相信一定很多人接過這種電話行銷，「您好，請問這支手機是您本人在使用嗎？為了回饋優質客戶，我們現在有個專案在做回饋，您已經符合優質客戶的條件了，所以我們跟你推這個優惠，送手機……」
到今天正好整件事情滿一個禮拜，也暫時處理的告一個段落。
上週五接到了這通行銷的電話，對方推的專案是這樣的，遠傳365月租資費，網內打一分送一分，網外8折優惠(約一分7.6元)，送一支市價7000元左右的音樂照相手機+原廠全配。
原本一開始自己接到也是一直拒絕說不需要，畢竟換到遠傳(其實是辦全虹的門號不過全虹是遠傳的線)也不過是今年五月端午連假回高雄才換的門號，兩年約才剛開始而已，真的不需要再給自己多一個門號多繳一份月租，所以一開始一直拒絕了滿多次，也表明了自己的難處。
但對方不死心一直強調送的是市價七千多元的音樂照相手機，說我原先的門號可以在之後調降費率，就不會負擔這麼大，當時想一想，想到說家裡全家除了妹妹還在用快7年前辦的泛亞168月租以外，幾乎是全家都換到遠傳或全虹了，而妹妹雖然月租168卻每個月都講到400多元的費用，乾脆換遠傳還能打網內也比較劃算，所以最後就答應了這個什麼優質客戶專案的行銷。
然後長達一週的災難就這樣開始了(也許今天也不算結束呢...)。
當時電話中核對了資料後，對方跟我約了宅配收貨的時間，我告訴他說六日我人都在臺北，最後橋定星期一下午收件。
星期一下午駕訓班的課程上完後回到家，沒過多久大約三點左右小黑貓就到大樓樓下管理室了，當時沒有事先做過功課，有些要防範的東西沒有去注意到，例如自己到底簽的是什麼約(默)，就給了雙證件影本，東西簽收了帶上樓。
進家門後妹妹很開心的來看他要換的手機，一開下去...恩...外型不怎麼樣，看一下廠牌，恩...沒見過的廠牌，妹妹把它裝上電池開機玩了一下，覺得相機畫素異常的低，感覺才幾十吧！基於好奇，於是我上網查了手機的型號──「PC-9288F」，廠牌──皮爾卡登。
沒查感覺還好，一查才知道有多糟糕- -..平均見到的市價約在2000左右頂多看到有好久以前的購物臺價格3699。
基於我討厭吃虧的個性(?)這個我沒打回去經銷商跟他吵怎麼行!?
於是第一次與經銷商的鬥爭(?)開始了，星期一下午四點左右我直接打當時打來行銷的那支號碼回去(這邊就公開給大家啦~0989760417，這支打來不要接喔XD~這小姐態度真是差到炸掉了)，我跟那位小姐提到了手機市價的事情，他態度整個馬上變差，一直插我的話不讓我講，然後一直說我不能看網路上的價格，說網路上的和購物臺的都馬一定是用廠商會生氣的價格在做優惠，甚至還說我這樣打去是在無理取鬧，說我害她不能打電話做業績。
當時我說「你一開始明明講的是365費率送市價七千多元手機全配，為什麼來的是一支連一半價值都沒有的雜牌？這樣有欺騙消費者之嫌。」
她回答我說「都有客戶根本不要門號直接跟我們買七千多元的空機！你這樣是無理取鬧，欺騙消費者也是你在說的！」
我說「這樣是廣告不實，可以告上消基會的。」
她說「我是可以換一支好一點的手機給你啊！不過你要換比較高的月租，我們本來就是什麼專案配什麼手機。」
(後面那句什麼專案配什麼手機我認同，但我就是要咬死他們一開始價值灌水這件事情，而且當時我也查過費率根本就沒有什麼優質客戶優惠，他們說網內打一分送一分(等於網內半價)和網外8折(換算約7.6元)是優質客戶優惠的方案內容，但我查證遠傳資費的結果，那本來就是大雙網365資費的內容，根本不是優惠。
接著我又說了「那我要求證據證明這支手機真的有你們說的七千多元的市值，請給我相關的網頁頁面或者寄給我DM也可以。」
她回答我說她要去問主管，說10分鐘後回我電話。
等了10分鐘不到，那位小姐打電話來了，她說「我們主管有調到。」
我說「那就請你給我網址，還是你要寄DM？」
然後她又開始跟我吵什麼我是在無理取鬧之類的事情，說我浪費她們時間，一直想扯開話題，但我是什麼角色啊？被拐一次還被拐第二次的話我就不叫XXX！(XD~
所以我才不管她講什麼呢！一直把話題拉回市值證據這件事情，我說「不用在那邊講那麼多啦！這支手機真的有這種價值就請你讓我相信，我只不過要求一個證據有這麼困難？這對你們公司的信譽也是一個保證不是嗎？」
結果她說出了很過分的話，她說「是可以給你看啊！但是妳看過以後你要買嗎？」
我說「哦？買？不是當時講的就是送的嗎？為什麼現在又變成說要買？」
她說「妳要看你就要用買的啊！」
很多詳細的對話我忘了，總之整個就是在硬凹逞口舌之爭，後來我對她說了一句，「沒關係，我想我也不需要在這裡繼續跟你爭，你們根本就沒辦法讓客戶信服，一直在扯些很沒道理的事情，我直接找消基會，我想這樣解決比較快，對吧？」然後我掛了她電話(炸)。
那個小姐本身聲音很嗲，很可愛很萌(男性說法(?)，不過在爭這種的時候聽起來就會格外的尖酸刻薄+討厭噁心！(XD~
當天晚上我們和老爸提了這件事情，想當然爾，被罵到臭頭(爆)，老爸一直很生氣我怎麼會相信那個。(偶只是替妹妹著想嘛T^T/)
當天我們打給消基會問了大概的申訴程序後，先跑了一趟附近的直營門市告知店員這件事情，也問過相關的處理作法，但門市小姐給我們的回應是，那不是他們底下直接的經銷商，肯定是底下的經銷商為了業績又另外發配出去的經銷商，門市小姐還指著裝SIM卡的信封上面的文字給我們看(上面寫著臺哥大、遠傳、亞太……特約經銷商)，小姐說「這如果是我們管得到的經銷商，我們會給他們代理別家嗎？」
門市小姐還說，我們證件已經給了，他們也沒有辦法，頂多我們帶雙證件到直營門市去，他們可以幫我們查對方辦的約是什麼約，還說「這種案例真的很多，但我們也真的管不到，所以我們都告訴客戶說，不要簽收，證件影本不要給。」
隔天(星期二)上午，收到了簡訊說門號大約在下午三點多開通，於是中午我和妹妹駕訓班的課程結束後我們就帶著我的雙證件到同一間直營門市查對方辦的約，當時下午兩點左右，去查的結果說，對方資料根本還沒有送到遠傳公司，所以查不到資料，那邊門市小姐也告訴我們說，既然資料還沒送，門號還沒開通，我們可以跟對方協調退辦，大不了自付手機送來的運費。
星期二晚上接到了一通電話，對方是個男的，自稱遠傳總公司，說要來處理這件事情，一直在電話中用狀似很無辜妥協的口氣，說要幫我換一支好的手機，然後強調說是日本牌子的雙卡機，絕對有到七千多元的價值，問我好不好，說要彌補我們，當時對方講話的口音非常的模糊，講話超不清楚，含滷蛋講話一樣- -，我問他手機的牌子，他講的好像OKWAP，一直讓人聽不是很清楚，我也懶得在追問下去我直接表明說，他們這樣子真的讓人很難放心，要是又在有什麼問題就消基會見了。
對方後來又打第二通來確認送貨地址和時間，不過第二通的時候對方說溜嘴了，說「我是遠傳經銷商」(聲音一樣擺明是同一個人)，聽到這句我當然就開始更小心了，尤其對方在問收貨時間的時候還說「那請楊小姐你把SIM卡也封好交給我們司機，我換一張新的給你」聽到這個我就起疑心了，為什麼連SIM卡都要換？我馬上就在心裡打了算盤決定明天宅配來了一定要仔細瞧清楚跟著一起來的合約。
星期三下午宅配到了，所謂的補償見了真章，當時看了一下手機盒子上寫的牌子──SOWA，還是沒看過的廠牌(後來在做手機業的朋友告訴我那牌子好像比皮爾卡登更糟!?)，然後司機把要簽名的新一張合約拿出來，我一看，果然啊！合約上面寫著「遠傳大雙網高用量365資費+加值190月租型合約」，哦！變成555的約了呢！我當下直接告訴司機說，這不是他們經銷商跟我講好的東西，我不簽收，司機說了句沒關係，就離開了。
司機走了之後，我和妹妹又再跑第三次附近的直營門市，去確認他們把我們約辦下去了沒，得到的結果是依然沒資料，我們於是就直接在直營門市打電話點名要找昨天打電話來的那位專員，結果打回去同樣的號碼，指名呂專員，對方小姐就直接去喊了「呂主任」出來，我們才知道原來昨天來橋的那位含滷蛋先生是該經銷商的主管。
然後等了一下，「呂主任」來接電話了，我質問他約單變貴的事情，結果他一直裝傻說他不了解情形，甚至這通電話讓我們明白到他前一天的含滷蛋根本是在跟人莊孝為，這通電話他講話可清楚的咧！但聲音一樣騙不了人。
他裝傻說，「昨天跟你們聯繫的專員沒有跟你們提到月租要換的事情嗎？」
我說「完全沒有謝謝，甚至他還一直強調換好的手機給我們是要補償！」
他又說「所以楊小姐，現在是錢的問題？大不了我幫你們辦月租不用錢的專案嘛！」
我說「不用，我要退辦，我們已經問過門市，你們資料還沒送我們是可以退辦的。」
然後他就說「抱歉喔楊小姐我真的不清楚事情到底是怎麼樣，我去了解一下20分鐘後打給你好嗎？」
結果我們一等等了半小時，當時我們人還在直營門市內，我們跟那邊的小姐在聊天，聊說「他們會不會在要我們等的時間內把門號開通下去？」
門市小姐跟我們說，「應該沒這麼惡劣吧！真的這樣你們就可以提告了。」
後來等不及我們又打電話過去，對方專員推說主任在面試新人要我們晚點再打，一直不給確切的時間。
然後我們換用我妹泛亞(現在是臺哥大XD~)的號碼打過去，終於又聯絡到那位呂主任，然後他知道還是我後，就一直說他真的很忙，然後說六點半之前會請別的專員聯絡我們，既然他都這樣講了，那我們只好先回家。
回到家後就接到那位原先跟我推優惠的那位小姐打來的電話(我們猜想她不打手機而打家裡電話，是為了要確定我們已經離開門市)。
那位聲音很嗲很賤(炸)的小姐打電話來的開場白就直接一句語氣極差的「我們主管昨天不是已經答應要換一支好一點的手機給你們了嗎？你們現在到底是還有什麼問題？」
我說「換一支好一點的手機給我們做補償連合約都換了一張變成555月租，怎麼會沒問題？」
她說「我們本來就是什麼專案配什麼合約，你知不知道你現在就是在無理取鬧！」
我說「那你們一開始就不應該把送的手機價值灌水，這樣根本是欺騙消費者。」
她說「欺騙消費者都是你在講的，我們本來就是配送那支手機。」
我說「你們這樣子的態度是一個有誠信的公司該有的態度嗎？只為了推業績就可以不擇手段？」
她說「那你這樣就是一個消費者的態度嗎？」
我說「消費者為自己爭取權益有什麼不對嗎？」
她說「替自己爭取權益是用兇的用吼的？」(這句讓我妹噗了，因為我從頭到尾都超冷靜XD~
我說「我有用兇的用吼的？」
她就不講話。
沉默了一段時間後我說「妳不要不講話嘛！」
她說「我講話又要被你罵被你打斷，我怎麼敢啊？」(換我心中笑翻了XD~
我說「總之我們已經走了三趟直營門市，確定過你們根本還沒有把約送上去，這樣往往反反的太累了也夠了，大不了我自己負擔手機送來的運費，我要退掉不辦了就是了。」
她說「直營門市哪懂啊？」
我說「直營門市最好會比你們經銷商還不懂，這幾天這樣下來，我真的了解到我之後真要辦也寧可去直營門市還比較有保障。」
她說「妳要去給直營門市騙錢就去啊！」
我說「不用講這麼多，總之我要退掉就是了，門市小姐有告訴我們這樣的情況我們絕對是可以退的。」
她說「那你現在的意思是我們這幾天跟你這樣溝通都是白搭？你的意思是我們當時應該毫不考慮你的同意就把門號開通？」
我說「是你們自己一開始廣告不實，總之我要退就對了。」
她說「那我要去問主管運費有多少。」
我說「這需要問？宅配運費大家都送過，7-11就有在辦小黑貓，更不要說你們那種商家合作的還有折扣。」
她說「我去問主管運費。」就掛了我電話。(一人掛一次算扯平!?XD
星期四下午對方打電話來，又是那位呂主管，他打來問說我是不是確定要退，我說是，他說那要我付運費，然後看我要自己寄回去還是他們請司機來收，我想說為了避免運費被他們刻意灌水又坑一筆，所以我一開始說我要自己寄，結果他說運費要我付600，我說為什麼，他說因為兩趟，我說那司機來收要付多少？他說也是六百，(擺明了灌水想坑人嘛)，司機來收也600自己寄也600!?所以我跟他說那請他叫司機來收，然後我沒有繼續跟他討論600到底是怎樣算到600的問題，畢竟討論下去他也會亂講一堆吧！
不過我自己後來想了幾遍的結果，他算到600肯定是把之後SOWA來回的也算進去：
皮爾卡登來120元
雙證件影本資料回去120元
SOWA來120元
SOWA回去120元
皮爾卡登回去120元
總共600(選自己寄回去也一樣付600白癡才自己寄
然後跟我媽他們討論的結果，我們都覺得他們肯定是打算在運費上再坑一筆，加上我們都認為SOWA那筆我們根本沒有義務要去付，甚至皮爾卡登的他們這樣子欺騙消費者我們也根本不需要去負擔，但好歹這支要負擔是我自己說的，就不要爭這麼多了，於是最後我們決定信封只裝400元(還多給40呢- -)，反正他們也沒有理由再來討，真敢討大不了以後經銷商電話就掛他-.-
今天司機來把東西收回去了，託運單上很清楚的寫了"VIP"三個字，沒有折扣我才不相信。
現在比較怕的是證件影本會被拿去做什麼事情，關於這個就還得要再請教比較懂法律的人了。
事情到今天算是告一個段落，後續不知道還有什麼，總之最近要皮繃緊一點隨時注意了(嘆)。
另外公開這間過分的經銷商店家：(託運單上的對方資料)
臺北縣板橋市金門街50號4樓
嘉譽通訊行-幸福店
創作內容
花錢消災 學一次乖
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