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什麼是代理商?
作者：糖．公主│2010-05-04 15:41:34│巴幣：0│人氣：3289
代理商主要是幫企業(yè)打理某產(chǎn)品的生意，不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品，而是廠家給予一定額度的一種經(jīng)營(yíng)行為；
貨物的所有權(quán)屬於製造廠家，而不是販?zhǔn)凵碳摇４砩讨皇菐脱u造商轉(zhuǎn)手賣出去，賺取企業(yè)代理傭金的商業(yè)公司。
以目前還是很熱門的蘋果系列來舉例，蘋果可是有許多產(chǎn)品的：
從筆電Macbook到桌機(jī)Mac更別說iPod跟電話iPhone了......
其中以目前還是很熱門的iPhone來說，中華電信拿到優(yōu)先販?zhǔn)蹤?quán)，也就是它可以比其它家業(yè)者先賣，在一段時(shí)間後（依合約規(guī)範(fàn)），其它業(yè)者才可以開始規(guī)劃各種販?zhǔn)鄣男袖N。
對(duì)消費(fèi)者來說，我今天跟中華還是跟遠(yuǎn)傳或臺(tái)哥大的方案，對(duì)我來說，只有使用習(xí)慣性的問題，沒有保固的問題；
因?yàn)楦骷覙I(yè)者都須要給予基本的保固，再不行（超出業(yè)者能處理的範(fàn)圍）莫若如程式上的瑕疵等，
會(huì)由Apple以程式更新方式來修正；而如果遇到像iPad那樣，根本是硬體上的問題時(shí)，就需要由原廠來回收處理了。
但無論如何，處理與修正，一定是必要的，而不是漠視消費(fèi)者的問題 --
無論是製造商或者代理商。
代理商不只是在代理地區(qū)販?zhǔn)郛a(chǎn)品賺取傭金而已，代理商還有一些責(zé)任跟義務(wù)在；
在作DAM這麼久以來，雖然網(wǎng)路上大家說代理商該做的事很落落長(zhǎng)也十分遠(yuǎn)大，
但個(gè)人覺得代理商至少要有幾個(gè)該做的事情：
1.傾聽消費(fèi)者聲音，並且跟消費(fèi)者說明。
2.有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)起責(zé)任，不要推託給消費(fèi)者或者製造商。
3.有誠(chéng)意的解決問題，並且協(xié)助消費(fèi)者順利使用產(chǎn)品。
4.不要怕被消費(fèi)者罵，就搞一堆打擊消費(fèi)者的方式，而是正面的接受消費(fèi)者想法。
當(dāng)然，消費(fèi)者是非理性的（非常有感而發(fā)），雖然我自己在許多時(shí)候也是消費(fèi)者，但就是愛才會(huì)急，也才會(huì)罵！
十分認(rèn)同巴哈姆特要讓消費(fèi)者發(fā)聲的想法，想保持公平公正的平臺(tái)真的很不容易，畢竟，還是商業(yè)網(wǎng)站，需要錢呀！
但一直以來卻還是都維持公平公正的方式，真難得。
會(huì)想到寫這篇，除了最近有點(diǎn)閒之外，還因?yàn)樵诎凸诽厣峡吹揭恍┎凰氖虑椋@些是一些前同事丟給我看的，
一整個(gè)看到就暴怒，如果公關(guān)業(yè)的做法可以像這些自大的遊戲公司一樣的話，那咱們還真的可以躺的幹也不會(huì)這麼累。
引用網(wǎng)址：http://www.jamesdambrosio.com/TrackBack.php?sn=371100
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