繼之前家訪的一些經驗談後


想起了當時用電話訪問案家時的一些情形


當時要增加電訪業務時


必須要有一定的經驗後才能開始著手這項工作


也不是隨便挑個人就上場@___@


畢竟這項工作需要具備瞭解對案家接案、安置跟處遇流程的概念及能力才行


社工姊姊透過之前我陸陸續續會陪著去做家訪的次數


還有我在機構裡做牛做馬服侍服務的日子


開始接手了第一次的電訪工作


到機構的幾週後用的新電話=w=)+ 用起來很舒服~XD












一開始先是對已接案的案家開始進行電訪


而還沒接案的電話則是轉接給其他前輩們


於是一旁擺著厚厚一疊的個案資料，按照日期一通一通電話打


有次打去一個案家，家中電話沒人接


案主好像也在上班中，電話沒開機


後來案主自己回電了@__@


案主：「喂？-------------------------------(他背後雜音超大＝　＝)」

ME：「喂？臺中縣家扶中心你好，請問是X先生嗎？」

案主：「..........------------------------------(仍然有雜音)」

ME：「喂？X先生有聽到嗎？」

案主：「(啪擦.....掛斷了)」

接著我打回去

電話中：督嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕~督嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕~督嚕嚕(啪擦....又掛斷了)

想說會不會是收訊不好，所以過了一下子後

回撥第三通

電話中：(啪擦....瞬斷!!)








太謎了=..=











後來問了前輩這要怎樣處理=__=


姊姊說這個的確蠻怪的...需要親自去拜訪


然後東西準備了之後就跟姊姊出門上前拜訪了=__=












還有一次的電訪


這個案家比較特殊，家中沒電話，全家人都有手機


這不是重點.....他們的個案資料中居然有家中電話...還打的通(不過沒人接)


問了姊姊之後才知道原來這個案家的電話是轉接到案家的其他親屬家中


因為案家能溝通的成員只剩下案家的親屬了（案家成員兩人，均有中度智能遲緩，溝通能力不佳）


撥了手機，原來是案家的親屬


當下我才順便把個案資料給修正=___=，之前接手的人不曉得是誰


把電話通通寫在一起也不註記~掯~~害我以為打到什麼世界去了...................








想像中：

ME：「喂~臺中縣家扶中心你好，請問X先生在嗎？」

電話中：「啊~~~~~嘶~~~~~」

ME：「喂~X先生嗎？」

電話中：「啊啊~~~~~嘶~~~~~」


-------=A=錯愕中醒來=A=-------

打到什麼變態的地方去了=A=.........................居然是巧克先生的聲音=A=























印象最深刻的是打去一個案家......


只有案主一人居住，案主是個女孩子


看年紀還很輕，比我小個兩三歲左右而已


於是我撥了過去


電話中：督嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕嚕~「喂？」(粗勇的聲音)


ME：「喂~臺中縣家扶中心你好，請問X小姐在嗎？」


案主：「我就是」


ME：=口=？！.......「喂？請問你是....X小姐的哥哥嗎？」


案主：╬！「我X小姐啦！」暗!(沒罵出來~不過感覺差不多了)


ME：「喔喔抱歉抱歉@A@，X小姐我這裡是家扶中心，我想聊聊說關於.....」




聽到那個低沉的聲音....................

我居然以為他是男生！！！

還問出口咧！！！囧！！！

而且還是對一個女性案主說的....殺傷力肯定是......囧

他應該對我留下不好的印象了吧～囧






































































請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？

請問你是....X小姐的哥哥嗎？