前幾天，公司發生了一件大事；導致新東陽的辦公室經理，約談某位同仁

原因很簡單，因為這位同仁在櫃臺顧店的時候；看見一隻可愛的狗狗（她認為）

就請牽著狗狗的小朋友，抱給她玩。在櫃臺似乎玩得不亦樂乎，然後就被申訴了～………


這是一件真實、錯愕且殘忍的事情，至少小鈴前所未聞。


而她被叫去辦公室質詢的時候，還硬說是小朋友主動抱給她的

好死不死的是，人家家長有看到、攝影機也有拍到，死賴無用。



平日私底下，因為她有親戚擔任幹部；於是囂張跋扈，有視他人的辛勞為無物的態度

基於許多理由，大家也就睜隻眼閉隻眼；得過且過。

當她發脾氣，是天龍人、歇斯底里發作這樣；誰知不知收斂的下場，是踩到超級大地雷？



服務業之間，服務員與客人必須保持一定距離

既然要當服務員，言行舉止必然受到客人矚目

太過隨便的態度，往往會讓客人認為；妳是在愚弄我嗎？



客人會追求服務品質，是因為服務自己的對象；都是些不熟得陌生人

希望經由各種服務業，付出錢之類得不等，受到各式專業的服務；無可厚非



沒有人想要出錢找罪受，或者莫名其妙被陌生人作些無禮的事情。

因此來說，能不能有所自覺；哪些線不能跨過、言行態度表情是否能有所自制



服務業，知識技術很重要；不過小鈴卻認為態度言行才是最大得重點

知識技術可以用各種方式磨練成長，態度言行卻未必可以

如果工作抱持著玩樂的心情、隨便的心情，那請不要作服務業、轉行吧！

不然會害了自己之外，也害了周遭的所有人～


2012.9/27   光御  鈴音      筆