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關於APP STORE漲價一事,問了客服的結果

作者:Solar's│2019-05-08 16:46:44│巴幣:2│人氣:324
我這幾天真的是非常的生氣,
真的是有一種看清了這家公司本質的感覺。

我可以說絕對不算是課金的大戶,
另外因為我遊戲多半是玩日版的關係,就算課金我也是課在我的日本帳號上,
但是看到這次iOS漲價,我還是覺得挺不平的,
不是因為他要反應稅率的關係,而是漲了超過了稅率的金額,以及APPLE後續的作為。

首先一定必須提到,現在的漲幅絕對是不符APPLE所公告的,
APPLE在網站上所公告的特定國家所列舉之理由,在臺灣的部分,
是因為企業所得稅的3%,然而有關注相關新聞的人就知道,
漲幅絕對不只3%,根據手遊第七史詩的公告,調幅是6-12%,
實際上我比較熟的FGO臺版, 一單的價格是從2390漲到2690,
遠不止3%的幅度。

第二,我所不爽的事情,以各遊戲廠商的公告來看,iOS的調價是突擊式的,未事前告知的,
突然就漲,連開發商都措手不及,甚至連要商討處理方式以及價格調整的空間都沒有。
這在我的思考裡根本是完全無法想像的事情,
怎麼可能有衝擊這麼大的政策改變,卻在改變當下沒有一家開發商知情的。

基於我覺得有時候悶不吭聲心理苦,不如去反應一下,最少讓APPLE知道有這問題也好,
以這個心態,我打了客服說明了我的問題,我說公告上調幅3%怎麼結果是比3%還高呢?
根據這幾天我跟APPLE克服聯繫所得到的結論如下:


APPLE就是流氓,
這公司根本沒在管自己以外的其他人事物



回覆的結果是說,因為APP STORE是全球化的市場,
所以他調價是有匯率等種種因素的,這次的調價也是,
我可以理解他一部份的說詞,因為他的公告上面有寫到匯率是調價的因素之一,
然而我不能理解的是,當他在說調價的三個國家的原因時,
臺灣他提到的是企業所得稅因素,這個企業所得稅因素是3%,
你要因為匯率或者其他因素,你公告上可以說清楚講明白,
結果連第七史詩的公告都還寫得比你清楚,上面還寫明了是調6-12%,

今天你公告上面如果寫說因為稅率且匯率考量,要調漲6-12%不等,
我雖然是很幹,但絕對不構成要反應給APPLE的問題,
因為我清楚得很,抵制一個價格或者一家公司最好的方法就是不消費,
沒有人買,他自然就會檢討價格,
但是今天不是,今天是你公告了,你漲價的原因是因為稅,這個稅是3%,
對你來說修正這個公告,在這個公告上陳述事實是很困難的事情嗎?

第二,APPLE回覆遊戲裡金額與iOS結帳金額不符的問題,
他要我自己去找開發商反應,
我說,你不懂我問的問題是什麼,你知道開發商為什麼會發生兩者金額不符的狀況嗎?
他又跳針了一次上面的回覆,我說,開發商之所以遊戲內價格會跟你結帳價格不同,
就是因為你漲價是突如其來的,沒有跟任何開發商通知的,
等待回覆的這幾天,我看了數個開發商的公告,
不外乎說iOS平臺的決定是突如其來的,單方面的。

你會覺得你的價格調整不用通知到開發商,你會覺得你的公告不用列實際調幅,
所以這就是我不滿的原因,
客服回我:

我不明白您不滿的理由

我說,不然如果你們要調整的價格不是如你們列舉的稅率3%,
那你現在轉達你們的工程部,你們的公告需要調整,
你們有本事在上面寫6-12%,我沒意見,
客服回我:

因為這次轉達的內容已經是工程部的回覆了,所以這邊就沒辦法再轉達



喔,
你沒通知到開發商就直接漲價是很合理的,
你公告上寫反應稅率3%漲幅卻不只3%是很合理的,
你的漲幅沒說明其他因素是合理的,
你的客人問題沒解決,因為你覺得回的很到位,所以就不聽客人的意見了,

我覺得啦,客人不是老大,你也沒差我一個客人,
你自己甘於當一間爛公司,這麼驕傲,漲價不用通知任何人,不用管任何人的意見,
反正臺灣小市場嘛,沒關係啊,我也不能怎麼樣,
我就只能不消費祈禱其他人也跟進而已,
應該是做不到,APPLE也不在乎,
因為他現在已經不在乎使用他平臺的開發商,隨便漲不用提理由的消費者方他們更不在意,
但是我也就只能這樣做,因為我是這個結構裡最無力的存在,
就算我遊戲是日版,未來我也不會在iOS上課任何一毛錢了,
任何狀況我都會引繼到Android上再來課金,

然而,又有誰在乎呢。

引用網址:http://www.jamesdambrosio.com/TrackBack.php?sn=4385515
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留言共 2 篇留言

無職無法轉生的C2
我寧可買個3A大作也不要在手遊上課金。 [速報]期間限定 真香

05-08 23:06

阿龍
反正就是抱持著,大部份人還是不會因為這樣而放棄使用apple
所以可以這樣為所欲為吧!
像我身邊用apple的朋友們,也沒有因為這樣而打算換陣營[e8]

08-31 03:25

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