這是敝人的一個新專欄，
就是把工作的點點滴滴記錄起來而已。
以「日」為單位，
以「工作」為範圍。
這裡的工作不僅僅是公司方面的事，
也包括私下承接的委託、翻譯、設計或桌遊等等。
為了避免來不及更新的問題，
所以利用了巴哈姆特的「預約發表」功能來延後一個星期發表，
這樣即使有任何突發狀況導致電腦無法使用時，
敝人就能在未來的七日內回想並整理當日發生的事以避免斷更。
2023 年 1 月 17 日 星期二 客訴
一早製造課開了一場緊急會議，
主要是關於客戶出貨的問題。
主要是一個仲裁問題。
現場因為客戶老愛下急單的關係，
因此不斷地需要有所謂的「支援」。
主要是，
因為急單的關係，
就會臨時有大量的人力需求。
以往因為公司的營業額足夠高，
所以現場大致上都是加班解決。
加班最直接的問題就是加班費，
在公司營收夠高的時候當然都沒問題，
但在公司營收下降的現階段，
公司會限縮加班也是無可厚非的。
但一旦公司限制加班，
但這種突發的工作依舊需要人來解決，
因此現場自然而然會想要去找人支援。
問題就在現場的「壞習慣」。
一般而言，
好人做到底是人之常情。
不接就不接，
要接就做到好，
不要做一半反而幫倒忙。
雖然是現場的事，
但總歸來說是公司的事，
因此同公司的同事彼此互相支援其實最初大家都不太有意見，
但現場這個陋習就是，
「這件事拜託你了，那這之後就是你的事了。」
今天因為緊急的人力需求所以別人來幫忙，
人家是來救急的不是來當你的部屬，
人家也有自己的工作要做，
你硬把工作塞給別人，
那人家原本的工作怎麼辦？
結果當然最後來幫的人就肚爛，
然後就有今天的這個臨時會議。
現場主張：「請你幫忙處理結果你都不來，最後說沒辦法是怎樣？」
而支援的主張：「我也有工作要做，現在全部叫我做我真的沒辦法。」
這件事讓敝人仲裁，
說真的也很兩難。
現場因為配置滿極限的，
餘裕大概都被每天固定有人會請假給吃光了，
真的就是撥不出額外的人力來填補空缺；
然而支援者雖然有空閒可以支援，
但就這個部分要它吞第一個它吞不下第二個這一開始就不是它的業務，
如果沒有盡頭那等於它莫名其妙多了額外的業務要處理人家當然不依，
但以主管的立場則是，
都是公司的事，
你們雙方誰都好反正有人處理就好，
這個仲裁真的很難下，
叫現場收回去那就是讓已經吃緊的人力雪上加霜，
但是叫支援者吃下去那就是強人所難，
鬧到最後是老闆介入直接強行安排，
老闆最大大家都不敢有意見才將事件落幕，
唉……但說到底還是客戶愛下急單的壞習慣，
真是搞人。
下午則是應付客訴，
客訴的項目合作第四年了，
不良品從最早每批幾十個幾十個到現在過了半年才一個，
不良率是平均一千個出一個到現在十萬個才出一個，
然後要求寫再發防止報告。
為什麼不良品會出現？
為什麼不良品會流出？
阿就沒看到咩。
每一次都寫員工再教育，
能不能有新花樣？
怎麼可能有新花樣？
只要有人就有可能犯錯，
叫你自己看十萬個你能保證不流出一個？
阿你們不要製造不良品，
不良品從源頭就直接挑掉那就不會流出了啊！
我們公司為了不要製造不良品，
光是設備投資就超過兩百萬只為了你們這個小垃圾，
你就只說為什麼流出一個，
你怎麼就不說我們已經把原本幾百個變成只有一個？
一個月出十萬，
多一點的甚至超過二十萬，
半年都沒事，
現在才一個就在幹幹叫，
累計不良率連百萬分之一都沒有到底還想怎樣？
買過黃金嗎？
2N、也就是99%純金，
說是純金也有1%的雜質。
3N一樣說是純金，
但實際上只有99.9%因此一樣有0.1%的雜質。
你可以繼續要求，
同樣是純金，
但價格就是幾何增長。
而且不管你幾Ｎ，
最終一樣有雜質。
你只能說，
你花多少錢，
就拿多少純度而已。
塑膠零件何嘗不是如此？
你花多少錢，
想買完全零不良，
你行你自己來啊，
真的是吃米不知米價的垃圾公司。
