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今天工讀生遲到40分鐘...

睚纙鳲 | 2021-08-14 19:46:38 | 巴幣 1030 | 人氣 359
今天是帶大姊上早班的第2周
結帳速度還是一如往常，絲毫沒有進步
大姊在找包裹時看到同名同姓但末3碼不同的客人
講著講著看那個客人口氣越來越差，大姊講話也越來越大聲
窩去...為了這點小事可以吵架...感覺大姊會被客訴= =
一整個早晨都不是很平靜，咖啡泡錯、還有漏泡的
唉....雖然這都是一個過渡期，但都來1.2個月了...
帶她的4個小時累積1個禮拜的疲勞
本來想說工讀生來了可以好好放鬆一下
結果他媽的給我遲到，10分鐘就算了，還遲到40分鐘...
我本來想說進去倉庫吃個午餐，結果沒5分鐘就要出去幫忙
剛要咬一口飯，外送機又響了，整個火氣升到頂點(翻桌
最後工讀生來了之後就說忘了設鬧鐘了
他上去簽到時也很久，感覺是被店長念了
工讀生之後跟我說，他來的時候看我的表情就很不妙
他後來請我跟店長一杯黑糖珍珠撞奶
還跟我道歉，我跟他說，沒事，快抓狂了而已
後來店長要回家時問我說，如果他明天在遲到要怎麼辦
我就說，遲到1分鐘罰500元，工讀生那時也在旁邊
今天是七夕情人節很多客人都來買金莎
也不少人用熊貓外送下單金莎
不過有個客人很特別，他來買保險套
這就對了，買什麼金莎，騙小孩子啊
大人都買保險套阿，這才是情人節的正確過法阿
要簽退時同事問我要去哪過情人節
我當然是在家裡過啊，跟周公一起

創作回應

Apink的PinkPanda
大人有大人的作法 7777777777
2021-08-14 20:59:28
睚纙鳲
然而我比小孩子還不如QQ
2021-08-14 21:01:56
史萊姆
看遲到幾小時就扣幾小時的錢啊，畢竟工讀生是算時薪的

因之前是固定中班，晚上十點我就會讓跟我搭班的工讀生準時下班，畢竟學生嘛
我們大夜弟弟很常遲到，有次凌晨快三點才來上班，雖然事後有請我吃麥當勞
大夜的工作，我會做。因之前颱風天被困在店裡回不了家，且大夜家淹大水，無法過來
好險那天不是一人值班，跟搭班的同事妹妹把鐵捲門關一半留個縫隙
好讓一配、OC、冷凍、EC和報紙的司機可以送貨進來
大夜工作茶葉蛋鍋、關東煮機和熱狗機洗一洗
(我們附近早餐店很多，故沒有蒸包機。太常被客人問怎麼沒有賣包子XD)
記報紙份數和整理EC，好像就沒什麼事做了

通常跟我搭班，我會帶(操)一星期，讓對方可以獨當一面
因我喜歡擦貨架、整理檯面和清潔的工作
但我也會看櫃檯超過三人以上，過去幫客人結帳
這時候就要做作跟客人說先生/小姐不好意思這裡可以幫你結帳
結完還要跟客人說不好意思讓你久等，謝謝光臨請慢走(謎之微笑)
我也很常被叫去支援其他店，不是我在說
大家都說跟我搭班很輕鬆，我一個人就可以carry很多工作
最不喜歡中班完隔天接早班，早上到10點前，只有我一人
7點到9點最難熬，常客的咖啡、外縣市遊客的微波食品
總之，離不開櫃檯。還是上中班比較習慣

我是我們店年長的，跟我搭班的都是小屁孩(苦笑)
曾跟一位只有國小學歷的妹妹搭班(她只做幾個月，店長就讓她畢業了)
她有學習意願，可是記憶力實在很不好，空有外表而已
念她一下，就哭給你看，我對於別人哭，實在很沒輒
好在她乖乖的，又常一臉楚楚可憐加水汪汪大眼看著你，我就懶得講她了
不過她實在很不懂得跟客人拿捏距離，尤其男客人阿伯
跟她要電話或要line，她直接給，然後被騷擾才來找我們求助
跟其他同事處得不好，在外面又亂講店長一些子虛烏有的謠言
總之傳到店長耳中，店長找她面談，她哭一哭，店長就讓她畢業了

對啊，現在多了外送機
我常看它叫個不停，店員拿起來就開始拿了一堆東西到櫃檯結帳，這時熊貓外送員就來拿東西走了
雖然不到五分鐘的過程，但一定沒空擦什麼貨架了
之前他們有叫我回去，我都說先不要、先不要XD
我現在的工作是粗工，但我做得很開心(燦笑)
2021-08-14 21:01:16
睚纙鳲
我帶的這個新人只要結帳東西一多他思路就會整個亂掉
一個班只有2人，那個工讀生是來幫忙進貨的
帶這個新人的這幾天我都一個當10個用
一邊幫客人解答事情、一邊結帳、泡咖啡、弄外送外加教他一些他還不會的是
2021-08-14 21:12:46
史萊姆
辛苦了(拍拍)
其實客人蠻能體會店員要做很多事的辛苦
最累的通常是跟豬隊友般的店員搭班
我以前是有遇到超carry的神隊友
可惜他去當兵且是自願役(苦笑)

你說的大姐是二次就業的婦女嗎
想知道她之前從事什麼工作
若完全沒有工作經驗，那大姐真的得自己加油了
可以跟她說要對她進行考試
請她記住咖啡機的操作、ibon的操作、結帳流程
咖啡機，跟我搭班的小屁孩，我是請他一邊結帳一邊操作咖啡機
我會先跟客人說店長要對他考試，請他一人站機，若有耽誤之處，真的很不好意思
但也會看情形，人很多的話，就趕快幫忙結帳
不然我是會在旁邊盯著他操作，然後跟客人賠不是(笑)
小屁孩這樣被操個兩三天，已經可以有個怎麼做比較手順的結帳速度和煮咖啡了
ibon我是會把固定的查中獎發票、訂高鐵/臺鐵票和退換票、購買點數卡等客人較常使用的介面
請小屁孩記下操作步驟，煙的話，也是考他位置
直到可以不往後看，也能拿取客人要的煙的正確位置
還有神秘客最常問的問題，考小屁孩怎麼回答，再告訴他怎麼講會比較妥當
這樣即便我在忙，他也不會來吵我了(謎之微笑)
2021-08-14 21:41:12
睚纙鳲
是二次就業的婦女沒錯，之前從事什麼工作我就ㄅ知道了
我也有要放她一個結帳跟泡咖啡，但一個客人他要結10分鐘左右
卡片支付按到現金...還好是菸而已，是代收就涼了
他還沒結完1個後面就塞成一團
跟他說要做什麼他也會額外做多餘的事
有跟他說不管現在當下在幹嘛，都要注意櫃臺
我都塞車了，他還是在做他的事
唉....我先去吃普拿疼了
2021-08-14 21:56:56
史萊姆
現在代收還是只能收現金吧，難道已可以卡片支付結帳了嗎
我住宜蘭鄉下地方，曾被叫去臺北支援兩天
超不習慣客人各種不同卡片支付的結帳方式
尤其客人每個都結帳機嗶一聲就走，我都還沒來得及確認是否結帳成功
不過臺北的同事都說臺北人都是這樣 = =
總之我就做好自己該做的事，不給他人造成麻煩
事後臺北的店長還跟我們店長說我很好，還要再叫我去支援，我直接拒絕
雖然澳洲來的客人也是原因之一，但臺北店也是另一個原因
我怕之後就叫我固定在臺北，我不要啊，臺北壓力實在太大，我無法
我寧願輕鬆上班，拉檯面、擦貨架、跟客人話家常、跟其他門市店員更新都市傳說風雲碑(謎之微笑)

大姐來了一兩個月，做事還如此溫吞，我是會直接開罵的
這跟年紀無關，速度是可以練起來的
更狠一點的作法，外面直接丟給她
除非客人真的要跟初號機一樣暴走了，不然我是不會出去幫忙結帳的
當然要事先跟大姐說，請她不要叮咚你(笑)
要跟店長反應，請店長跟她說結帳手順和速度提升的事
店長要對她說狠話，這樣大姐可能會因壓力而突破限界噢

我現在是在工業區工作，這裡蠻多年紀很大的來應徵工作
一開始速度很慢，但跑流水線，別人都等你一個
且又要趕訂單，若沒趕出來就要加班，大家就會很不爽
尤其大姐級的大姐更是嘴巴不饒人，直接三字箴言送給你，只能說愉悅啊
慢慢的壓力一來，速度自然也就帶起來了，根本帶動經濟奇蹟
真的是要給點壓力，才會進步啊
不過我不是跑流水線的，我都是獨立作業的，最不喜歡跟別人共事了(笑)
2021-08-14 22:21:17
睚纙鳲
有些代收是可以的，像燃料費，我這有些客人會拿icash 結，還真的刷的過

店長是跟我說他做事情要給他設定一個時間，像驗收商品跟補冰箱都有變快，第一天讓她補冰箱，她補了4小時= =
現在可以1個半小時補完

做事情真的都很溫吞，店長也被他弄到抓狂，晚班有兩個資深的帶她也都快腦中風了，他會那樣可能也是因為想說她塞了旁邊還有人會幫他，感覺有點過度依賴

我這幾天觀察發現給她壓力她速度反而會變慢，一整個緊張起來一個客人都沒辦法順利用好，嘴上最常講還是新手不太習慣，如果換作是你感覺會比客人先暴走= =
2021-08-14 22:59:26
史萊姆
便利商店一個星期就要自己一個人站機結帳了
來了一兩個月，不能再說自己是新人了
若去別的地方工作，試用期一個月
還是不行的話，公司是可以依當初你跟他們簽得合約而讓你走人的噢
我覺得還是要給壓力欸! 尤其做便利商店就是要幫客人結帳，啊不然勒
說著說著我都要暴走了
以前還被客人取賴打的綽號
因我太容易跟客人釘孤支，不對，是爭論
我這人很簡單，你對我好，我就對你好。你對我不好，那我幹嘛要跟你客氣啊
當時超商在工業區附近，其實工廠很多都有微波爐、蒸箱或電鍋，可以加熱食物
客人拿微波便當來結帳，我非常有禮貌的問客人，請問有需要加熱嗎
客人，啊不加熱是要怎麼吃啊，還用一臉你是白癡嗎的表情看我
我就跟番仔火一樣暴走了，開始跟他吵，不對，是爭論
跟他說，很多客人在工廠有微波爐、蒸箱或電鍋可以加熱啊，我怎麼知道你是否要現在吃或晚點吃啊
總之，這也蠻好笑的，同事妹妹還拉著我叫我冷靜下來
大夜來上班，我還表演給大夜看。我覺得店員都可以去角逐奧斯卡欸，我們超會模仿客人，根本87分像XD
好吧，上班真的要自己找樂子(謎之微笑)
2021-08-14 23:23:09
睚纙鳲
看來今天要來把他推下谷底了
不然接下來的日子苦的絕對是我= =

說不加熱怎麼吃的那種我也遇過
有些人真的不是當下就要吃
都當我們店員會通靈是ㄅ是
要模仿客人真的可以很像
奧起來也可以比奧客還奧
2021-08-15 06:23:23

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