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捕獲野生奧客之這位太太

作者:拆房子的二哈│2015-11-29 21:45:17│巴幣:6│人氣:171
老實說我很好說話,配合度也很高
只要讓我服,我就可以輔
只是我有個很嚴重的毛病,
我看人實在不偏不倚的太準了,是真的需要幫忙還是裝死博取同情的真的太容易分辨
所以我今天看到一句話真是太中肯了,講的真好,就是我的OS無誤
有些不懂得尊重人的,我還真沒辦法好好與之對話,我的修養等級真還不夠到以德報怨
俺最多也就是一面鏡子,你對我笑我就笑,你要對我笑裡藏刀我一樣笑裡藏刀。
幹,你說的真好。我認真的
會講出這麼中肯的話,一定是看穿了某些擺明在鬧的,到處舔傷口給別人看博取同情。
謝謝,原來你懂我,好欣慰!
還是有人能懂Der

原文引用至此:
一天兒子不解地問,西遊記中,孫悟空能大鬧天宮無敵手,為何取經路上卻常常打不贏眾妖?還經常要神仙幫忙降妖呢?
老爸深深地嘆口氣然後說:等你以後工作了就會明白了。
孫悟空大鬧天宮時,遇到的都是天宮的公務員,可以交差就得了;
西天取經路上,碰到的都是自己出來創業的......個個都跟你玩命啊!


12/2:乾脆整理在同一篇省得又引發莫名其妙的誤會。


其實和上一篇是一樣的事情,只是做個延伸跟仔細交代一下始末。

是發生在今天我到某店喝下午茶吃小蛋糕的時候發生的事情,以下簡稱A店跟B店

今天天氣很好心情很好因為送了老闆一巴掌很爽,同事請吃飯,發票中獎昨天回家路上又撿到錢(拿去警局了)的就帶著新買的AS●●筆電跑去A店點了一客乳酪蛋糕跟拿鐵混了一下午

因為我的位置距離櫃檯還算近,所以那個太太跟店員的對話聽的還算清楚。

太太一進來就先點了杯熱拿鐵,店員做好結帳時,好戲就開始了

太太:奇怪欸你們怎麼都不學學B店,人家B店的拿鐵常常第二杯半價的優惠,你們A店怎麼就沒有

店員:不好意思,我會再跟老闆反應這個問題

太太:唉唷我知道反應沒用,你也只是個店員而以,啊你們店員自己應該也有優惠吧?我覺得啊,要維護客源,你們店員要善用自己的優惠給客人方便,這樣才是做生意的方法啊

我聽到這裡差點把蛋糕噴出口了,天啊這種話居然有人會真的說出口

太太又接著說了:我自己開店做生意,我都會時不時給客人檯面上沒有的優惠啊,這樣客人記得你才會一直來,你們這些基層店員就是不懂這個道理,才會永遠做基層爬不上去

店員:是,不好意思,但這個真的不是我能決定的

太太:你看人家B店,就有設一個會員制的服務,消費有優惠,結帳出示卡片他們店員處理也方便啊,你看看你們A店怎麼都不懂得學習人家

店員:不好意思,我們跟B店是不同的店家......可能沒辦法什麼都跟B店相同

太太:我知道你們不同店啦,我也只是叫你們學學人家,當參考沒什麼不好吧?身為一個消費者,我只是想提建議給你們啊

店員:是,我明白,我會和老闆反應

太太:唉你這種回答我就知道你沒有真的聽進去啦,你們這種基層店員我遇多了,每個都只會說再反應再反應,就是有你們這種打發客人的店員,才會產生那麼多的奧客

聽到這裡我差點就反射的噗出聲音來

乾,原來奧客是這樣子來的啊?這個神邏輯好新穎啊。

店員:真的很不好意思......

太太到這裡還沒發現店員的臉色很難看,依然繼續宣導她的生意經

太太:你們齁,每次遇到比較多要求的客人,就只會上網抱怨奧客。你們就沒有想過,為什麼人家會變成奧客,就是你們都不懂得尊重客人的需求啊,要先懂得尊重客人的需求,客人才會配合你嘛,這樣上網聚在一起抱怨奧客,對你們也是一點幫助都沒有啊!

娘子,快跟牛魔王出來看營業之神。

太太:而且你們抱怨完了又怎樣呢,一群一樣沒長進的人透過網路聚在一起,難道就不孤單了嗎

店員:呃......

太太,您站在這裡義正嚴詞的打自己的臉,難道是很寂寞麻?

太太:所以我說,你們要先懂得尊重客人的需求,這點很困難嘛?不要再只會回答反應反應,我想也知道你們根本沒反應只是打發客人而已

太太說到這裡我突然覺得店員賣那一杯拿鐵的成本好高哇,做完一杯還得順便聽課......

太太:先懂得尊重客人的需求,客人才會配合......

路人:聊完了嗎?不好意思我要結帳。(大聲+臭臉

太太驚訝的看了一眼路人,隨即一臉好像覺得這路人很沒品一樣的轉頭走了。

(店員鬆一口氣似的結帳,路人看著那個太太離開)

路人:歹年冬厚肖郎,辛苦你了餒

店員(傻笑):不會啦,習慣就好了,謝謝你歐......

落幕。我該錄影的,這太太真是太精采了
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留言共 1 篇留言

茶小雞
太太知不知道他就是奧客

12-02 15:33

拆房子的二哈
太太對於經商之道很有心得。其實我不反對太太講的話,像是比起派●雞排,我會比較喜歡去炸G攤買,那種老闆自己炸自己賺錢的真的會對自家產品比較用心,比起派●領薪水的有些店員真的只是敷衍你(個人經驗)
但是我不覺得他應該把兩者混在一起談......就像上面說的,孫悟空大鬧天宮跟西天取經遇到的從本質上就不同啊,不論是經驗還是獲利。你不能硬要拉在一起談啊XD12-02 15:37
拆房子的二哈
也不能說太太算奧客,那個太太只是不能懂將心比心的道理(?)12-02 15:40
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