更新日期:2010/05/03 11:55 社會(huì)中心／綜合報(bào)導(dǎo)
臺(tái)北地檢署檢察官?gòu)埌搀饌赊k一起自殺案，發(fā)現(xiàn)死者竟然因?yàn)槲椿槠蘖R他去死的簡(jiǎn)訊走上絕路，悲劇發(fā)生後，未婚妻情緒崩潰，把肚子裡已經(jīng)4個(gè)月的雙胞胎拿掉，檢察官感嘆，一封罵人去死的簡(jiǎn)訊，竟然奪走3條人命。。。。。。
這次要談的主題是人際溝通中的衝突，原本並沒(méi)有要這麼早就針對(duì)這個(gè)主題來(lái)做探討，但因著這個(gè)月初發(fā)生的新聞事件，也就是上面所說(shuō)的去死簡(jiǎn)訊，實(shí)在是有感覺(jué)人際關(guān)係之間的衝突，必須做好妥善的管理與溝通，不然就像新聞中的女主角，明明就只是無(wú)意的＂氣話＂，卻硬生生的奪走三條人命。
那這次討論衝突的部份將會(huì)分成三篇文章去做討論，其中兩篇會(huì)擺在人際溝通系列，另外一篇?jiǎng)t會(huì)擺在兩性溝通系列之中。人際溝通的第一篇主要會(huì)談到人際關(guān)係中的衝突有哪些？以及我們應(yīng)該怎麼去看待這些衝突？第二篇?jiǎng)t會(huì)提到衝突的管理方式，以及在衝突中如何做有效的溝通；接著在兩性溝通的那一篇?jiǎng)t是會(huì)利用上面提到的兩篇所提到的原則，更細(xì)的去討論在兩性之間的溝通。大致上三篇文章會(huì)做這樣的安排與說(shuō)明。
因此，這篇文章將會(huì)就＂認(rèn)識(shí)衝突＂以及＂正確看待衝突關(guān)係＂這兩大點(diǎn)與大家一同的討論。
衝突是不是一定得要爭(zhēng)吵呢？
認(rèn)識(shí)衝突
在我們一般提到衝突時(shí)，大部分都只意識(shí)到意見(jiàn)相佐這件事，但衝突的產(chǎn)生其實(shí)是由很多因素所構(gòu)成的，像是性別、年齡、政黨、宗教、階級(jí)、勞資關(guān)係。。。。。。等等，只要是會(huì)讓人與人出現(xiàn)不同的事物，就有可能產(chǎn)生所謂的衝突。舉例來(lái)說(shuō)，父子關(guān)係也是一種衝突關(guān)係，但父子衝突並不是一成不變的，像是隨著年紀(jì)的長(zhǎng)大，就產(chǎn)生不同的衝突原因以及衝突的應(yīng)對(duì)方式，孩子小的時(shí)候，有了衝突聽(tīng)父母的；孩子長(zhǎng)大、父母還沒(méi)老的時(shí)候可能誰(shuí)都不聽(tīng)誰(shuí)的；等到父母老了，可能就聽(tīng)孩子的。所以衝突如果要細(xì)分實(shí)在是分也分不完。所以在溝通領(lǐng)域中，主要將衝突分成三種：表達(dá)異議、互相依賴、反對(duì)態(tài)度。
分成三種是相聲中的老招
表達(dá)異議是指在意見(jiàn)交換的過(guò)程中，有不同的意見(jiàn)出現(xiàn)。而這樣的衝突，一般來(lái)說(shuō)都比較好處理，畢竟只是純粹意見(jiàn)上面的不同，不論是透過(guò)溝通、投票、妥協(xié)、退讓，甚至如果討論的議題一點(diǎn)重要性也沒(méi)有的時(shí)候，還可以乾脆都在一旁，這些都是處理不同意見(jiàn)的方式。
但這樣的意見(jiàn)不同也分為外顯的，或是內(nèi)斂的。以這兩種來(lái)分的話，通常是外顯的比較容易處理一些，原因很簡(jiǎn)單，畢竟我們能夠知道對(duì)方與我們發(fā)生衝突的點(diǎn)在哪裡，知道了原因，自然比較容易做處理。相對(duì)的若是內(nèi)斂的方式，因著不清楚對(duì)方的意見(jiàn)到底是什麼，自然就會(huì)比較難處理了。
吃什麼大概會(huì)是我們最常遇到的表達(dá)異議衝突
依賴關(guān)係指的是需要對(duì)方同意或是決定時(shí)的衝突，這裡主要講的不單單只是上面的意見(jiàn)不同而已，主要講的是當(dāng)你與某人是有這樣的關(guān)係存在時(shí)，你們的＂衝突關(guān)係＂就存在，但衝突這件事情會(huì)不會(huì)發(fā)生就不是一定的事情了。
那這樣的衝突有哪些呢？例如關(guān)於兒女要讀什麼學(xué)校跟科系時(shí)的親子關(guān)係；員工要請(qǐng)假時(shí)的主管與員工的關(guān)係；或者像是一開(kāi)始的新聞中，要住什麼房子、要買什麼鑽戒的婚姻關(guān)係。在這些關(guān)係中都存在著所謂的衝突，只是在衝突中雙方怎麼樣的去面對(duì)以及溝通，使得這樣的關(guān)係並不會(huì)成為實(shí)際的衝突。
請(qǐng)假理由千百種，就是為了在衝突關(guān)係中不產(chǎn)生衝突。
反對(duì)態(tài)度指的是在態(tài)度上就呈現(xiàn)反對(duì)的意見(jiàn)，也就是說(shuō)不管對(duì)方說(shuō)什麼我就是反對(duì)，再換句話說(shuō)就是我跟對(duì)方不合啦。這樣的反對(duì)態(tài)度，我想應(yīng)該不用多做解釋，只要每天看看電視新聞，就會(huì)看到藍(lán)綠之間普偏存在這樣的衝突。
管你怎麼樣，殺就對(duì)了。
面對(duì)衝突的態(tài)度
衝突是所有關(guān)係中必經(jīng)的過(guò)程在文章的開(kāi)頭中有提到所有會(huì)造成自己與他人不同的因素就可能會(huì)成為自己與他人的衝突點(diǎn)，所以不論我們要與別人建立什麼樣的人際關(guān)係，必定會(huì)出現(xiàn)各種大大小小的衝突。既然如此，我們對(duì)於衝突不要抱持著一種只要發(fā)生衝突就是關(guān)係不好的觀念，反而常常要提醒自己會(huì)發(fā)生衝突就代表我們與對(duì)方之間往往存在著一種強(qiáng)烈的關(guān)係，就像媽媽常說(shuō)的：「你要不是我兒子，我管你去死。」也就是古人說(shuō)的愛(ài)之深、責(zé)之切。
雖然已經(jīng)過(guò)了母親節(jié)，但還是祝天下的媽媽要快樂(lè)喔。
衝突有可能是外顯也有可能是內(nèi)斂的，就如前面文章所提，衝突的外顯與內(nèi)斂會(huì)影響到對(duì)於衝突本身的判斷，所以若是真的有衝突出現(xiàn)，而自己有沒(méi)有辦法在不讓衝突表面話的情況下解決掉衝突，建議大家把衝突展現(xiàn)出來(lái)，不論是要溝通或是做其他的處理，都會(huì)比較容易作應(yīng)對(duì)。不然若是沒(méi)有辦法在隱藏的狀態(tài)處理掉，並且不願(yuàn)意把衝突展現(xiàn)的狀況下，只會(huì)使衝突累積，到後來(lái)就不可收拾囉。
雖然說(shuō)展現(xiàn)出來(lái)的衝突會(huì)比內(nèi)斂的好，但展現(xiàn)也是有重點(diǎn)需要注意的，請(qǐng)期待第二篇的討論
衝突對(duì)個(gè)人和關(guān)係可能有益，請(qǐng)注意，這邊說(shuō)的是可能。首先對(duì)於個(gè)人的部份，若是我們經(jīng)歷過(guò)一個(gè)良好的衝突過(guò)程，會(huì)幫助我們個(gè)人的成長(zhǎng)以及處理事務(wù)的能力。在關(guān)係的部份，因?yàn)樾n突的產(chǎn)生讓我們與對(duì)方有了自我揭露的過(guò)程，增進(jìn)了對(duì)彼此的了解，也就是在
人際關(guān)係（３）－認(rèn)識(shí)你真好中提到的開(kāi)放區(qū)會(huì)因著衝突而擴(kuò)大。但需要注意的事情是不要為了衝突而衝突。
洪師傅跟葉問(wèn)應(yīng)該算的上是最火的＂不打不相識(shí)＂。
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胖叔叔胡思亂想 (1)
