震撼。
他念頭一轉(zhuǎn)，總裁的房間一定會(huì)更驚人。
沒想到，敲門後推開一看，竟然面積著實(shí)小了三分之二，
更無景觀可言，他不禁大驚失聲：「他們竟然把房間弄錯(cuò)了！」
只見嚴(yán)長壽笑著說：「我已經(jīng)住過了，你出差很累，
這算是慰勞，就好好在裡面體驗(yàn)一下。」
並堅(jiān)持讓蘇國垚連續(xù)住了兩夜。 即使已離開亞都麗緻多年，
這段為蘇國垚津津樂道的小插曲，
在旁人忙著計(jì)較的當(dāng)下，總會(huì)出現(xiàn)腦海，
讓他若有所悟地會(huì)心一笑。
謙卑的力量
「稻穗愈飽滿，腰彎得愈低」、「竹子愈高，竹尾彎得愈低」
這些大自然的道理，講的正是「謙卑」的重要。
因?yàn)橹t卑，你會(huì)居安思危，你會(huì)小心翼翼，你會(huì)拼命學(xué)習(xí)，
你也會(huì)努力改變。
最後，你擔(dān)心的事會(huì)消弭不見，你的弱點(diǎn)也能補(bǔ)全，
你意料不到的收穫也會(huì)在謙卑中獲得。
只是愈在高峰，人愈不容易察覺謙卑的力量。
霸菱證券投顧公司總經(jīng)理陳詩舜就指出，金融圈充滿大起大落，
曾經(jīng)睥睨一切，如今落魄失意的例子，可說俯拾皆是。
他舉一位知名的金融新貴，靠著「向上管理」，頭銜一路竄升。
對(duì)下屬極為傲慢的他，享受平步青雲(yún)的快感之餘，
卻忘記自己已「掏空」多年奧援他的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)他隨跳槽水漲船高，隻身就任遭遇困難，才發(fā)現(xiàn)自己能力有限，
但身邊已無人願(yuàn)意伸手協(xié)助，屢次被新老闆「請(qǐng)走」。
後續(xù)工作轉(zhuǎn)換，更因 reference check（背景調(diào)查），
不斷栽在他過去得罪的人的負(fù)面評(píng)價(jià)裡，而一蹶不振。
厚道，做人更高境界
在謙卑之外，若能做到厚道，先一步替人著想、留餘地，
才真正是跨越做人更高的境界。
曾遭遇1997年亞洲金融風(fēng)暴，從公司因跳票瀕臨倒閉，
到如今谷底翻身，
稱霸臺(tái)灣精密機(jī)械業(yè)的臺(tái)中精機(jī)就是一個(gè)好的例子。
經(jīng)營超過五十年，第二代接棒經(jīng)營的臺(tái)中精機(jī)總經(jīng)理黃明和指出，
早年客戶多是師徒相傳的黑手業(yè)，在工廠裡待了三年，
就能出師自己創(chuàng)業(yè)。
黃明和的父親看這些年輕人在創(chuàng)業(yè)初期，難免資金短缺，
總會(huì)大方地要他們先將設(shè)備拿去用，日後慢慢分期付款即可。
甚至，有的下游經(jīng)銷商沒錢進(jìn)貨，他還會(huì)勸他們先把機(jī)器拿去賣，
先賺了第一筆錢，才能打好基礎(chǔ)。
黃明和指出，由於父親總會(huì)替人著想，
培養(yǎng)的許多客戶都是從第一代祖父輩開始，
第二、三代接手買新的機(jī)器，演變成關(guān)係深厚的三代交情。
其中，還包含夫妻檔、兄弟檔、父子檔。
沒想到父親以厚道待人，後來竟救了黃明和與自己公司一命。
黃明和回想八年前，受亞洲金融風(fēng)暴波及，國產(chǎn)汽車、
東隆五金陸續(xù)爆發(fā)地雷股危機(jī)，中部地區(qū)許多上市公司都垮了，
臺(tái)中精機(jī)也因財(cái)務(wù)槓桿過度操作，二十億元融資遭銀行凍結(jié)，
頓時(shí)陷入困境。
奇妙的是，當(dāng)遭逢相同命運(yùn)的同業(yè)如楊鐵，
早已被協(xié)力廠商拉白布條、圍廠鬧上電視新聞，
臺(tái)中精機(jī)卻顯得異常平靜。
不僅客戶沒有拋棄，協(xié)力廠照常提供零件，面對(duì)同業(yè)挖角，
臺(tái)中精機(jī)的高層主管沒有一個(gè)異動(dòng)，一起度過了最艱難的階段。
黃明和心有所感地說，從此他深刻體會(huì)到「天助自助者」的道理。
他強(qiáng)調(diào)，「自助」兩字，就是過去你所積的陰德，對(duì)他而言，
也就是父親打下人情的基礎(chǔ)，讓大家願(yuàn)意信任，
才能贏得東山再起的機(jī)會(huì)。
人生的做人課，不僅沒有文憑，也不可能畢業(yè)，
連當(dāng)過英國首相的邱吉爾都承認(rèn)，自己到了六十五歲，
才悟出一些做人的道理。
但不管是管理、領(lǐng)導(dǎo)、乃至於人生真正的成功與圓滿，
沒有一項(xiàng)不是圍繞著「如何做人」。
這堂最重要、也最容易被忽視的課，你學(xué)好了嗎？
這堂課，沒有文憑，無法畢業(yè)，許多人學(xué)一輩子都學(xué)不會(huì)。
這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。
做事要緊，還是做人優(yōu)先？做「好人」還是做「自己」？
「人緣好」，會(huì)不會(huì)變成「濫好人」？
為什麼有人總能廣結(jié)善緣，有人卻老是處處樹敵？
這些帶給你煩惱卻找不到答案的難題，
《Cheers》雜誌透過各種過來人的親身經(jīng)驗(yàn)，
為你淬煉出通過考驗(yàn)的人生智慧。
只要釐清困惑，掌握原則，做人其實(shí)沒有那麼難。
做人難！
上海皇帝杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，
一是場面，二是錢面，三是人情面，
其中，最難吃的正是人情面。
偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學(xué)校往往沒人會(huì)教，
出了社會(huì)又沒人敢教，於是，我們得憑本能，
不斷在人情困境中，學(xué)會(huì)做人的能力。
儘管不容易，但並非沒有脈絡(luò)可尋。
只要你能先釐清關(guān)於做人的幾項(xiàng)大哉問：比方說，
到底是做事重要，還是做人重要？
做事，還是做人？
很多剛進(jìn)職場的年輕人，仗著聰明才智，
總覺得「實(shí)力決定一切」，做人不重要。
對(duì)於不如自己的人，不是當(dāng)面嗤之以鼻，就是在背後抱怨。
甫接任美商聯(lián)邦快遞公司臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理一職的朱興榮，
回想11年前，自己就曾經(jīng)犯了這個(gè)「每個(gè)聰明人都會(huì)犯的錯(cuò)」。
當(dāng)時(shí)從美國念書回來，擔(dān)任小工程師的他，
每天只管窩在自己位置上，按時(shí)間完成專案即可，
根本無須搭理其他同事，更遑論跨部門的合作。
因?yàn)閷I(yè)表現(xiàn)亮眼，受到當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理陳嘉良
（現(xiàn)為聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁）器重，
朱興榮被點(diǎn)名擔(dān)任一個(gè)囊括國內(nèi)外中高階主管的跨部門專案主持人。
一向是「拼命三郎」的朱興榮，過去工作有瓶頸，
頂多熬夜加班就能過關(guān)，沒想到這次卻栽在一個(gè)他眼中，
緊要關(guān)頭只會(huì)「推脫」的主管身上。
他記得，當(dāng)時(shí)專案流程出了問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須24小時(shí)進(jìn)駐，
體力、壓力都不堪負(fù)荷，還要召開應(yīng)變會(huì)議。
就在會(huì)議進(jìn)行到一半，心力交瘁到臨界點(diǎn)的朱興榮，
又聽到那位讓他「感冒」已久的主管，沒有辦法又抱怨不休，
他一時(shí)難掩怒氣拍桌大喊：「這件事溝通很多遍，
不知道到現(xiàn)在為什麼還不做，如果有人不想做，
這個(gè)專案也不用繼續(xù)了！」隨即，
這位只有兩年資歷的毛頭小子，竟然當(dāng)著眾多高階主管的面，
天塌下來也不怕似地甩門而出。
拿針戳人，還是拿針縫衣？
直到深夜12點(diǎn)半，呆坐座位已久的他，
感受肩上一雙手的重量搭來，
轉(zhuǎn)身只見堆滿笑容的陳嘉良緩緩說：「你啊，
就像一根針，戳人會(huì)痛啊！
若把這個(gè)針拿來縫衣服，就會(huì)很有功效，
不知道你為什麼要去戳人？」
「不是我要戳人，是他逼著我去戳人，我受不了！」
朱興榮氣憤地說。
陳嘉良接著回應(yīng)：「喔，因?yàn)槟闶懿涣耍?br />
所以你就不去縫衣服，而去戳人？
我知道你心裡很多委屈，在這個(gè)時(shí)刻，
你若能把所有精力拿來縫衣服，大家會(huì)更感激你！」
朱興榮笑著說，當(dāng)時(shí)自己一心想把事情做好，
產(chǎn)生盲點(diǎn)，陳嘉良這番「戳人與縫衣」的道理，
讓拘泥在「你錯(cuò)我對(duì)」節(jié)骨眼的他，頓時(shí)心門大開：
「與其當(dāng)場讓他難看，不如直接向他伸出援手，
把事情解決了更有效率。
況且，若我坐了他的位置，不見得能做得比他好！」
從小一路順?biāo)欤?br />
自我要求極高的萬事達(dá)卡國際組織資深副總裁暨中國區(qū)
總經(jīng)理江威娜，同樣也歷經(jīng)不會(huì)做人的青澀歲月。
初入職場：80％做事，20％做人
回想剛?cè)肷鐣?huì)前幾年，她曾為了打入同事的午間閒聊，
無意間「貢獻(xiàn)」了話題主角的一些私人祕密。
當(dāng)時(shí)專注做事的她，忽略辦公室常有的角色競爭，
此番被有心人炒作的「爆料」，不僅傷害了當(dāng)事人，
毀了友誼，更讓她重新思索做人的道理。
一般而言，年輕人容易陷入「做事」比「做人」重要的思考，
因?yàn)樽鍪碌哪繕?biāo)明確，短期即可見真章，投入與回饋十分直接。
反之，做人得面對(duì)「一樣米養(yǎng)百樣人」，
不同角色的適應(yīng)與考驗(yàn)，講究的是長程的累積，無法立竿見影，
且隨著職位升遷，扮演的角色趨於複雜，難度還愈來愈高。
「在投資報(bào)酬率的權(quán)衡下，做人的重要性常常被視而不見，」
江威娜分析。
她語重心長的提醒，要想出類拔萃，
職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。
初入職場前5年，至少要花80％的力氣在學(xué)做事，
另外的20％花在學(xué)做人上。
隨著工作技巧日漸熟練，做事所需的時(shí)間減少，
就要調(diào)高比例，將更多的注意力，花在做人的學(xué)習(xí)上。
「當(dāng)同儕還在斤斤計(jì)較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領(lǐng)，
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，就很容易在這個(gè)階段變得耀眼，」
江威娜強(qiáng)調(diào)。
做人，還是做自己？
雖然知道做人重要，但一想到為了和諧，得委曲求全，
隱藏自己的本性，就讓人痛苦不已。
「外圓內(nèi)方」這句被中國人奉為做人最高境界的成語，
在德州儀器半導(dǎo)體技術(shù)公司大中國區(qū)總經(jīng)理郭江龍看來，
即是最好的答案。
他解釋，所謂「外圓」，指的是顯露在外的態(tài)度行為，
講求的是「圓融」、「和氣」；
「內(nèi)方」，則是指隱於內(nèi)心的原則信念，
譬如「正直」、「誠信」，扮演最後一道防線，
不會(huì)因壓力或環(huán)境改變而棄守。
一般人常誤解「外方內(nèi)方」或「外圓內(nèi)圓」的「表裡如一」，
才是真正做自己。
即便如此，所謂「表裡如一」，也不是隨興所至的任意妄為。
表裡如一新解
《記得你是誰-哈佛的最後一堂課》中「表裡如一」一文指出，
所謂「表裡如一」，指的是不必為了做人而徹底放棄自己，
而是該懂得如何區(qū)分私底下與工作時(shí)的自我，
以維持一種「身分」的平衡。
他認(rèn)為，你可以在公、私生活中拉上一道紗簾，
而非一堵無法穿越的磚牆，以方便隨時(shí)互通，
又能區(qū)隔彼此的差異。
一旦懂得角色轉(zhuǎn)換，熟練地穿越這道紗簾，
就不必放棄自我，變成雙重人格。
有趣的是，愈能善用這個(gè)方法，愈能擁有獨(dú)特的優(yōu)勢：
一是在職場上，因?yàn)椴槐畴x本性，往往能展現(xiàn)某種個(gè)人風(fēng)采，
博得最多信賴。
當(dāng)你回到私人領(lǐng)域時(shí)，你能做你想要的自己，
家人與朋友對(duì)你真實(shí)的回報(bào)，更能平衡你在職場的情緒起伏，
成為你的後盾。
不管是從「方」到「圓」的琢磨，
抑或是「內(nèi)」「外」自我的轉(zhuǎn)換，為避免過猶不及，
究竟分寸該如何拿捏，往往是做人最難的地方。
做人，並不等於要做「濫好人」。
廿一世紀(jì)公關(guān)顧問公司總經(jīng)理俞竹平認(rèn)為，
以情緒管理的角度來看，若把自己磨得太圓，
常會(huì)讓人覺得城府很深，有一種不可親近的感覺。
就像瓷器與陶器同樣是容器，但瓷器講究上釉，光可鑑人，
卻只能供在高處欣賞。
反之，陶器刻意留下手紋，少了完美的光澤，
卻多了一種性格上的天真。
但最為人詬病的是怕得罪人，只知一味討好，
成為不知原則為何物的「濫好人」。
濫好人落得兩面不討好
引進(jìn)「卡內(nèi)基訓(xùn)練」，嫻熟溝通的黑幼龍，分析人際關(guān)係的模式，
有以下四種狀況：
一種叫作「操縱」:想的是自己的益處，佔(zhàn)別人便宜，
當(dāng)別人知道吃虧時(shí)，就會(huì)離你而去。
第二種叫作「退讓」:誤會(huì)好的人際關(guān)係是靠讓步，
願(yuàn)意自己犧牲讓別人佔(zhàn)便宜。
虧吃多了，久而久之，也會(huì)漸漸脫離人群。
第三、四種分別為雙方都倒楣的「兩敗俱傷」，
以及互相拉抬的「雙贏」。
別以為當(dāng)個(gè)濫好人，什麼都說好，什麼都慷慨答應(yīng)，
就能獲得好人緣。
黑幼龍指出：「濫好人的下場，就是第二種人際狀況，
沒有原則的結(jié)果，不是為兌現(xiàn)承諾而過勞死，
就是被追債的人逼得逃之夭夭！」
臺(tái)達(dá)電子人力資源資深處長倪匯鍾回想，
過去在飛利浦半導(dǎo)體顯示器事業(yè)部十五年間，
參與不少次決定高階接班人的會(huì)議，
一字排開的候選名單中，每個(gè)都是過關(guān)斬將的佼佼者。
激烈的評(píng)選過程，彷彿《誰是接班人》的生死大會(huì)現(xiàn)場，
全球大老闆與人資高階主管比鄰而坐，
逐一討論歷年來績效考核的報(bào)告，
「常常被判出局的，不是做事能力較差的人，
而是大家口中的『濫好人』！」
nice guy≠right guy
在老闆口中，簡單一句"He is a nice guy, but not the right guy for this
position."
（他是個(gè)好人，但坐這個(gè)位置他不是對(duì)的人），乍聽起來客氣，
言下之意是「公司不是迪士尼樂園，你只有好人緣，
不代表你成了領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)懂得該硬則硬，
遑論激發(fā)員工潛質(zhì)，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)力！」倪匯鍾強(qiáng)調(diào)。
到底做人應(yīng)該朝哪些方向?qū)W習(xí)，才能突破現(xiàn)在的格局？
抱著「不計(jì)較」的態(tài)度是第一步。
不計(jì)較，就像別在襟上的鮮花，能讓近悅遠(yuǎn)來，
無形中增加做人的廣度。
不計(jì)較，增加做人的廣度
江威娜曾經(jīng)碰到一位既聰明、學(xué)習(xí)能力又強(qiáng)的人才，
他在同儕中非常突出，本來是江威娜亟欲培養(yǎng)的幹部。
沒想到幾次參與團(tuán)隊(duì)合作，
他最在乎的只是自己能享有的資源與利益，而非對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
江威娜不免感到失望：「一個(gè)不談付出，只會(huì)計(jì)較的人，
難保到高位，他不會(huì)為了個(gè)人私利，犧牲整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。」
其次，少了包容的心，若他當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者，肯定做不好 coaching
（教練）的工夫，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的落後者。
「若他一直沒有察覺，也不願(yuàn)意改，即使讓他獨(dú)立作業(yè)，
因?yàn)閭€(gè)性，也會(huì)很快遇到工作瓶頸而離開，淪落職場流浪一途，」
江威娜斷言。位居高階，若能有不計(jì)較的胸襟，
除了增加自身的高度，也會(huì)感染員工，成為效尤的對(duì)象。
目前任教於高雄餐旅學(xué)校的前亞都麗緻總經(jīng)理蘇國垚，
對(duì)總裁嚴(yán)長壽就有如此的觀感。
一次兩人共同出差到夏威夷，
投宿的是全球赫赫有名的頂級(jí)旅館哈蕾柯蘭妮（Halekulani），
一路上嚴(yán)長壽如數(shù)家珍地對(duì)這家旅館讚不絕口。
Check-in後進(jìn)房，蘇國垚被眼前擁有大客廳、大浴室，
還有夏威夷絕佳海景的房間所震撼。
他念頭一轉(zhuǎn)，總裁的房間一定會(huì)更驚人。
沒想到，敲門後推開一看，竟然面積著實(shí)小了三分之二，
更無景觀可言，他不禁大驚失聲：「他們竟然把房間弄錯(cuò)了！」
只見嚴(yán)長壽笑著說：「我已經(jīng)住過了，你出差很累，
這算是慰勞，就好好在裡面體驗(yàn)一下。」
並堅(jiān)持讓蘇國垚連續(xù)住了兩夜。 即使已離開亞都麗緻多年，
這段為蘇國垚津津樂道的小插曲，
在旁人忙著計(jì)較的當(dāng)下，總會(huì)出現(xiàn)腦海，
讓他若有所悟地會(huì)心一笑。
謙卑的力量
「稻穗愈飽滿，腰彎得愈低」、「竹子愈高，竹尾彎得愈低」
這些大自然的道理，講的正是「謙卑」的重要。
因?yàn)橹t卑，你會(huì)居安思危，你會(huì)小心翼翼，你會(huì)拼命學(xué)習(xí)，
你也會(huì)努力改變。
最後，你擔(dān)心的事會(huì)消弭不見，你的弱點(diǎn)也能補(bǔ)全，
你意料不到的收穫也會(huì)在謙卑中獲得。
只是愈在高峰，人愈不容易察覺謙卑的力量。
霸菱證券投顧公司總經(jīng)理陳詩舜就指出，金融圈充滿大起大落，
曾經(jīng)睥睨一切，如今落魄失意的例子，可說俯拾皆是。
他舉一位知名的金融新貴，靠著「向上管理」，頭銜一路竄升。
對(duì)下屬極為傲慢的他，享受平步青雲(yún)的快感之餘，
卻忘記自己已「掏空」多年奧援他的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)他隨跳槽水漲船高，隻身就任遭遇困難，才發(fā)現(xiàn)自己能力有限，
但身邊已無人願(yuàn)意伸手協(xié)助，屢次被新老闆「請(qǐng)走」。
後續(xù)工作轉(zhuǎn)換，更因 reference check（背景調(diào)查），
不斷栽在他過去得罪的人的負(fù)面評(píng)價(jià)裡，而一蹶不振。
厚道，做人更高境界
在謙卑之外，若能做到厚道，先一步替人著想、留餘地，
才真正是跨越做人更高的境界。
曾遭遇1997年亞洲金融風(fēng)暴，從公司因跳票瀕臨倒閉，
到如今谷底翻身，
稱霸臺(tái)灣精密機(jī)械業(yè)的臺(tái)中精機(jī)就是一個(gè)好的例子。
經(jīng)營超過五十年，第二代接棒經(jīng)營的臺(tái)中精機(jī)總經(jīng)理黃明和指出，
早年客戶多是師徒相傳的黑手業(yè)，在工廠裡待了三年，
就能出師自己創(chuàng)業(yè)。
黃明和的父親看這些年輕人在創(chuàng)業(yè)初期，難免資金短缺，
總會(huì)大方地要他們先將設(shè)備拿去用，日後慢慢分期付款即可。
甚至，有的下游經(jīng)銷商沒錢進(jìn)貨，他還會(huì)勸他們先把機(jī)器拿去賣，
先賺了第一筆錢，才能打好基礎(chǔ)。
黃明和指出，由於父親總會(huì)替人著想，
培養(yǎng)的許多客戶都是從第一代祖父輩開始，
第二、三代接手買新的機(jī)器，演變成關(guān)係深厚的三代交情。
其中，還包含夫妻檔、兄弟檔、父子檔。
沒想到父親以厚道待人，後來竟救了黃明和與自己公司一命。
黃明和回想八年前，受亞洲金融風(fēng)暴波及，國產(chǎn)汽車、
東隆五金陸續(xù)爆發(fā)地雷股危機(jī)，中部地區(qū)許多上市公司都垮了，
臺(tái)中精機(jī)也因財(cái)務(wù)槓桿過度操作，二十億元融資遭銀行凍結(jié)，
頓時(shí)陷入困境。
奇妙的是，當(dāng)遭逢相同命運(yùn)的同業(yè)如楊鐵，
早已被協(xié)力廠商拉白布條、圍廠鬧上電視新聞，
臺(tái)中精機(jī)卻顯得異常平靜。
不僅客戶沒有拋棄，協(xié)力廠照常提供零件，面對(duì)同業(yè)挖角，
臺(tái)中精機(jī)的高層主管沒有一個(gè)異動(dòng)，一起度過了最艱難的階段。
黃明和心有所感地說，從此他深刻體會(huì)到「天助自助者」的道理。
他強(qiáng)調(diào)，「自助」兩字，就是過去你所積的陰德，對(duì)他而言，
也就是父親打下人情的基礎(chǔ)，讓大家願(yuàn)意信任，
才能贏得東山再起的機(jī)會(huì)。
人生的做人課，不僅沒有文憑，也不可能畢業(yè)，
連當(dāng)過英國首相的邱吉爾都承認(rèn)，自己到了六十五歲，
才悟出一些做人的道理。
但不管是管理、領(lǐng)導(dǎo)、乃至於人生真正的成功與圓滿，
沒有一項(xiàng)不是圍繞著「如何做人」。
這堂最重要、也最容易被忽視的課，你學(xué)好了嗎？
達(dá)人
