ETH官方钱包

創作內容

18 GP

[達人專欄] 說一套、做一套 - 人際溝通系列(7)

作者:雲居│2010-07-29 00:07:22│巴幣:0│人氣:8206
  07/22收到巴哈的通知,告訴我這一次的達人任期要到期了。看到這個通知的時候,心裡其實有點小小的愧疚,在已過將近三個月的時間哩,我只發了四篇達人文,一屆比一屆少。因此,趁著今天下午有空的時候趕緊再追加一篇文,畢竟我們家的新成員已經滿月回到臺北,之後發文的狀況就很難預料了。
我是小柚子,替爸爸跟大家說對不起,請原諒他喔!
 
  那今天要跟大家談的是在人際溝通的非語言運用,其實這個題目是我在巴哈發表的第一個系列文,若是大家有興趣可以往前找找看,那個系列發了四篇的主題文以及一篇的回應文共五篇文章。只不過之前是針對在溝通個別的非語言來做討論,像是眼神、接觸行為等,而這次主要是針對在人際溝通的過程中,我們怎麼使用以及改善生活中的非語言動作,而不在就個別不同部位作討論。所以這篇文主要會針對生活中語言與非語言的差異以及我們怎麼樣改善自己的非語言這兩方面來談。
我絕對不是炒冷飯喔!(這樣講好像不是也變成是的感覺了) 
 
  語言與非語言的差異
  在溝通上這兩者的差異主要呈現在持續性多重性以及可靠性三方面。在持續性上,一般來說非語言相對於語言來說是非常持久,甚至可以說是不會停下來的。讓我們閉上眼睛想想看幾個情景就可以很清楚的對照出來,想想看我們小的時候做錯事被父母或是師長責備的時候,我們想要表達"認錯"這件事。在語言的部分我們就是簡單的說一聲"我錯了",在說話的同時,我們的非語言包含低下來的頭,只看見地板的眼神,不敢上揚的嘴角都同時在表達我們覺得自己錯了這件事,而且當我們說完"我錯了之後,這些非語言是一直持續的,甚至我們頭更低了,肩膀開始抽動、雙手捏著自己的褲子,直到獲得父母或師長的原諒;又或者是跟我們的情人在談情說愛的時候,說"我愛你"的同時眼神凝視著對方、雙手輕輕的握住對方的手,當我們說完"我愛你"的時候,語言結束了,但非語言卻還在持續的表達,像是雙手將對方拉近,嘴唇慢慢的接近、碰觸,舌頭。。。。。。(聽說未成年的很多)。簡單的觀察一下我們自己與人之間的溝通就會發現,在持續性上,非語言的溝通是遠遠超過語言的。
誰比我持久??
  
  多重性指的是在溝通的管道中,語言只能透過文字的組合這一個管道傳達訊息,但非語言的部份卻可以透過許多的管道同時完成一個訊息的傳達。就拿上面說"我愛你"的例子來看吧,我們的眼神凝視、雙手的擁抱,身體的接觸,輕柔的語調,透過這些不同的管道,但傳遞的都是同一個訊息,這就是非語言的多重性。
  可靠性其實是拿語言和非語言兩者做比較,研究指出在語言與非語言訊息出現矛盾時,非語言的訊息是比較被採納且相信的。當有人咬牙切齒的說"我沒事"時,我想我們的想法都會是沒事才怪。
KOBE說我很開心
 
改善自己的非語言
  那我們在生活中要怎麼讓我們的非語言更好,使非語言的訊息能夠成為我們傳達心意以及接收別人訊息的幫手,而不是造成與他人之間誤會的兇手。簡單的說就是四個字"知己知彼",那有兩個方向可以努力,一個是監看自己的非語言溝通,另一個是謹慎闡釋別人的非語言訊息
孫子說:知己知彼才能百戰不殆。
 
  監看自己的非語言,一方面是自我監看;一方面要請他人提醒;另外就是在使用的時候記得讓使用的過程能過透過思考,而不是無意識的使用。自我監看中比較能夠做到的是自己的外觀,也就是服裝儀容的部份,像是我們要進長官的辦公室,能夠先整理儀容,一方面傳遞出尊重的訊息,另一部分還可以傳遞出細心或是其他的非語言訊息。另外自己監看的部份還要注意自己在說話時的非語言訊息,比較容易注意到的會是我們的姿勢,不論是站姿、手勢、與對方的接觸等都是我們自己比較容易注意到的地方。
第一印象就是由外觀所傳遞的非語言訊息組合而成
 
  除了我們自己容易注意到的部份,還有一些是我們注意不到的,像是我們在很多簡報的場合中可以發現,一般不是那麼善於表達的報告者都很容易有以下的動作:摸頭髮、摸眼鏡、身體扭動,三七步、捏褲管等等。這些動作我們稱之為"調適動作",就是幫助自己舒緩緊張或是其他不適感覺的動作,而這些都不是我們能夠注意到的,所以需要他人提醒我們。當我們能夠做到大部分的非語言訊息都是有意識的傳達時,也就是說我們能夠透過思考使用我們的非語言訊息時,相信在各樣的人際溝通場合中都可以表現得體,給人留下很好的印象。
咬手指也是常見的調適動作之一
 
  謹慎闡釋別人的非語言,簡單來說就是要考慮到個人情境的兩種因素,然後再來解釋對方的非語言是什麼。舉例來說:同樣是看一眼,不同的場合以及對象不同就會造成不同的解釋,三不五時在新聞上常常會看到,因為看一眼就互嗆"青三小",甚至憤而動刀動槍的情形,一方面是因為看的人沒有思考就使用;不過更主要的原因就是這些被看的人,也不管對方跟他有沒有關係,更不管是在什麼情境之下,反正只要是看他一眼就解讀成是在瞄他,甚至是在瞪他,就是不謹慎闡釋的後果。
千萬不要把蒼井空的拋媚眼解讀成眼睛痛喔(應該用這張當首頁圖片的,哈哈哈)
 
呼~,打超久的。邊餵奶、邊顧小孩、邊打文章,真累。
 
上所使用的影片及圖片均由網路上轉載,若有任何侵權行為敬請告知,我會立刻處理,謝謝
 
內容歡迎轉載,但請註明出處與作者(巴哈姆特-雲居)
 
 
 
 

引用網址:http://www.jamesdambrosio.com/TrackBack.php?sn=768735
All rights reserved. 版權所有,保留一切權利

相關創作

同標籤作品搜尋:|溝通|說話|表達|系列|人際關係|口語|語言|兩性|愛情|

留言共 22 篇留言

耶穌
棒棒!

07-29 00:12

雲居
感謝07-29 19:24
星羽翔空
辛苦了
雪居爸爸QQ

07-29 00:36

雲居
的確是有點辛苦,
畢竟經營一段時間了,
竟然有人叫我"雪"居,
哈哈哈07-29 19:24
迪菲斯
小孩子好可愛呢
曾有人說
人類再發明語言之前
互相交流的反而是肢體動作呢

07-29 01:15

雲居
這個說法倒是挺合邏輯的07-29 19:25
熊 - 流浪者之歌
為什麼要把焦點放在最後一張呢('?????‵)

07-29 01:23

雲居
因為上一篇在首頁封面放了為什麼小姐,
人數竟然來到了空前的一萬四千多位07-29 19:25
草莓巧克力
發文辛苦了www

收藏~~~

07-29 13:48

雲居
感謝07-29 19:26
黑熊     
我看到的不是媚眼...
是山谷

07-29 15:11

雲居
果然長太"兇"
容易傳遞錯誤的非語言訊息07-29 19:27
烤焦的鴨
雲大出新文章了~~!!!先回再說

07-29 16:02

雲居
感謝,
話說現在發文速度很慢很慢.......07-29 19:28
星羽翔空
我看錯了= ="
我我...(跪下磕頭
雲居爸爸原諒我>"<

07-29 19:35

雲居
哈哈哈,
您客氣了,
話說這兩個字看錯是很正常的07-29 22:04
黑熊     
ˊˋ
原來是我解讀錯誤阿ˇˇ
不過或許他不是拋媚眼
是習慣動作=口=
(我這次有給gp˙ˇ˙
可能是我看太多他的作品的緣故......

07-30 15:35

雲居
感謝您有給gp,哈哈哈08-02 13:24
只想及時行樂的鯤
雲老爸 辛苦了

07-30 18:57

雲居
辛苦的是他老媽08-02 13:24
masalin
辛苦您了..雲居爸爸

這篇很實用呢!!

08-01 00:46

雲居
很開心這篇文章對您有用08-02 13:24
ige
寫得很好^^

08-01 01:39

雲居
感謝您的稱讚08-02 13:24
老納
感謝分享:-)

08-01 12:38

雲居
感謝回文喔08-02 13:25
拿魔阿喵牠哈
簡單來說
非語言就是可以用多種管道表達,還有持續性的效果
因此非語言對人的影響力較強、也容易促進人與人之間的距離或是傷害更深
像是感性的語言或是一些肢體動作


相反的、語言就是在句子完畢之後
對人的影響力直續效果較低,甚至根本沒有影響力、像是屁話或喇賽等等
比較容易被接收與被忘記
也可以說是理性的語言


不知道我的理解對不對,請指教
不過可靠性我還是有點看不懂XDDD

好文章,受益良多


不過這之中的定義還是要看人
像是如果在玩遊戲,敵人說:你又打不贏我
我可能一笑置之,沒感覺。

但如果我是很重視輸贏的,這句話可能就會打擊我的信心

08-01 21:17

雲居
原則上您的解釋是沒錯的,
關於可靠性的部份主要是語言與非語言產生矛盾的時候,
通常我們會傾向相信非語言所傳遞的訊息,
例如一個人上臺表演前嘴巴說不緊張,
可是手心卻一直冒汗、然後講話突然變的比較大聲,
我們會傾向於覺得他是緊張的,而不是他口中說的不緊張08-02 13:26
源少
獲益良多^^

08-02 11:12

雲居
感謝回文08-02 13:27
拿魔阿喵牠哈
喔喔了解了

你說得很明白~~
謝謝你

08-02 19:06

雲居
您客氣了。08-02 20:17
HAKU2ZAS
很棒的文章說0▽0,不過不知道專題討論也是否適用....屏科的某系的專討非常機車啊....

08-02 20:36

雲居
感謝您的稱讚。
您是說把這個東西當做專題來討論嗎?08-02 23:25
星穗風
很合用~

08-03 12:44

雲居
感謝回文08-04 10:53
NETSFORCHAMP
好文推推

08-04 09:35

雲居
感謝推推08-04 10:54
鳥魔
學到了不少 ~ 0.0

08-04 18:19

雲居
感謝肯定08-04 21:51
臺中阿任
人際關係是很難的東西..
比較直接看到的是.."利益關係"
所以我很害怕"女性主管"
尤其是"女老闆"或"女經理"

在瘋子底下做事情,總有一天自己也會變瘋子的= =
太可怕了~~

08-04 18:25

雲居
說實在話"利益關係"也是人際關係的一環,
在人際關係中很重要的一個叫做公平,
也就是有來有往,
但並不是說實際上的公平,
而是雙方覺得公平那就公平了,
若是你花了十年的力氣只希望獲得對方的微笑,
那他微笑了,對你來說就是公平。08-04 21:53
花花
好文推推

08-25 23:19

雲居
非常感謝推舊文08-26 12:08
我要留言提醒:您尚未登入,請先登入再留言

18喜歡★cloudgary 可決定是否刪除您的留言,請勿發表違反站規文字。

前一篇:powerpoint生死... 後一篇:胖叔叔食譜 - 鮭魚味噌...


face基於日前微軟官方表示 Internet Explorer 不再支援新的網路標準,可能無法使用新的應用程式來呈現網站內容,在瀏覽器支援度及網站安全性的雙重考量下,為了讓巴友們有更好的使用體驗,巴哈姆特即將於 2019年9月2日 停止支援 Internet Explorer 瀏覽器的頁面呈現和功能。
屆時建議您使用下述瀏覽器來瀏覽巴哈姆特:
。Google Chrome(推薦)
。Mozilla Firefox
。Microsoft Edge(Windows10以上的作業系統版本才可使用)

face我們了解您不想看到廣告的心情? 若您願意支持巴哈姆特永續經營,請將 gamer.com.tw 加入廣告阻擋工具的白名單中,謝謝 !【教學】