是我的問題嗎?
小T有兩份兼職工作,一份早班,一份晚班。早班工作因為有限制時數,一個月能上班的天數較少。有時,早班工作結束,小T需再趕到晚班工作的地方。小T早 班的工作主要負責將書歸位、整理書架及找書;晚班工作則負責店裡打烊前的收班工作。
一天,早班工作的地方有舉辦活動。當天另有正職同事A與B。因為同事B需協助活動,小T則到櫃檯幫忙。突然,許多客人到櫃檯辦事情,但小T不熟悉櫃檯的電腦系統,無法幫客人處理事情,只能協助同事A處理事情。忙過一陣子後,小T與同事A才有時間稍微喘口氣,休息一下。
隔天,同事C跟同事A說看到照片,發現昨天的活動好多人。同事A說因為昨天很忙,沒注意人多不多,同事B去協助活動,小T在櫃檯幫忙。同事C問同事A小J(跟小T同樣工作性質的同事)沒來嗎?同事A說小J昨天好像沒班。同事C接著說小J有來的話,就可以在櫃檯幫客人處理事情了。
當同事C與同事A聊天時,小T在櫃檯整理東西,也聽到了這段對話。聽到後,小T心想:難道是我的問題嗎?我應該要學櫃檯的事務,那天才能幫客人處理事情嗎?
也許因為平常在櫃檯的正職同事足夠,且小T一天能去的時數不長,小T並沒有學櫃檯的電腦系統該怎麼使用。也許因為小J一天能去較長的時數,小J有學如何用電腦的系統。
小T不斷地想:是我的問題嗎?
是小T的問題嗎?
六答