首先

一.
微軟還是不認遊戲主機會刮片的事實
竟然告訴我 請我回小賣店或是原代理廠商換
(同時說不過小賣店應該不會換給你)

二.
微軟對於多次換主機的問題
願意免費提供一款軟體..
(我還是猜中了)
果然是那些出清品
藍龍與熾焰帝國任選一
誠意還真是十足

我說
原本光碟買來是正常的 你們怎麼好意思叫我去要求代理
讓我換一片新光碟?
而且全部的遊戲都是放進去由"微軟"製造的主機才出現刮傷的
兇手只有主機 或是人為因素
而且我不在乎你們給的片子
你們還我原來的一片就可以了
連這也做不到?

微軟客服卻告訴我
我們的主機都經過測試 沒有問題才出廠的

我問:
是嗎? 你敢100%保證主機一定沒有問題?

客服主管:
我不敢保證一定100%沒有問題
我想沒有公司敢保證

我說:
這就對了 你如何保證360不會刮片?
如何保證一定是消費者碰撞到主機?
如果主機真的測試好
你們之前主機如何三紅這麼嚴重?

客服主管:
(無言)

我:
相信你這種舉動 已經告訴我答案了
那是不是該有個負責任的動作?
今天如果我是唯一特例 那也許我是在鬼扯也不一定
只是很多有關360的網站都可以查到相關問題
難不成要爆發到像三紅的程度 你們才肯處理?

這是我們消費者的權益

你們販售了一臺會讓我們擔心刮片的主機
這問題難道還不大嗎?
你們不負責可以 那你們敢保證下一臺換回來的主機
出現的全部刮片問題 你們全部願意處理嗎?

這一臺主機一開始也不會刮片
玩了一段時間才開始刮

你告訴我 一臺主機都放在電視櫃裡
放震布也放了 放塵套也放了
只有換遊戲時會動主機的情況下

如何人為去移動主機?

再者全部的360遊戲只有貴公司的360能玩
難不成我要用PS3來玩360的遊戲嗎?
如果可以 我蠻樂意的 至少不用擔心刮片

更何況我都被蛇咬了二次
我怎麼可能再相信你們的主機不會刮片?
換了六次的主機 有二次的主機會刮片
這還會是人為因素?

如果是人為因素
為什麼一臺主機開始會刮時
任何一片都刮?

真的是主機當手把在玩嗎?

用正常思考邏輯 也知道不可能
如果真的沒有問題 我何必跟你吵這些


後續有很多客服主管碎碎念公司處理方式
想當然爾 一定是講公司規定什麼的
公司的品管一定有測試 一模一樣的話
還有662元的光碟更換費用..etc...

最後是很明顯這個只是假主管

當然又是臺灣人的通病
拖一天是一天的處理方式

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這一次的送修 讓我體會到微軟的莫名強硬風格
除了一年保固內的保證事項
其餘都是消費者自身的問題

公司程序規定就是這樣
你不會是專案 也不會是例外

這真的是我碰過最有理說不清
也不處理的唯一廠商 僅次於銀行